ไม่สามารถรับรหัสความปลอดภัยได้

สวัสดี HR S! ฉันชื่อ Gunasekar และฉันยินดีที่จะช่วยคุณตอบคําถามของคุณ

Microsoft จะส่งรหัสของคุณไปยังวิธีการตรวจสอบความปลอดภัยที่คุณเลือกเมื่อสร้างบัญชีเพื่อเข้าถึงข้อมูลความปลอดภัยในบัญชี Microsoft ของคุณ นี่คือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ (เจ้าของ) กําลังพยายามเข้าถึงบัญชี ฉันเข้าใจว่าคุณมีปัญหาในการรับรหัสความปลอดภัยไปยังที่อยู่อีเมลสํารองของคุณ

รหัสจะถูกส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณให้ไว้เป็นวิธีการตรวจสอบความปลอดภัย

1. คุณมีความเป็นไปได้อื่น ๆ ในการพิสูจน์ตัวตนของคุณหรือไม่? (ใช้หมายเลขโทรศัพท์หรือตัวรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย)
2. คุณเลือก "ฉันไม่ได้รับรหัส" หรือไม่? ตัวเลือกบนหน้าจอเพื่อส่งรหัสอีกครั้ง?

มีคําอธิบายที่เป็นไปได้หลายประการว่าทําไมรหัสยืนยันจึงไม่มาถึงเสมอไป

การแก้ไขปัญหารหัสยืนยัน (บทความที่เกี่ยวข้องสําหรับการอ้างอิงของคุณ) https://support.microsoft.com/help/409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น (หรือ) ใช้อุปกรณ์อื่น (หรือ) เปลี่ยนเครือข่ายของคุณเป็นเครือข่ายอื่น และตรวจสอบว่าคุณสามารถรับรหัสยืนยันในหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้หรือไม่

หากรหัสยืนยันไม่มาถึงหลังจากทําตามคําแนะนําข้างต้นบัญชีของคุณอาจถูกล็อค เราขอแนะนําให้คุณกรอกแบบฟอร์ม ACSR และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุที่อยู่อีเมลสํารองเมื่อคุณกรอกแบบฟอร์ม ACSR เพื่อให้ทีมสามารถสื่อสารกับคุณได้

ยิ่งคุณสามารถรวมข้อมูลในแบบฟอร์มได้มากเท่าไหร่โอกาสที่คุณจะสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้มากขึ้นเท่านั้น ตอบคําถามให้มากที่สุดเท่าที่จะทําได้ หากคุณไม่แน่ใจการคาดเดาก็โอเค - คําตอบที่ผิดไม่นับรวมกับคุณ

https://account.live.com/acsr

หากเป็นไปได้ ให้กรอกแบบฟอร์มโดยใช้อุปกรณ์ที่คุณใช้ก่อนหน้านี้ในการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและในสถานที่ที่คุณใช้อุปกรณ์นั้นเป็นประจําและเราจะจดจํา เช่น บ้านหรือที่ทํางานของคุณ หากต้องการทราบรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีการกรอกแบบฟอร์มให้คลิกลิงก์ด้านล่าง:

https://support.microsoft.com/help/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

คุณสามารถกรอกแบบฟอร์ม 2 ครั้งต่อวันจนกว่าคุณจะกู้คืนบัญชี Microsoft รอ 2-4 ชั่วโมงเพื่อตรวจสอบบัญชีของคุณและทีมจะติดต่อกลับทางอีเมลสํารองที่ให้ไว้

การเพิ่มวิธีการยืนยันหลายวิธีลงในบัญชีของคุณเป็นเรื่องที่ดีเสมอ แม้ว่าวิธีใดวิธีหนึ่งจะล้มเหลว คุณก็สามารถขอรหัสความปลอดภัยไปยังหมายเลขโทรศัพท์สํารองเพื่อยืนยันว่าเป็นคุณได้ หลังจากกู้คืนบัญชีของคุณแล้ว ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เพิ่มวิธีการยืนยันแล้ว

ฉันหวังว่าข้อมูลนี้จะช่วยได้ หากคุณมีคําถามใด ๆ โปรดแจ้งให้เราทราบและฉันยินดีที่จะช่วยเหลือคุณต่อไป

ด้วยความเคารพ

Gunasekar N

คำตอบนี้ได้ผ่านการใช้เครื่องมือแปลภาษาแบบอัตโนมัติ อาจทำให้มีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือมีสำนวนภาษาที่ชวนให้รู้สึกแปลกบ้าง