เข้าเมล outlook ไม่ได้ค่ะ

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน KI KI6

ขอขอบคุณสําหรับการโพสต์ในชุมชน Microsoft

ฉันเข้าใจว่าคุณกําลังพยายามกู้คืนบัญชีของคุณ และฉันก็รู้ด้วยว่าบัญชีนี้มีความสําคัญมากสําหรับคุณ ฉันขออภัยในความไม่สะดวกที่ปัญหานี้ทําให้คุณ

ก่อนอื่นโปรดยอมรับคําขอโทษของเรา ชุมชนเป็นพื้นที่สาธารณะ และเนื่องจากการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว เราจึงไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้ได้ และเราไม่มีเครื่องมือที่สามารถช่วยผู้ใช้ในการกู้คืนบัญชีได้โดยตรง ภายใต้เงื่อนไขการสนับสนุนที่จํากัด ฉันสามารถให้คําแนะนําในการฟื้นฟูตามสถานการณ์ที่คุณอธิบายไว้เท่านั้น

เมื่อพิจารณาจากคําอธิบายของคุณบัญชีของคุณควรถูกแฮ็กโดยแฮกเกอร์ซึ่งได้เปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยสํารองของบัญชี ในกรณีนี้ จะเป็นเรื่องยากที่จะกู้คืนบัญชีทันที

ฉันขอแนะนําให้คุณติดต่อแพลตฟอร์มที่คุณลงทะเบียนเป็นสมาชิกแล้วโดยเร็วที่สุดและจัดเตรียมบันทึกการชําระเงินเพื่อแก้ไขกล่องจดหมายที่ถูกผูกไว้ เกี่ยวกับหมายเลขบัตรเครดิตหากแฮกเกอร์ไม่มีรหัสผ่านการชําระเงินก็ไม่ควรจะไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้ ขอแนะนําให้คุณติดต่อธนาคารบัตรเครดิตเพื่อระงับบัญชีหรือเปลี่ยนบัญชีที่ถูกผูกไว้ นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ค่อนข้างมีประสิทธิภาพในการแก้ปัญหาปัจจุบันของคุณ

เกี่ยวกับบัญชีที่สร้างขึ้นใหม่นี้ โปรดคลิกที่ "ฉันไม่มีข้อมูลข้างต้น" บนอินเทอร์เฟซการยืนยันตัวตน ถ้าตัวเลือกในการปรับปรุงข้อมูลความปลอดภัยปรากฏขึ้นคุณสามารถใช้วิธีนี้เพื่อป้อนข้อมูลความปลอดภัยสํารองข้อมูลใหม่ แล้วรอ 30 วันเพื่อให้ข้อมูลนั้นมีผล

หากข้ามไปยังแบบฟอร์มการกู้คืนโดยตรงเนื่องจากไม่มีข้อมูลการใช้งานที่เพียงพอความเป็นไปได้ในการกู้คืนบัญชีผ่านแบบฟอร์มการกู้คืนนั้นค่อนข้างต่ํา

ข้างต้นเป็นวิธีการกู้คืนทั่วไปที่ฉันรู้ หากคุณพยายามอย่างเต็มที่แล้ว แต่ยังไม่สําเร็จ เป็นทางเลือกสุดท้าย เราขอแนะนําให้คุณติดต่อบริการแชทด้วยตนเองเพื่อสอบถามว่าคุณสามารถกู้คืนบัญชีได้โดยการส่งข้อมูลอื่นๆ เพิ่มเติมได้หรือไม่

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเฉพาะในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนแชทสด:

1. ลงชื่อเข้าใช้ลิงก์นี้โดยใช้ บัญชี Microsoft ส่วนบุคคล:ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft พิมพ์ "ปัญหาบัญชี" ลงในช่องค้นหา
2. คลิก "ลงชื่อเข้าใช้และติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ที่ด้านล่างของหน้า
3. ภายใต้ "ผลิตภัณฑ์และบริการ" ให้เลือก "Microsoft 365 และ Office"
4. ภายใต้ "หมวดหมู่" ให้เลือก "จัดการความปลอดภัยของบัญชี"/ "การสนับสนุนด้านเทคนิค"
5. คลิก "แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน" จากนั้นกรอกข้อมูลติดต่อเพื่อให้ตัวแทนออนไลน์สามารถติดต่อคุณได้

โปรดทราบ:

• แชทออนไลน์ไม่รองรับบัญชีองค์กร หากคุณยังไม่มีบัญชีส่วนตัว โปรดสร้างบัญชี @outlook.com ใหม่เพื่อใช้
• บริการแชทออนไลน์มีให้บริการในช่วงเวลาทําการในวันทําการในพื้นที่

เราขอขอบคุณที่คุณใช้เวลาในการทํางานในประเด็นนี้ ฉันขอให้คุณโชคดี

ด้วยความเคารพ

Ulrica.W - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft