เปลี่ยนมือถือใหม่เมื่อวันที่ 14 ก.ย.67 ได้รับ email ได้ปกติ จนถึงวันที่ 18 ก.ย ช่งงเช้า หลังจากนั้นไม่สามารถรับหรือส่ง email. ได้อีกเลย ช่วยตรวจสอบให้ด้วยค่ะ ว่สเกิดจากอะไร และจะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร

คําตอบนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ส่งผลให้อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือถ้อยคําแปลก ๆ

เรียน Tian Yarmloey

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

จากความคิดเห็นของคุณฉันต้องยืนยันข้อมูลบางอย่างกับคุณ:

1. ส่วนขยายของบัญชีอีเมลที่คุณใช้อยู่คืออะไร?
2. บัญชีอีเมลที่คุณใช้สําหรับธุรกิจ/โรงเรียนหรือส่วนตัว?

สําหรับคําถามของคุณฉันคิดว่าคุณสามารถทําตามตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อพยายามแก้ไขปัญหา:

ปัญหาการตั้งค่าบัญชี:

ตรวจสอบว่าการตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณถูกต้อง รวมถึงการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์และหมายเลขพอร์ต

หากคุณเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้อัปเดตรหัสผ่านบนอุปกรณ์เครื่องใหม่ของคุณ

บัญชีถูกบล็อกชั่วคราว:

ในบางครั้ง กิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้ที่ผิดปกติอาจทําให้บัญชีถูกบล็อกชั่วคราว คุณสามารถลองปลดบล็อกผ่านโปรแกรมวิธีใช้การเข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft

พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ:

ตรวจสอบว่ากล่องจดหมายและกล่องขาออกเต็มหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ลบข้อความหรือไฟล์แนบที่ไม่ต้องการ

ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่เสถียร หากคุณใช้การเชื่อมต่อที่เรียกเก็บเงินตามการรับส่งข้อมูล อาจมีการทริกเกอร์คําเตือน ซึ่งส่งผลต่อการส่งและรับอีเมล

ในระหว่างนี้ คุณยังสามารถทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นมนุษย์ของ Microsoft:

1. เปิดลิงก์ไปยังเว็บไซต์: ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
2. พิมพ์ "Outlook" ในช่องค้นหาแล้วคลิก "รับความช่วยเหลือ" เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ด้านล่าง
3. เลือก "Microsoft 365 และ Office" สําหรับผลิตภัณฑ์ เลือก Outlook สําหรับหมวดหมู่ปัญหา แล้วคลิก ยืนยัน
4. เลือก "แชทกับผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนบนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ" และแจ้งให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนทราบเกี่ยวกับปัญหาของคุณ

คุณยังสามารถตรวจสอบลิงก์เพื่อดูหมายเลขโทรศัพท์ Microsoft ในพื้นที่ของคุณสําหรับการติดต่อในวันธรรมดา: หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าสากล - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

อย่าลังเลที่จะส่งข้อความกลับมาหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขอให้สมหวังทุกอย่าง

Chris.S-MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft