ปัญหาการเข้าสู่ระบบบัญชี Hotmail

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน iinkz

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

ฉันเข้าใจว่าคุณพบอุปสรรคมากมายในกระบวนการกู้คืนบัญชีของคุณ ฉันสามารถเห็นอกเห็นใจกับความหงุดหงิดของคุณได้อย่างเต็มที่ อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่สนับสนุนชุมชนก็มีข้อจํากัดมากเมื่อพูดถึงปัญหาการกู้คืนบัญชี เนื่องจากบัญชี Microsoft ได้รับการจัดการโดยเซิร์ฟเวอร์อัตโนมัติเต็มรูปแบบ และไม่มีใครสามารถเข้าถึงได้ด้วยตนเอง ข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีทั้งหมดได้รับการจัดการ จัดเก็บ และจัดการโดยเซิร์ฟเวอร์อัตโนมัติ

เนื่องจากคุณมีปัญหากับแบบฟอร์มการกู้คืน ฉันจึงทําได้ดีที่สุดเพื่อแนะนําคุณตลอดไป

ฉันเชื่อว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี ดังนั้นเรามาลองให้ข้อมูลเพิ่มเติมสําหรับอีเมลนี้:

คุณจํารหัสผ่านอื่น ๆ ที่คุณเคยใช้ในอดีตได้หรือไม่? และคุณมีรูปแบบรหัสผ่านที่สอดคล้องกันที่คุณใช้สําหรับซอฟต์แวร์อื่น ๆ ซึ่งอาจเป็นรหัสผ่านสําหรับอีเมลของคุณด้วยหรือไม่

นอกจากนี้ คุณเคยส่งอีเมลเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่? หัวเรื่องของอีเมลที่คุณส่งยังสามารถใช้เป็นข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ได้อีกด้วย เป็นเรื่องปกติอย่างยิ่งที่จะไม่จํา และคุณจะต้องติดต่อผู้รับเพื่อยืนยัน หากคุณยังไม่ได้ส่งอีเมลใดๆ หรือไม่พบผู้รับ คุณยังสามารถส่งอีเมลจากบัญชีที่คุณสามารถเข้าถึงได้ไปยังบัญชีที่คุณกําลังพยายามกู้คืนได้

ต่อไป คุณเคยมีข้อมูลการซื้อหรือซื้อบริการใดๆ ในบัญชีของคุณหรือไม่? หากคุณสามารถรับหมายเลขคําสั่งซื้อได้ นั่นก็จะเป็นรูปแบบหนึ่งของข้อมูลการรับรองความถูกต้องด้วย

สุดท้าย ด้วยข้อมูลที่คุณรวบรวม ให้ลองใช้แบบฟอร์มการกู้คืนอีกครั้งหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของเรา และปล่อยให้พวกเขาพยายามช่วยคุณกู้คืนบัญชีของคุณ

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเฉพาะที่จําเป็นในการติดต่อตัวแทนออนไลน์:

1. พิมพ์ "ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft" จากนั้นพิมพ์ " ปัญหาบัญชี" ในช่องค้นหา
2. คลิกที่เข้าสู่ระบบที่ด้านล่างของหน้าและติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน
3. ใช้บัญชี Microsoft อื่นเพื่อลงชื่อเข้าใช้
4. ภายใต้ "ผลิตภัณฑ์และบริการ" เลือก "ตัวเลือก Microsoft 365 และ Office"
5. ภายใต้ "หมวดหมู่" เลือก "จัดการความปลอดภัยของบัญชี"
6. คลิกที่ "แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน" กรอกข้อมูลติดต่อที่ตัวแทนออนไลน์สามารถติดต่อคุณได้

โปรดทราบ:

• ไม่รองรับการแชทออนไลน์สําหรับบัญชีองค์กร/การศึกษา หากคุณไม่มีบัญชีส่วนตัว โปรดสร้างบัญชี @outlook.com ใหม่เพื่อใช้งาน

• มีบริการแชทออนไลน์ในช่วงเวลาทําการในพื้นที่ในวันทําการ

แม้ว่าอาจมีปัญหาในการกู้คืนบัญชีอีเมลของคุณ แต่อย่าล้มหวัง พยายามให้ข้อมูลเพิ่มเติมต่อไป

ฉันเข้าใจความกังวลของคุณและฉันหวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ !

ด้วยความเคารพ

Yolanda - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft