ทำไมผมโดนเปลี่ยนเบอร์ และเบอร์ใครก็ไม่รู้??

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน ปองเทพ แผลงพันธ์

ขอขอบคุณสําหรับการโพสต์ไปยังชุมชน Microsoft

ฉันเข้าใจว่าข้อมูลการตรวจสอบความปลอดภัยสําหรับบัญชี Microsoft ของคุณถูกเปลี่ยนเป็นหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ไม่คุ้นเคย

ฉันต้องการทราบว่าขณะนี้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณโดยคลิกที่ลิงค์นี้ได้หรือไม่

หากคุณยังสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้ฉันขอแนะนําให้คุณคลิกที่ลิงค์นี้ https://account.live.com/proofs/manage/additional เพิ่มข้อมูลความปลอดภัยเพิ่มเติมในบัญชี Microsoft ของคุณและลบหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ไม่คุ้นเคยในภายหลัง และเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีของคุณโดยเร็วที่สุดคุณสามารถคลิกที่ลิงค์นี้เพื่อดูกิจกรรมการเข้าสู่ระบบของบัญชีของคุณ https://account.live.com/Activity

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ ก็มีโอกาสดีที่บัญชีของคุณจะถูกแฮ็ก ฉันขอแนะนําให้คุณลองกู้คืนบัญชีของคุณโดยทําตามขั้นตอนนี้

เปลี่ยนข้อมูลการตรวจสอบความปลอดภัย

หากคุณถือรหัสผ่านสําหรับบัญชีของคุณคุณสามารถป้อนรหัสผ่านของคุณบนหน้าจอเข้าสู่ระบบการรับรองความถูกต้องและเลือกฉันไม่มีข้อมูลข้างต้นในหน้าจอการตรวจสอบความปลอดภัยซึ่งอาจขอให้คุณระบุวิธีการรับรองความถูกต้องด้านความปลอดภัยใหม่ซึ่งจะมีผลหลังจากรอ 30 วัน คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ของคุณด้วยวิธีการรับรองความถูกต้องใหม่

กู้คืนรหัส

คุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณในหน้านี้ https://account.microsoft.com/ คุณได้สร้างรหัสการกู้คืนความปลอดภัยในหน้าจอ [ความปลอดภัย] - [จัดการวิธีการรับรองความถูกต้องด้านความปลอดภัย] หรือไม่? หากคุณสร้างรหัสนี้หลังจากที่คุณคลิก [แสดงวิธีการยืนยันเพิ่มเติม] จากนั้นคลิก [ฉันไม่มีข้อมูลข้างต้น] กล่องข้อความจะปรากฏขึ้นคุณสามารถกรอกรหัสกู้คืนและหลังจากการยืนยันอีเมลสํารองจะถูกส่งไปยังบัญชีอีเมลที่คุณกําหนดคุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีของคุณผ่านลิงค์นี้ (คุณต้องรอ 30 วันเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงเสร็จสมบูรณ์)

แบบฟอร์มการกู้คืน

หากคุณไม่สามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้โดยการรีเซ็ตรหัสผ่านและรหัสการกู้คืน คุณสามารถลองกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีเมื่อคุณคลิกที่ [ฉันไม่มีข้อมูลข้างต้น] หรืออาจเมื่อคุณคลิกที่ [วิธีอื่นในการยืนยัน] คุณยังสามารถคลิกที่ลิงค์นี้เพื่อไปที่หน้าจอแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีโดยตรง (https://account.live.com/acsr ) คุณจะต้องพิสูจน์ตัวตนของเจ้าของบัญชีของคุณโดยกรอกคําถามที่มีเพียงเจ้าของบัญชีเท่านั้นที่จะรู้

โปรดทราบ: กระบวนการกู้คืนบัญชีของ Microsoft ถูกควบคุมโดยเซิร์ฟเวอร์อัตโนมัติเต็มรูปแบบ และเราไม่และไม่สามารถเข้าถึงหรือมีข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับคุณได้ ระบุที่อยู่อีเมลที่สามารถรับข้อความจากทีม Microsoft และกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีบนหน้า คุณจะได้รับผลการยืนยันภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากส่งแบบฟอร์ม

หากคุณได้รับผลลัพธ์ "เราไม่สามารถยืนยันบัญชีของคุณได้" คุณจะต้องส่งแบบฟอร์มอีกครั้ง โดยตอบคําถามในแบบฟอร์มถัดไปให้ได้มากที่สุด และกรอกข้อมูลให้ได้มากที่สุดเมื่อไปถึง คําถาม "เพิ่มเพิ่มเติม" คุณสามารถใช้แบบฟอร์มการกู้คืนได้สูงสุดสองแบบฟอร์มต่อวันเท่านั้น การกู้คืนบัญชีของคุณเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน ดังนั้นการส่งข้อมูลให้ได้มากที่สุดจะเพิ่มอัตราการผ่านการตรวจสอบอัตโนมัติ

หากผลลัพธ์คือ 'เราได้ยืนยันบัญชีของคุณ' Microsoft จะส่งคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณอีกครั้งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้ในแบบฟอร์มการกู้คืน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของ Microsoft

หากไม่มีตัวเลือกใดข้างต้นที่ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้อีกครั้งฉันขอแนะนําให้คุณติดต่อเจ้าหน้าที่สนับสนุนออนไลน์ของ Microsoft ซึ่งมีการเข้าถึงข้อมูลและความเชี่ยวชาญมากกว่าชุมชนดังนั้นจึงสามารถจัดการกับปัญหาของคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้โดยคลิกที่ลิงค์นี้และทําตามคําแนะนําทีละขั้นตอนด้านล่างhttps://support.microsoft.com/th-th/home/contact

1. ขั้นแรกให้ป้อนคําถามของคุณในการค้นหา (ป้อน "MSA") จากนั้นคลิก "ลงชื่อเข้าใช้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ที่ด้านล่างของหน้า
2. ปัจจุบันลงชื่อเข้าใช้บัญชี Micorsoft อื่นที่ถูกต้อง
3. ภายใต้ "ผลิตภัณฑ์และบริการ" ให้เลือก "ผลิตภัณฑ์อื่นๆ"
4. ภายใต้หมวดหมู่ให้เลือกจัดการความปลอดภัยของบัญชี จากนั้นคลิกยืนยัน
5. คลิก แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน ในเว็บเบราว์เซอร์

นอกจากนี้ หากคุณเคยซื้อผลิตภัณฑ์ Microsoft สําหรับบัญชี Microsoft ของคุณ คุณสามารถระบุหมายเลขคําสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และข้อมูลอื่นๆ ของเนื้อหาที่ซื้อให้กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของ Microsoft ซึ่งสามารถเพิ่มอัตราความสําเร็จในการกู้คืนบัญชีของคุณได้

ฉันขอให้คุณโชคดี

Carmid.L-MSFT | คาร์มิด แอล-เอ็มเอสฟุต ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft