ถูกแฮ็กอีเมล มีการเข้าไปซื้อสินค้าใน Microsoft Store โดยใช้บัตรเครดิต จะทำยังไงได้บ้าง

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี พงษ์ศักดิ์ โพลแนนท์

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

ฉันเสียใจที่ได้ยินว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็กและฉันเข้าใจความสับสนของคุณ

ก่อนอื่นทําความเข้าใจสิ่งนี้เนื่องจาก Microsoft ปกป้องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของบัญชีผู้ใช้เป็นอย่างดี สําหรับข้อมูลบัญชี สมาชิกชุมชนคนใดสามารถเข้าถึงข้อมูลแบ็กเอนด์ของเซิร์ฟเวอร์เพื่อกู้คืนได้ ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่มีการเข้ารหัสสูง และมีเพียงไม่กี่คนที่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้ได้

สําหรับ สถานการณ์ของคุณ การกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีเป็นวิธีหนึ่งในการพยายามเข้าถึงบัญชีอีกครั้ง แน่นอนคุณต้องใช้บัญชีอีเมลที่ทํางานที่เข้าถึงได้ และกรอกข้อมูลเกี่ยวกับบริการใดๆ ของ Microsoft ที่บัญชีนี้อาจใช้ให้มากที่สุด ยิ่งคุณให้ข้อมูลมากเท่าไหร่เมื่อกรอกแบบฟอร์ม คุณก็ยิ่งมีโอกาสเข้าถึงบัญชีได้มากขึ้นเท่านั้น

คุณสามารถค้นหาหน้าต่างเพื่อกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีได้ที่นี่: ความช่วยเหลือเกี่ยวกับฟอร์มการกู้คืนบัญชี Microsoft - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

หากคุณยังคงไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้หลังจากรอไประยะหนึ่งฉันขอแนะนําให้คุณติดต่อตัวแทนออนไลน์ของเราเพื่อตรวจสอบสถานะของบัญชีให้คุณ เนื่องจากฟอรัมชุมชนเป็นชุมชนสาธารณะ เพื่อปกป้องข้อมูลความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ เราจึงไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ได้ ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถค้นหาบัญชีของคุณให้คุณได้โดยตรง แต่ฉันสามารถชี้ให้คุณไปในทิศทางที่ถูกต้องได้

ขั้นตอนเฉพาะที่จําเป็นในการติดต่อตัวแทนออนไลน์:

1. หลังจากพิมพ์ ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ให้พิมพ์ "ปัญหาบัญชี" ในช่องค้นหา
2. คลิก ลงชื่อเข้าใช้ และติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ด้านล่างของหน้า
3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ
4. ภายใต้ ผลิตภัณฑ์และบริการ ให้เลือกตัวเลือก Microsoft 365 และ Office
5. ภายใต้ หมวดหมู่ ให้เลือก จัดการความปลอดภัยของบัญชี
6. คลิก "แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน" จากนั้นกรอกข้อมูลติดต่อที่ตัวแทนออนไลน์สามารถติดต่อคุณได้

อย่าลังเลที่จะติดต่อฉันหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ด้วยความเคารพ

เซซ | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft