บัญชีโดนแฮ๊กเปลี่ยนเมลถอดเบอร์ออกหมดเลย

ลองแล้ว กู้ไม่ได้ ไม่มีประโยชน์

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียนสิรภพ วง์ษมา

ขอบคุณสําหรับโพสต์ของคุณในชุมชน Microsoft

ฉันเข้าใจว่าบัญชีของคุณถูกเข้าสู่ระบบโดยแฮ็กเกอร์และข้อมูลความปลอดภัยของคุณมีการเปลี่ยนแปลง ในกรณีนี้ คุณจะกู้คืนบัญชีผ่านแบบฟอร์มการกู้คืนไม่ได้อีกต่อไป โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์โดยตรง และรวบรวมข้อมูลบัญชีทั้งหมดที่สามารถพิสูจน์ตัวตนของคุณ รวมถึงชื่อผู้ใช้บัญชี/รหัสผ่านก่อนหน้า/หัวเรื่องอีเมลที่คุณส่ง (ยืนยันกับครอบครัวและเพื่อน)/การสมัครสมาชิก/คําสั่งซื้อ อย่างไรก็ตาม ไม่มีการรับประกัน 100% ว่าวิธีนี้จะกู้คืนบัญชีของคุณ

หากบัญชีของคุณสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ ให้สื่อสารทันทีในแชทเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณ

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเฉพาะที่จําเป็นในการติดต่อตัวแทนออนไลน์:

1. พิมพ์ "ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft" จากนั้นพิมพ์ "ปัญหาบัญชี" ในช่องค้นหา
2. คลิก เข้าสู่ระบบ ที่ด้านล่างของหน้าและติดต่อทีมสนับสนุน
3. ใช้บัญชี Microsoft อื่นเพื่อลงชื่อเข้าใช้
4. ภายใต้ "ผลิตภัณฑ์และบริการ" ให้เลือก "ตัวเลือก Microsoft 365 และ Office"
5. ภายใต้ "หมวดหมู่" เลือก "จัดการความปลอดภัยของบัญชี"
6. คลิกที่ "แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน" จากนั้นกรอกข้อมูลการติดต่อที่ตัวแทนออนไลน์สามารถใช้ติดต่อคุณได้

การสังเกต:

• ไม่ รองรับการแชทออนไลน์สําหรับบัญชีองค์กร/การศึกษา หากคุณไม่มีบัญชีส่วนตัว ให้สร้างบัญชี @outlook.com ใหม่เพื่อใช้งาน

• มีบริการแชทออนไลน์ในช่วงเวลาทําการในพื้นที่ในวันธรรมดา

ขอให้สมหวังทุกอย่าง

Yolanda - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft