ชื่อไม่ตรงกับอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน วรากร จิรารุวงตะกุล

ขอขอบคุณสําหรับการโพสต์ไปยังชุมชน Microsoft

จากคําอธิบายของคุณฉันเข้าใจว่าคุณมีปัญหาในการป้อนอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณคุณได้รับแจ้งว่าอีเมลที่ป้อนไม่ตรงกับอีเมลที่เก็บไว้โปรดชี้ให้เห็นว่าฉันเข้าใจคุณผิด

ฉันต้องการทราบว่าตอนนี้คุณมีรหัสผ่านที่ถูกต้องสําหรับบัญชีของคุณหรือไม่ หากคุณมีรหัสผ่านสําหรับบัญชีของคุณคุณสามารถป้อนรหัสผ่านในหน้าจอเข้าสู่ระบบการรับรองความถูกต้องและเลือกฉันไม่มีข้อมูลข้างต้นบนหน้าจอการรับรองความถูกต้องที่ปลอดภัยซึ่งจะขอให้คุณระบุวิธีการตรวจสอบสิทธิ์ที่ปลอดภัยใหม่ซึ่งจะมีผลหลังจากรอ 30 วัน หลังจากรอ 30 วัน วิธีการรักษาความปลอดภัยใหม่จะมีผล และคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ของคุณโดยใช้วิธีการรับรองความถูกต้องใหม่ได้

หากคุณไม่ต้องการรอ 30 วันหรือไม่สามารถเริ่มกระบวนการแทนที่ข้อมูลการตรวจสอบความปลอดภัยของคุณฉันขอแนะนําให้คุณลองค้นหาการสนับสนุนออนไลน์ของ Microsoft เพื่อสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลการตรวจสอบความปลอดภัยที่ไม่ตรงกันของคุณ

คุณสามารถค้นหาได้โดยคลิกที่ลิงค์นี้และทําตามคําแนะนําด้านล่าง 

https://support.microsoft.com/th-th/home/contact

1. ขั้นแรกให้ป้อนคําถามของคุณในการค้นหา (ป้อน "MSA") จากนั้นคลิก "ลงชื่อเข้าใช้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ที่ด้านล่างของหน้า
2. ปัจจุบันลงชื่อเข้าใช้บัญชี Micorsoft อื่นที่ถูกต้อง
3. ภายใต้ "Microsoft 365 และ Office" ให้เลือก "จัดการความปลอดภัยของบัญชี"
4. ภายใต้หมวดหมู่ให้เลือกจัดการความปลอดภัยของบัญชี จากนั้นคลิกยืนยัน
5. คลิก แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน ในเว็บเบราว์เซอร์

นอกจากนี้ หากคุณเคยซื้อผลิตภัณฑ์ Microsoft สําหรับบัญชี Microsoft ของคุณ คุณสามารถให้หมายเลขคําสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และข้อมูลอื่นๆ ของเนื้อหาที่ซื้อแก่เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของ Microsoft ซึ่งสามารถเพิ่มอัตราความสําเร็จในการกู้คืนบัญชีของคุณ ได้

ฉันขออภัย แต่ผู้ใช้ชุมชน Microsoft ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลบัญชีของคุณได้ ดังนั้นโปรดเข้าใจว่าฉันไม่สามารถให้ความช่วยเหลือในทันทีและมีประสิทธิภาพเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีของคุณ

ฉันขอให้คุณโชคดี

Carmid.L-MSFT | คาร์มิด แอล-เอ็มเอสฟุต ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft