ไม่ได้รับ security code ในการกู้บัญชีhotmail ผ่านทาง sms และ อีเมล

ทำไมฉันไม่สามารถรับรหัสยืนยันได้ ทั้งใน มือถือ และ เมลล์

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน Lnwza

ยินดีต้อนรับสู่ Microsoft Community

ฉันเข้าใจว่าคุณกําลังประสบปัญหาในการไม่สามารถรับรหัสยืนยันความปลอดภัย/การรับรหัสยืนยันล่าช้า

โดยทั่วไป การไม่สามารถรับรหัสยืนยันมักเกิดจากเบราว์เซอร์/เซิร์ฟเวอร์ IP ที่กําหนดผิดปกติ โดยปกติแล้ว รหัสยืนยันนี้ใช้คลัสเตอร์การส่งเพื่อส่งอีเมลรหัสยืนยันจํานวนมากอย่างรวดเร็ว และอีเมลเหล่านี้สามารถทําเครื่องหมายเป็นอีเมลโฆษณาโดยเซิร์ฟเวอร์ส่งต่ออีเมลได้

ในการแก้ปัญหานี้ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ที่ส่งอีเมลจะปรับใช้เซิร์ฟเวอร์จํานวนมากเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ แต่ถ้าคุณถูกกําหนดให้กับเซิร์ฟเวอร์ที่ส่งความผิดปกติคุณจะพบปัญหาที่ไม่สามารถรับรหัสยืนยันได้

ดังนั้น คุณสามารถรอสองสามชั่วโมงเพื่อให้เซิร์ฟเวอร์กลับมาเป็นปกติ หรือคุณสามารถลองใช้อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และเครือข่ายอื่นๆ เช่น คอมพิวเตอร์ WINDOWS อื่นๆ & Mac/Edge & Firefox และเบราว์เซอร์ Chrome/เครือข่ายฮอตสปอตโทรศัพท์มือถือ ฯลฯ เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและส่งรหัสยืนยันอีกครั้ง

แน่นอนถ้าคุณรีบคุณอาจรู้ว่าคุณต้องได้รับรหัสยืนยันให้เพื่อนที่เชื่อถือได้ในภูมิภาคหรือเมืองอื่นซึ่งจะบังคับให้เซิร์ฟเวอร์รหัสยืนยันเปลี่ยนไปใช้คลัสเตอร์เซิร์ฟเวอร์อื่นและอนุญาตให้พวกเขาพยายามส่งรหัสยืนยันให้คุณและคุณอาจได้รับรหัสยืนยันอีกครั้ง

ในทางกลับกันคุณสามารถลองกู้คืนบัญชีของคุณได้โดยกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี แบบฟอร์มนี้จะขอข้อมูลบางอย่างเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด และที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์อื่นๆ ที่คุณใช้ในการสมัครบัญชี

หากต้องการเข้าถึงแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี ให้คลิกที่นี่: กู้คืนบัญชีของคุณ (live.com)

คุณยังสามารถติดต่อทีมสนับสนุนบัญชีของเราโดยตรงเพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติมโดยทําตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. Open a site link - Contact - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
2. ในช่องด้านล่าง "แจ้งปัญหาของคุณให้เราทราบเพื่อให้เราสามารถรับความช่วยเหลือและการสนับสนุนที่ถูกต้องแก่คุณ" ให้ป้อน MSA คลิก "รับความช่วยเหลือ" จากนั้นคลิก "ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า" ด้านล่าง
3. ในส่วนนี้คุณต้องลงทะเบียนบัญชี Microsoft ส่วนบุคคล

หมายเหตุ: คุณสามารถใช้ MSA ส่วนบุคคลเพื่อลงทะเบียนเท่านั้น และบัญชีบริษัทไม่สามารถแสดงเนื้อหาที่ถูกต้องได้ หากไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีได้คุณสามารถใช้บัญชีอื่นหรือสร้างบัญชีใหม่เพื่อดําเนินการ

4. เลือก "ผลิตภัณฑ์อื่นๆ" ใน ผลิตภัณฑ์และบริการ แล้วเลือก "จัดการความปลอดภัยของบัญชี" เป็นหมวดหมู่ แล้วคลิกเพื่อยืนยัน
5. คุณสามารถเลือก "แชทกับผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนในเว็บเบราว์เซอร์" เพื่อเข้าสู่หน้าต่างแชท

ฉันหวังว่าคําอธิบายและวิธีแก้ปัญหาของฉันจะช่วยคุณได้

ขอบคุณสําหรับเวลาและความเข้าใจของคุณ

อย่างจริงใจ