โดนแฮกค์เมลล์

คําตอบนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ส่งผลให้อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือถ้อยคําแปลก ๆ

เรียน AP Indus

ขอขอบคุณที่ติดต่อที่นี่ในชุมชน Microsoft

ฉันเสียใจจริงๆ ที่ทราบว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็ก เพื่อวิเคราะห์ปัญหาของคุณในเชิงลึกมากขึ้น โปรดอย่ารังเกียจหากเราต้องการรวบรวมและให้ข้อมูลเพิ่มเติม

ฉันสงสัยว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณในขณะนี้หรือไม่?

หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณ:

คุณอาจได้รับคําเตือนจากอีเมลที่ส่งโดย Microsoft เกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอย่างผิดปกติ โปรดบอกสถานการณ์ที่แน่นอนให้ฉันฟัง

สิ่งแรกที่คุณต้องยืนยันคือไปที่ กิจกรรมล่าสุด เพื่อดูประวัติการลงชื่อเข้าใช้ที่ผิดปกติล่าสุดของคุณ อาจมีคนอื่นแฮ็กบัญชีของคุณและแก้ไขการตั้งค่าบางอย่างของคุณ ไปที่ความเป็นส่วนตัว และดูว่าแฮกเกอร์ใช้แอปและบริการใดบ้าง หากคุณเห็นข้อมูลประจําตัวที่ไม่คุ้นเคย เราขอแนะนําให้คุณใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณปลอดภัย ก่อนทําการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับบัญชีของคุณ: ตรวจสอบเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณไม่ได้เชื่อมโยงกับโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องเก่า หากคุณทําอุปกรณ์หายหรือมอบอุปกรณ์ที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ หรือหากคุณทราบว่ามีผู้อื่นมีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์ของคุณ ให้ลบสถานะที่เชื่อถือได้ออกจากอุปกรณ์

ในกิจกรรมล่าสุด ให้เลือกรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณหรือไปที่เปลี่ยนรหัสผ่าน (live.com) แล้วรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณทันที

 หลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว คุณสามารถออกจากระบบได้ด้วยตนเองจากทุกที่

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ
2. เลือก ความปลอดภัย จากนั้นบนแท็บ ตัวเลือกความปลอดภัยขั้นสูง ให้เลือก เริ่ม
3. เลือก "ออกจากระบบได้ทุกที่"

คุณยังสามารถดู ช่วยปกป้องบัญชีอีเมล Outlook.com ของคุณ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft สําหรับคําแนะนําเพิ่มเติม

การเพิ่มนามแฝงในบัญชีของคุณและการลบการเข้าถึงนามแฝงเดิมเป็นวิธีที่ดีในการจัดการกับปัญหานี้

1. เข้าสู่ระบบ ด้วยวิธีลงชื่อเข้าใช้ Microsoft (live.com)
2. เลือก "เพิ่มอีเมล"
3. คุณสามารถสร้างที่อยู่อีเมลใหม่และเพิ่มเป็นนามแฝงได้
4. จากนั้นในหน้าก่อนหน้า ให้เลือก แก้ไขการตั้งค่าการเข้าสู่ระบบ เมื่อแทนที่ชื่อแทนเดิมด้วยชื่อแทนหลักใหม่แล้ว คุณจะยกเลิกการเลือกชื่อแทนเดิมเป็นตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ได้

เมื่อคุณยกเลิกชื่อแทนเป็นตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ หากมีคนพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อแทนนั้น ข้อความ "ชื่อผู้ใช้นี้ถูกปิดใช้งานสําหรับการลงชื่อเข้าใช้" จะปรากฏขึ้น

หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณ:

โปรดแจ้งให้ฉันทราบว่าคุณได้รับข้อความใดเมื่อคุณพยายามเข้าถึงบัญชีของคุณ

คุณได้รับ "ลองป้อนบัญชี Microsoft ของคุณอีกครั้ง เราไม่รู้จักอันนี้" เมื่อเข้าสู่ระบบ?

ดูเหมือนว่าชื่อ พาสซีฟเดิมของบัญชีของคุณถูกลบไปแล้ว คุณสามารถตรวจสอบว่าอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนามแฝงหรือไม่ หรือตรวจสอบแอป MS อื่นๆ ที่ยังเชื่อมต่ออยู่ เช่น MS Store หากคุณพบสิ่งนั้น คุณสามารถลองกู้คืนบัญชีของคุณผ่านที่อยู่อีเมลนี้

หลังจากกู้คืนบัญชีแล้ว อย่าลืมเพิ่มชื่อแทนใหม่เป็นชื่อหลัก และยกเลิกการเลือกชื่อแทนที่ไม่คุ้นเคยในค่ากําหนดการลงชื่อเข้าใช้

จัดการวิธีการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft (live.com)

ข้อมูลการยืนยันทั้งหมดของคุณมีการเปลี่ยนแปลงและไม่พร้อมใช้งานหรือไม่

หากมีสิ่งเหล่านี้อยู่จริง ๆ คุณสามารถกู้คืนบัญชี Microsoft ของคุณได้โดยทําตามขั้นตอนในหัวข้อปลดบล็อกบัญชี Outlook.com ของฉัน – ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หลังจากรีเซ็ต คุณจะสามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้

หากคุณไม่สามารถปลดล็อกได้โดยการรีเซ็ตรหัสผ่าน

เนื่องจากบัญชี Microsoft ได้รับการจัดการโดยเซิร์ฟเวอร์อัตโนมัติเต็มรูปแบบ ทีมชุมชนยังไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีของคุณ

แบบฟอร์มการกู้คืนจะเป็นวิธีเดียวที่จะนําบัญชีของคุณกลับมา ดังนั้นโปรดอดทนรอและปฏิบัติตามคําแนะนําของเรา เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

หลังจากกรอกแบบฟอร์มแล้ว โปรดอดใจรอ และคุณจะได้รับผลคําขอกู้คืนไปยังที่อยู่อีเมลที่ทํางานที่คุณให้ไว้ที่ตอนต้นของแบบฟอร์มภายใน 24 ชั่วโมง

ฉันหวังว่าคุณจะสามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้สําเร็จ

โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฉันหากมีการอัปเดตเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ฉันอยู่ที่นี่เพื่อช่วยคุณเพิ่มเติมหากจําเป็น

ด้วยความเคารพ

Stan - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft/ป>