อีเมลโดนแฮ็ก เปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว แต่รู้สึกว่าแฮ็กเกอร์ยังเข้าอีเมลได้อยู่

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี SCTP

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

ฉันเข้าใจว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็กและคุณได้รับอีเมลแบล็กเมล์ แม้ว่าคุณจะพยายามเปลี่ยนรหัสผ่าน แต่วิกฤตก็ดูเหมือนจะไม่ได้รับการแก้ไข และยังมีความพยายามในการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ ฉันเข้าใจสถานการณ์และข้อกังวลของคุณอย่างถ่องแท้

ประการแรก เกี่ยวกับอีเมลแบล็กเมล์ คําแนะนําของฉันคืออย่าตอบกลับหรือชําระเงินใดๆ ในความเป็นจริงอีเมลดังกล่าวทั้งหมดเกือบจะเหมือนกัน เป็นไปได้ว่าอาชญากรกําลังส่งอีเมลเหล่านี้ในวงกว้างและปลอมตัวที่อยู่ผู้ส่งด้วยวิธีการบางอย่าง สิ่งที่ฉันต้องการสื่อคือเป็นเรื่องยากสําหรับพวกเขาที่จะรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลของทุกคน หากคุณตอบกลับอีเมลหรือชําระเงิน จะทําให้อาชญากรรู้ว่าคุณกําลังให้ความสนใจกับเรื่องนี้ ยิ่งไปกว่านั้น เป็นไปไม่ได้ที่จะคาดหวังให้อาชญากรรักษาสัญญา

เกี่ยวกับปัญหาความปลอดภัยของบัญชีของคุณฉันขอแนะนําให้คุณใช้อุปกรณ์สํารองที่ปลอดภัยชั่วคราวเพื่อจัดการทุกเรื่อง

คุณได้รับอีเมลตีกลับจากผู้ดูแลไปรษณีย์ตามคําอธิบายของคุณ อาจเป็นเพราะบัญชีอีเมลของคุณเปิดใช้งาน การส่งต่อ เมื่อคุณได้รับอีเมลรหัสยืนยันบางฉบับ อาจส่งต่อไปยังแฮกเกอร์ นี่อาจเป็นสาเหตุที่ทําให้บัญชีของคุณเข้าสู่ระบบสําเร็จแม้ว่าจะตั้งค่าการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยแล้วก็ตาม

1. ฉันขอแนะนําให้คุณเข้าสู่ระบบ Outlook Web
2. ไปที่การตั้งค่า>การส่งต่อ>เมล เพื่อตรวจสอบว่าเปิดใช้งานการส่งต่อหรือไม่
3. นอกจากนี้ คุณต้องตรวจสอบในการตั้งค่า > กฎ**>** อีเมล

หลังจากยืนยันว่าไม่มีกฎการส่งต่อในอีเมลแล้ว คุณสามารถลองรีเซ็ตรหัสผ่านได้

หลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว คุณสามารถออกจากระบบได้ด้วยตนเองจากทุกที่

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ
2. เลือก ความปลอดภัย และบนแท็บ บัญชี ให้เลือก จัดการวิธีการลงชื่อเข้าใช้
3. เลือกลงชื่อออกทุกที่

โปรดทราบ: กระบวนการปิดใช้งานจะไม่มีผลทันที แต่ภายใน 24 ชั่วโมง ดังนั้น ขอแนะนําให้รอ 24 ชั่วโมงก่อนที่จะดําเนินการใดๆ เพิ่มเติมเพื่อป้องกันไม่ให้อาชญากรค้นพบสิ่งที่คุณกําลังทําผ่านการอนุญาตการเข้าสู่ระบบที่ยังไม่หมดอายุ

การเพิ่มนามแฝงในบัญชีของคุณและการลบการเข้าถึงจากนามแฝงเดิมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดการกับความพยายามในการเข้าสู่ระบบที่ไม่คุ้นเคยจํานวนมาก

1. ลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Microsoft ของคุณ
2. เลือก ข้อมูลของคุณ และบนแท็บ ข้อมูลบัญชี ให้เลือก แก้ไขข้อมูลบัญชี
3. เลือก เพิ่มอีเมล
4. คุณสามารถสร้าง ที่อยู่อีเมลใหม่และเพิ่มเป็นนามแฝงได้
5. จากนั้นในหน้าก่อนหน้า ให้เลือก เปลี่ยนการกําหนดลักษณะการลงชื่อเข้าใช้ หลังจากแทนที่ชื่อแทนเดิมด้วยชื่อแทนหลักใหม่แล้ว คุณจะยกเลิกการเลือกชื่อแทนเดิมเป็นตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ได้

เมื่อคุณยกเลิกนามแฝงเป็นตัวเลือกการเข้าสู่ระบบ หากมีคนพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อแทน ระบบจะแสดง "ชื่อผู้ใช้นี้ถูกปิดไว้สําหรับการลงชื่อเข้าใช้" ดังนั้น พวกเขาจึงไม่สามารถพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยนามแฝงนี้ได้

ที่สําคัญการดําเนินการนี้สามารถ ย้อนกลับได้ คุณสามารถเลือกเปลี่ยนนามแฝงของคุณกลับไปได้หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง บางทีแฮ็กเกอร์อาจหมดความสนใจในบัญชีของคุณหลังจากพบว่าพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงได้ชั่วขณะหนึ่ง

คําเตือน: ไม่แนะนําให้ลบนามแฝง โดยเฉพาะนามแฝงที่คุณใช้ในตอนแรก ซึ่งอาจนําไปสู่ปัญหาการใช้งานหรือแม้แต่ข้อมูลสูญหาย อย่างไรก็ตาม การเพิ่มหรือเปลี่ยนนามแฝงโดยทั่วไปจะปลอดภัยมากสําหรับบัญชี

ตามเอกสารสนับสนุนของ Microsoft Windows Defender สามารถสแกนและตรวจจับโทรจันในระบบได้

โปรดอย่าลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการความช่วยเหลือ เพิ่มเติม

ด้วยความเคารพ 

Zachary.W - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft