ยืนยันตัวตนแล้วไม่ได้รับข้อความทางโทรศัพท์ครับ

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดีเซตธนัน

ขอขอบคุณที่มีส่วนร่วมในชุมชน Microsoft

ฉัน รู้ว่าคุณไม่สามารถรับรหัสยืนยันได้ ฉันเข้าใจว่าคุณรู้สึกอย่างไร

โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้รหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวถูกจัดอยู่ในโฟลเดอร์สแปม หากไม่เป็นเช่นนั้น การยืนยันอาจล่าช้าหรือล้มเหลวเนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างเซิร์ฟเวอร์และผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ คุณมีวิธีการยืนยันอื่นๆ ในบัญชีของคุณหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบด้วยวิธีการยืนยันอื่นได้หรือไม่?

คุณยังสามารถลองใช้โปรแกรมปกติด้านล่างเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่: แก้ไขปัญหารหัสการตรวจสอบ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

1. คุณสามารถลองเปลี่ยนเครือข่ายและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยใช้เครือข่ายเซลลูลาร์เพื่อดูว่าคุณสามารถยืนยันตัวตนของคุณสําเร็จได้หรือไม่
2. คุณสามารถลองเปลี่ยนที่อยู่ IP เปลี่ยนเบราว์เซอร์ของคุณ (แนะนําให้ใช้ Edge หาก Edge ไม่ทํางาน คุณสามารถใช้โหมด InPrivate ของ Edge) เพื่อดูว่าคุณสามารถยืนยันตัวตนของคุณสําเร็จได้หรือไม่
3. คุณสามารถลองเปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณ เช่น โทรศัพท์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ของสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อน เพื่อดูว่าคุณสามารถยืนยันตัวตนของคุณสําเร็จได้หรือไม่

หากคุณไม่สามารถใช้วิธีการข้างต้นได้เนื่องจากทีมชุมชนไม่มีอํานาจในการตรวจสอบ เราขอแนะนําให้คุณติดต่อทีมบัญชีผ่านลิงก์ต่อไปนี้:

1. เปิดลิงก์ไซต์ - ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
2. ในช่องด้านล่าง "บอกเราเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้เราได้รับความช่วยเหลือและการสนับสนุนที่เหมาะสม" ให้ป้อน MSA คลิก "ขอความช่วยเหลือ" จากนั้นคลิก "ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า" ด้านล่าง
3. ในส่วนนี้คุณต้องลงทะเบียนบัญชี Microsoft ส่วนบุคคล

หมายเหตุ: คุณสามารถใช้ MSA ส่วนบุคคลเพื่อลงทะเบียนเท่านั้น และบัญชีบริษัทไม่สามารถแสดงเนื้อหาที่ถูกต้องได้ หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้ คุณสามารถใช้บัญชีอื่นหรือสร้างบัญชีใหม่เพื่อทําเช่นนั้น

4. เลือก "ผลิตภัณฑ์อื่นๆ" ในผลิตภัณฑ์และบริการ เลือก จัดการ ความปลอดภัยของบัญชี เป็นหมวดหมู่ แล้วคลิกเพื่อยืนยัน
5. คุณสามารถเลือก "แชทกับผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนในเว็บเบราว์เซอร์" เพื่อเข้าสู่หน้าต่างแชท

ฉันหวังว่าข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์ หากคุณมีคําถามใด ๆ ฉัน มีอิสระที่จะแบ่งปันกับฉันหากขั้นตอนหรือความเข้าใจของฉันผิดพลาดหรือหากมีความคืบหน้าในปัญหา

ขอบคุณสําหรับความอดทนและความเข้าใจของคุณ

Forry.F - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft

ยังไม่ได้ครับ ไม่แน่ใจว่าตอนใส่เบอร์ใส่ไปถูกไหม เพราะเมลอื่นๆข้อความมาปกติ