ฉันเผลอไปลบเบอร์ยืนยันตัวตน 2 ชั้นออกฉันสามารถกลับไปใช้เบอร์ยืนยันตัวตน 2 ชั้นอันเก่าได้หรือไม่

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียนผู้ใช้งาน

ขอบคุณที่แสดงความกังวลของคุณในชุมชนนี้

ก่อนอื่นฉันอยากจะขอโทษคุณสําหรับข้อเท็จจริงที่ว่าฉันใช้ซอฟต์แวร์แปลเพื่อสื่อสารกับคุณดังนั้นโปรดแก้ไขฉันหากฉันเข้าใจคุณผิดและขอขอบคุณสําหรับความเข้าใจของคุณ

ดูเหมือนว่าคุณกําลังมีปัญหาบางอย่างกับ 2FA

คุณยังมีบัญชีที่คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้สําเร็จหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถไปที่หน้าการจัดการความปลอดภัยของบัญชี Microsoft เพื่อจัดการ 2FA ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถลบ 2FA ปัจจุบันแล้วเพิ่มอีกครั้งได้หากต้องการ ตัวเลือกความปลอดภัยเพิ่มเติม (live.com)

หากไม่เป็นเช่นนั้น แบบฟอร์มการกู้คืนจะไม่ทํางานเนื่องจากคุณเปิดใช้งาน 2FA แล้ว คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ แต่อย่าคาดหวังมากเกินไป

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนออนไลน์ได้รับอนุญาตให้จัดการกับคําถามที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของบัญชี คุณต้องพูดคุยกับพวกเขาโดยละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์และข้อร้องเรียนของคุณ และพวกเขาจะให้วิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมแก่คุณหรือบอกคุณว่าคุณต้องทําอะไรต่อไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ

โปรดทราบว่าการแปลอาจไม่ตรงกันทุกประการ แต่มีตัวเลือกมากมายสําหรับคุณในการติดต่อกับการสนับสนุนออนไลน์ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องยึดติดกับขั้นตอนที่ฉันให้ไว้ทั้งหมด

ไปที่ไซต์นี้: ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

1. ป้อนคําถามของคุณ (การกู้คืนบัญชี บัญชีที่ถูกบล็อก หรืออื่นๆ) จากนั้นคลิก รับความช่วยเหลือ จากนั้นคลิก "ลงชื่อเข้าใช้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ที่ด้านล่างของหน้า
2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ส่วนตัว ของคุณ บัญชี ใดก็ได้ แม้กระทั่งบัญชีใหม่
3. ภายใต้ ผลิตภัณฑ์และบริการ ให้เลือก "ผลิตภัณฑ์อื่นๆ"
4. ภายใต้หมวดหมู่ ให้เลือก "จัดการความปลอดภัยของบัญชี" แล้วคลิกยืนยัน
5. คลิก "แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนในเบราว์เซอร์ของคุณ"

อย่าลืมติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ในช่วงเวลา ทําการตามเวลาท้องถิ่นของคุณเพื่อ ประสบการณ์การสนับสนุนที่ดีที่สุด การสนับสนุนออนไลน์ไม่เปิดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

ฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้อีกครั้งในไม่ช้า และขอให้คุณและบัญชีของคุณโชคดี ความอดทนและความร่วมมือของคุณจะได้รับการชื่นชมอย่างมาก

คําทักทายอย่างจริงใจ

Schale.P-MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft