เมล์ไม่สามารถรับข้อมูลได้

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี อมรวันนัมพราดิด

ขอขอบคุณที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Microsoft และโพสต์ในชุมชน

ฉันตระหนักดีว่าคุณกําลังประสบปัญหากับการไม่สามารถรับอีเมลได้ และฉันจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ

คุณยังมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอหรือไม่? คุณสามารถทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบว่า Outlook/OneDrive ของคุณยังมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอที่จะดึงอีเมลหรือไม่หากพื้นที่เก็บข้อมูลเต็มคุณสามารถลบสแปมหรือไฟล์แนบได้ด้วยตนเองเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในการดึงอีเมลใหม่หรือขยายพื้นที่เก็บข้อมูลโดยการซื้อ

https://outlook.live.com/mail/0/options/general/storage

检查你的 OneDrive 存储空间

หากที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์และกล่องจดหมายของคุณไม่เต็มและคุณไม่สามารถรับอีเมลได้ ให้ตรวจสอบสาเหตุทั่วไปต่อไปนี้:

• หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลได้ ให้ยืนยันบัญชีของคุณและอัปเดตรหัสผ่านของคุณหากมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเร็วๆ นี้ บัญชีของคุณอาจถูกระงับชั่วคราวด้วย ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ (microsoftonline.com)
• ตรวจสอบแท็บ "อื่นๆ" และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีตัวกรองที่ป้องกันไม่ให้คุณเห็นข้อความทั้งหมดของคุณ
• ตรวจสอบการตั้งค่าสําหรับโฟลเดอร์อีเมลขยะและอีเมลขยะ หากมีข้อความใด ๆ ที่ไม่ควรทําเครื่องหมายว่าเป็นขยะ ให้คลิกขวาที่อีเมลแต่ละฉบับแล้วเลือกทําเครื่องหมายว่าไม่ใช่ขยะ
• ตรวจสอบว่ามาตรฐานกล่องจดหมายเป็น [มาตรฐาน] แทนที่จะเป็น [เข้มงวด] หรือไม่
• ตรวจสอบว่าข้อความในรายการข้อความปรากฏในลําดับที่ถูกต้องหรือไม่ คุณสามารถกู้คืนรายการข้อความตามลําดับเวลาได้โดยคลิกที่ไอคอนตัวกรอง ตัวกรอง>พิมพ์วันที่ >
• หากอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งของคุณไม่ได้ส่งหรือรับอีเมล การลบการเป็นพาร์ทเนอร์ระหว่างอุปกรณ์เคลื่อนที่และกล่องจดหมายของคุณมักจะช่วยแก้ปัญหาการซิงค์ได้

ส่งอีเมลขาเข้าทั้งหมดไปยังกล่องจดหมายของคุณ

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลคุณสามารถสร้างกฎตามเวลาในเวอร์ชันเว็บของ Outlook ได้ ( https://outlook.live.com/) กระบวนการมีดังนี้: คลิก [การตั้งค่า] - [จดหมาย] - [กฎ] - [เพิ่ม] ที่มุมขวาบน ก่อนอื่นคุณต้องสร้างชื่อใหม่สําหรับกฎของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้คุณระบุผิดเพิ่มเงื่อนไขในการเลือก [นําไปใช้กับข้อความทั้งหมด] จากนั้นเพิ่มการดําเนินการเลือก [ย้ายไปที่] - [กล่องจดหมาย] ในเวลาเดียวกันคุณต้องทําเครื่องหมาย [หยุดการประมวลผลกฎอื่นๆ] หากคุณยังคงไม่ได้รับอีเมล จากนั้นหมายความว่าอีเมลยังไม่ได้ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ได้รับมอบหมาย

หากคุณยังคงไม่สามารถรับอีเมลหรือประสบปัญหาอื่น ๆ หลังจากลองใช้วิธีการข้างต้นฉันขอแนะนําให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของ Outlook คุณต้องคลิก [วิธีใช้] - [วิธีใช้] ในแถบงาน ที่ด้านบนของ Outlook เวอร์ชันเว็บอินเทอร์เฟซวิธีใช้จะปรากฏขึ้นพร้อมช่องค้นหาทางด้านขวาของหน้าเว็บหากคุณเห็นอินเทอร์เฟซที่เกือบว่างเปล่าโดยมีลิงก์ย้อนกลับอยู่ตรงกลางให้คลิก [วิธีใช้] อีกครั้ง หากคุณเห็นอินเทอร์เฟซที่เกือบว่างเปล่าโดยมีลิงก์ย้อนกลับอยู่ตรงกลาง ให้คลิก [Help] อีกครั้ง คุณต้องพิมพ์ [ไม่สามารถรับ] ในช่องค้นหา จากนั้นคลิก ค้นหา หลังจากเสร็จสิ้นการค้นหา [ยังต้องการความช่วยเหลือ?] คลิก [ใช่] และคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าการสนับสนุนออนไลน์ของ Outlook คลิก [แชทกับฝ่ายสนับสนุนเว็บของ Microsoft]คุณสามารถค้นหาเจ้าหน้าที่สนับสนุน Outlook ออนไลน์ได้ที่นี่

ขอบคุณสําหรับความอดทนและการสนับสนุนของคุณ

ฉันขอให้คุณโชคดี

วิเวียน - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft