เข้าสู่ระบบไม่ได้เนื่องจากเบอร์โทรใช้การไม่ได้

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน วันชัยม่วงคํา

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

ฉันเข้าใจว่าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ในขณะนี้เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณผูกไว้ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปและคุณจําข้อมูลที่เหลือไม่ได้ สิ่งนี้ทําให้เกิดปัญหาในการเข้าสู่ระบบฉันเข้าใจ

ก่อนที่ฉันจะช่วยคุณหาวิธีแก้ปัญหาฉันต้องการถามคําถามสองสามข้อสําหรับข้อมูลเพิ่มเติม คุณมีวิธีการตรวจสอบสิทธิ์ที่ปลอดภัยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีนี้หรือไม่? ตัวอย่างเช่น ที่อยู่อีเมลอื่น หากคุณมีนามแฝงอื่นคุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้

หากคุณไม่มีวิธีการยืนยันอื่นใดในการรับรหัสหรือลงชื่อเข้าใช้บัญชีขอแนะนําให้คุณกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนเพื่อตอบกลับบัญชี แบบฟอร์มนี้จะขอข้อมูลบางอย่างเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด และที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์อื่นๆ ที่คุณใช้ในการสมัครบัญชี นี่คือการยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี เคล็ดลับในการผ่านกระบวนการตรวจสอบคือการให้ข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด ยิ่งข้อมูลของคุณมีความแม่นยํามากเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโอกาสผ่านการตรวจสอบมากขึ้นเท่านั้น ตอบคําถามโดยใช้ข้อมูลเดียวกับที่คุณใช้เมื่อคุณสร้างหรืออัปเดตบัญชีครั้งล่าสุด และจะเป็นการดีที่สุดหากคุณส่งคําขอกู้คืนบัญชีโดยใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่คุณเข้าถึงบัญชีได้สําเร็จ ฉันยังต้องการเพิ่มว่าโดยการป้อนข้อมูลการซื้อและบัตรเครดิตของคุณลงในแบบฟอร์มคุณจะมีโอกาสมากขึ้นที่จะได้รับบัญชีของคุณกลับคืนมา คลิกที่นี่เพื่อเข้าสู่แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี: กู้คืนบัญชีของคุณ (กู้คืนบัญชีของคุณ (live.com)) ฉันขอแนะนําให้คุณใช้เวลาในการให้ข้อมูลที่จําเป็น เนื่องจากการกู้คืนบัญชีเป็นสิ่งสําคัญ

หมายเหตุ: คุณสามารถส่งแบบฟอร์มกี่ครั้งก็ได้ตามต้องการ สูงสุดสองการส่งต่อวัน

หากคุณเพิ่งดําเนินการกู้คืนบัญชี อาจใช้เวลาสักครู่จึงจะเห็นผลลัพธ์ หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้หลังจากรอเป็นระยะเวลาหนึ่งฉันขอแนะนําให้คุณติดต่อตัวแทนออนไลน์ของเราเพื่อตรวจสอบสถานะบัญชีให้คุณ เนื่องจากฟอรัมชุมชนเป็นชุมชนสาธารณะเพื่อปกป้องข้อมูลความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เราจึงไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถสอบถามบัญชีของคุณได้โดยตรง แต่ฉันสามารถชี้ให้คุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง  

ขั้นตอนเฉพาะที่จําเป็นในการติดต่อตัวแทนออนไลน์:  

1. หลังจากป้อน ผู้ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ให้ป้อน "ปัญหาบัญชี" ในช่อง  ค้นหา
2. คลิก ลงชื่อเข้าใช้ และติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ด้านล่างของหน้า
3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี  Microsoft ของคุณ
4. ภายใต้ ผลิตภัณฑ์และบริการ ให้เลือก ตัวเลือก  Microsoft 365 และ Office
5. ภายใต้ ประเภท ให้เลือก จัดการความปลอดภัยของ  บัญชี
6. คลิก "แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน" จากนั้นกรอกข้อมูลติดต่อที่ตัวแทนออนไลน์สามารถติดต่อคุณได้

หมายเหตุ: โปรดติดต่อแชทในช่วงเวลาทําการในพื้นที่ของคุณ

ฉันหวังว่าคุณจะสามารถแก้ปัญหาได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้หากคุณกู้คืนบัญชีของคุณสําเร็จคุณสามารถพิจารณาคําแนะนําในเอกสารต่อไปนี้เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของบัญชีของคุณ: วิธีช่วยปกป้องบัญชี Microsoft ของคุณให้ปลอดภัย - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

คุณอาจพิจารณาเปิดการตรวจสอบสองชั้นสําหรับบัญชีของคุณเพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของบัญชี ให้ดู: วิธีใช้การตรวจสอบสองชั้นกับ บัญชี Microsoft ของคุณ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ฉันขอให้คุณทั้งหมดที่ดีที่สุด! 

ด้วยความนับถือ

Harris-MSFT | LinkedInผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนของ Microsoft Community