หลังจากพบว่าอีเมลล์โดน hack และได้ทำการ Reset password ใหม่ เรียบร้อยแล้ว หลังจากนั้นไม่สารถเข้าอีเมลล์ได้ เนื่องจาก ไม่มีการส่งรหัสไปยังอีกอีเมลล์หนือหมายเลขโทรศัพท์

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน P. Ve,

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

ฉันเข้าใจว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็ก และหลังจากรีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว คุณยังไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากคุณไม่ได้รับรหัส

ฉันยินดีที่จะช่วยเหลือ อีเมลรหัสบางฉบับได้รับการยอมรับว่าเป็นสแปมเนื่องจากมีรหัสและลิงก์ ดังนั้นโปรดไปที่โฟลเดอร์สแปมและค้นหาเพื่อดูว่าคุณได้รับอีเมลหรือไม่

รหัสยืนยันที่ถูกต้องมาจากที่อยู่อีเมล @accountprotection.microsoft.com โปรดทําเครื่องหมาย @accountprotection.microsoft.com เป็นผู้ส่งที่เชื่อถือได้เพื่อรับรหัสยืนยันในกล่องจดหมายของคุณ

หากยังไม่ได้รับรหัส ให้ลองเปลี่ยนไปใช้วิธีการยืนยันอื่นเพื่อขอรหัส อย่างไรก็ตาม ชุมชนนี้ไม่สามารถดูสถานะบัญชีของคุณหรือดําเนินการใดๆ ในบัญชีของคุณได้ ดังนั้นสําหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม ขอแนะนําให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนการแชท และฉันจะนําคุณไปยังฝ่ายสนับสนุนการแชท

คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ได้ที่หน้านี้ ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

โปรดทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของ Microsoft: 

1. ป้อน "บัญชี" เพื่อค้นหา แล้วคลิก "ลงชื่อเข้าใช้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ที่ด้านล่างของหน้า 

2. เข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ที่พร้อมใช้งาน โปรดตรวจสอบ ให้แน่ใจว่าได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีส่วนตัว

3. ในส่วนผลิตภัณฑ์และบริการ ให้เลือก "ผลิตภัณฑ์อื่นๆ" 
4. ภายใต้หมวดหมู่ ให้เลือก "จัดการความปลอดภัยของบัญชี" แล้วคลิกยืนยัน  
5. คลิก "แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ" 

โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ในช่วงเวลาทําการในพื้นที่ของคุณ

อย่าลังเลที่จะโพสต์กลับหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ด้วยความเคารพ

Jason.YA - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft