การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ
เรียน ทิพวรรณ พัทใจ
ขอขอบคุณที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Microsoft และโพสต์ในชุมชน
ฉันเข้าใจว่าคุณประสบปัญหากับการไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ และเป็นเรื่องธรรมดาที่คุณจะรู้สึกหงุดหงิดและวิตกกังวลในสถานการณ์นี้
ข้าพเจ้าเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงความสําคัญของเรื่องราวนี้ต่อท่าน และปัญหาและความวิตกกังวลที่อาจเกิดขึ้นจากสถานการณ์นี้ สถานการณ์นี้ทําให้ผู้คนรู้สึกหมดหนทาง แต่โปรดอย่ากังวลมากเกินไป คุณไม่ได้อยู่คนเดียว และฉันจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ
โปรดทราบว่าบัญชี Microsoft ได้รับการจัดการโดยเซิร์ฟเวอร์อัตโนมัติเต็มรูปแบบ และข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีทั้งหมดได้รับการจัดการโดยเซิร์ฟเวอร์อัตโนมัติและจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ระบบคลาวด์
Microsoft ให้ความสําคัญกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของบัญชีเป็นอย่างมาก และกระบวนการกู้คืนบัญชีอย่างพิถีพิถันได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจากกิจกรรมที่เป็นอันตราย
ไม่สามารถป้อนและไม่สามารถรับรหัสการกู้คืนได้ หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ฉันเคยให้ก็ไม่ได้ใช้อีกต่อไป ฉันควรทําอย่างไร?
คุณสามารถคลิกที่ลิงค์เพื่อนําไปยังอินเทอร์เฟซโดยตรงเพื่อกรอกแบบฟอร์มการกู้คืน: https://account.live.com/acsr
ฉันขอแนะนําให้คุณสามารถ อ้างถึงลิงค์นี้เพื่อกรอกแบบฟอร์ม: ความช่วยเหลือเกี่ยวกับฟอร์มการกู้คืนบัญชี Microsoft - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
โปรดกรอกข้อมูลให้มากที่สุด แม้ว่าคุณจะทําผิดพลาด แต่ก็ไม่สําคัญ อย่าเว้นว่างไว้ ยิ่งข้อมูลของคุณถูกต้องมากเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโอกาสได้รับการยืนยันมากขึ้นเท่านั้น ตอบคําถามโดยใช้ข้อมูลที่คุณใช้ในการสร้างบัญชีหรือครั้งสุดท้ายที่คุณอัปเดตบัญชี และควรส่งคําขอกู้คืนบัญชีโดยใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่เข้าถึงบัญชีของคุณ
ฉันได้พยายามส่งเป็นแบบฟอร์มการกู้คืน แต่ไม่มีการตอบกลับ
หลังจากที่คุณส่งแบบฟอร์ม
เราจะส่งผลลัพธ์ของคําขอกู้คืนไปยังที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้ที่คุณให้ไว้ตอนต้นของแบบฟอร์มภายใน 24 ชั่วโมง
คุณได้กรอกแบบฟอร์มการกู้คืนแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับ คุณอาจลองอีกครั้งหรือรอเป็นระยะเวลานานขึ้น บางครั้งการประมวลผลคําขอการกู้คืนอาจใช้เวลาสักครู่ อนุญาตให้ส่งได้สองครั้งภายใน 24 ชั่วโมง การส่งบ่อยเกินไปในช่วงเวลาสั้น ๆ อาจส่งผลให้เวลาในการดําเนินการยืดออกไป
ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับว่าเราสามารถยืนยันบัญชีของคุณได้หรือไม่
หากเราไม่สามารถยืนยันบัญชีของคุณได้ โปรดลองต่อไปกี่ครั้งก็ได้ตามที่คุณต้องการ สูงสุดสองครั้งต่อวัน
หากเรายืนยันบัญชีของคุณแล้ว เราจะใช้อีเมลที่ใช้งานได้เดียวกันเพื่อส่งวิธีการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง
หากคําแนะนําข้างต้นไม่ได้ผล คุณสามารถทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อ ติดต่อแชทออนไลน์เพื่อขอความช่วยเหลือ
- คุณสามารถลองเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ต่อไปนี้
ติดต่อเรา - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft - เลือก Microsoft 365 >รับการสนับสนุนที่บ้าน
- ป้อนรายละเอียดปัญหา เช่น การกู้คืนบัญชี
- จากนั้นแตะติดต่อ ฝ่ายบริการที่มุม ล่างซ้าย
- เลือกจากหมวดหมู่ต่อไปนี้: ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ จัดการความปลอดภัยของบัญชี
- เลือก แชทกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนในเว็บเบราว์เซอร์
เคล็ดลับ: โปรดติดต่อเราในช่วงเวลาทํางานในพื้นที่ในวันธรรมดา CHAT ไม่ทํางานตลอด 24 ชั่วโมง
หวังว่านี่จะช่วยคุณได้โปรดอย่าลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบว่ามันเป็นอย่างไร หากมี การเบี่ยงเบนในความเข้าใจของฉันโปรดยกโทษให้ฉันและให้รายละเอียดเพิ่มเติมแก่ฉัน ฉันยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ช่วยเหลือคุณต่อไป
ด้วยความเคารพ
แอดดี้ - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft