การจัดการการตั้งค่าบัญชี Outlook.com ส่วนบุคคล ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัว
การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ
เรียน ธัญญา ประปะแก้ว
ฉันเข้าใจปัญหาของคุณและสามารถชื่นชมได้ว่าบัญชีที่คุณใช้มาหลายปีมีความสําคัญมากสําหรับคุณ และฉันต้องการดึงบัญชีของคุณกลับมาเป็นอย่างมาก
ฉันขอถามว่าคุณได้รับคําตอบที่มีข้อมูลไม่เพียงพอหรือไม่?
ฉันเข้าใจว่าคุณพบอุปสรรคมากมายในการกู้คืนบัญชีของคุณ แต่เจ้าหน้าที่สนับสนุนชุมชนอาจถูกจํากัดมากเมื่อต้องเผชิญกับปัญหาในการกู้คืนบัญชี เนื่องจากบัญชี Microsoft ได้รับการจัดการโดยเซิร์ฟเวอร์อัตโนมัติเต็มรูปแบบและไม่มีใครสามารถเข้าถึงได้ด้วยตนเอง ข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีทั้งหมดได้รับการจัดการ จัดเก็บ และจัดการโดยเซิร์ฟเวอร์อัตโนมัติ
หากคุณมีปัญหากับแบบฟอร์มการกู้คืนฉันสามารถพยายามให้คําแนะนําเกี่ยวกับแบบฟอร์มการกู้คืนเท่านั้น
ฉันเชื่อว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี ลองให้ข้อมูลเพิ่มเติมกับอีเมลนี้:
คุณจํารหัสผ่านอื่น ๆ ที่คุณใช้ได้ไหม และคุณมีรหัสผ่านคงที่สําหรับซอฟต์แวร์อื่น ๆ หรือไม่บางทีนี่อาจเป็นรหัสผ่านสําหรับอีเมลด้วย
คุณเคยส่งอีเมลเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่? หัวเรื่องของอีเมลนี้ยังสามารถใช้เป็นข้อมูลการรับรองความถูกต้องได้เป็นเรื่องปกติที่คุณจําไม่ได้คุณต้องติดต่อผู้รับของคุณเพื่อยืนยัน
ประการที่สอง คุณเคยสั่งซื้อหรือซื้อบริการใดๆ ในบัญชีของคุณหรือไม่? หากคุณสามารถรับหมายเลขคําสั่งซื้อได้ ก็เป็นหนึ่งในข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ด้วย
สุดท้ายด้วยข้อมูลที่คุณรวบรวมไว้ ให้ไปที่แบบฟอร์มการกู้คืนอีกครั้งหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของเราและให้พวกเขาพยายามช่วยคุณกู้คืนบัญชีของคุณ
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเฉพาะที่จําเป็นในการติดต่อตัวแทนออนไลน์:
- พิมพ์ "ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft" จากนั้นพิมพ์ " ปัญหาบัญชี" ในช่องค้นหา
- คลิกที่เข้าสู่ระบบที่ด้านล่างของหน้าและติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน
- ใช้บัญชี Microsoft ของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้
- ภายใต้ "ผลิตภัณฑ์และบริการ" เลือก "ตัวเลือก Microsoft 365 และ Office"
- ภายใต้ "หมวดหมู่" เลือก "จัดการความปลอดภัยของบัญชี"
- คลิกที่ "แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน" กรอกข้อมูลติดต่อที่ตัวแทนออนไลน์สามารถติดต่อคุณได้
โปรดทราบ: โปรดติดต่อในวันทําการ!
โปรดอดใจรอ บางครั้งอาจใช้เวลาสักครู่ในการกู้คืนบัญชีที่ถูกบล็อก และหลีกเลี่ยงการพยายามมากเกินไปในช่วงเวลาสั้นๆ เนื่องจากอาจถูกมองว่าเป็นปัญหาด้านความปลอดภัยและส่งผลให้บัญชีถูกล็อคอย่างถาวร
ฉันเข้าใจความกังวลของคุณและฉันหวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ !
หลังจากกู้คืนบัญชีของคุณแล้ว อย่าลืมเพิ่มวิธีการรับรองความถูกต้องที่ปลอดภัย 2 วิธีขึ้นไปที่คุณสามารถใช้ได้!
ด้วยความเคารพ
Yolanda - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft