กู้คืนอีเมลล์ไม่ได้ค่ะ ลองกรอกแบบแล้วก็ไม่ได้ค่ะบอกข้อมูลไม่เพียงพอ

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน SASIWIMON SANGUANYAT

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

ฉันเสียใจที่ทราบว่าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ และฉันขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นกับคุณ

ก่อนอื่นฉันต้องการทราบว่าคุณมีปัญหาประเภทใดในการเข้าสู่ระบบ โปรดไปที่ https://account.live.com เพื่อตรวจสอบว่าบัญชีและรหัสผ่านของคุณถูกต้อง

หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้สอบถามว่าคุณมีข้อมูลการรับรองความถูกต้องที่คุณสามารถใช้ได้หรือไม่

หากคุณทราบรหัสผ่าน แต่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เนื่องจากคุณไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยได้ คุณสามารถเพิ่มวิธีการยืนยันตัวตนใหม่ได้โดยคลิก "ฉันไม่มีสิ่งเหล่านี้" เมื่อยืนยันข้อมูลของคุณ แต่โปรดทราบว่าวิธีการยืนยันตัวตนใหม่จะใช้เวลาถึง 30 วันจึงจะมีผล และเวลานี้ไม่สามารถสั้นลงได้

คุณลองกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนอีกครั้งได้: กู้คืนบัญชี (live.com) และคุณจะได้รับผลลัพธ์คําขอภายใน 24 ชั่วโมงจากอีเมลที่ทํางานที่ด้านบนของแบบฟอร์ม ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณผ่านการยืนยันได้สําเร็จ

• เลือกบริการของ Microsoft ที่คุณใช้และกรอกคําแนะนําด้านล่าง อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้ใช้บริการ คุณสามารถกรอกประวัติการซื้อของ Microsoft ได้
• แบบฟอร์มนี้จะขอข้อมูลบางอย่างเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ เช่น ชื่อ วันเดือนปีเกิด และที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์อื่นๆ ที่คุณใช้ในการลงทะเบียนบัญชี
• เคล็ดลับในการผ่านกระบวนการตรวจสอบคือการให้ข้อมูลที่ถูกต้องมากที่สุด ยิ่งข้อมูลของคุณถูกต้องมากเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโอกาสผ่านการตรวจสอบมากขึ้นเท่านั้น
• ตอบคําถามด้วยข้อมูลที่คุณใช้เมื่อสร้างบัญชีหรืออัปเดตบัญชีครั้งล่าสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยการส่งคําขอกู้คืนบัญชีโดยใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่เข้าถึงบัญชีของคุณสําเร็จ
• นอกจากนี้ ในส่วน Outlook.com คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากครอบครัว เพื่อน หรือผู้ติดต่อทางธุรกิจเพื่อระบุที่อยู่อีเมลของพวกเขาและระบุหัวเรื่องของอีเมลที่คุณส่งให้พวกเขา หากคุณรับได้เฉพาะที่อยู่อีเมลของผู้รับ แต่ไม่สามารถรับหัวเรื่องของข้อความได้ คุณสามารถระบุ [ไม่มี] เป็นหัวเรื่องที่แน่นอนของอีเมลได้ อย่าปล่อยให้ว่างเปล่า หากคุณยังไม่ได้ส่งอีเมล แต่ได้รับอีเมล ให้ลองพิมพ์ที่อยู่อีเมลของคุณในกล่องจดหมายและแนบบรรทัดหัวเรื่อง คุณจะมีโอกาสได้รับบัญชีของคุณคืนมามากขึ้น
• คุณสามารถอ้างถึงความช่วยเหลือ เกี่ยวกับฟอร์มการกู้คืนบัญชี Microsoft - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

คุณยังสามารถลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์: ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

• ป้อนคําถามของคุณเพื่อค้นหา จากนั้นคลิก "เข้าสู่ระบบเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ที่ด้านล่างของหน้า
• เข้าสู่ระบบบัญชีส่วนบุคคลของ Microsoft อื่นที่พร้อมใช้งาน
• ในส่วน "ผลิตภัณฑ์และบริการ" ให้เลือก "ผลิตภัณฑ์อื่นๆ"
• ในส่วนหมวดหมู่ ให้เลือกจัดการความปลอดภัยของบัญชี แล้วคลิกยืนยัน
• คลิก แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน ในเว็บเบราว์เซอร์

โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ในช่วงเวลาทําการในพื้นที่ของคุณ

ฉันหวังว่าข้อมูลข้างต้นจะช่วยคุณได้!

อย่าลังเลที่จะเขียนกลับหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ด้วยความเคารพ

ไอคอน - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft