ต้องการกู้คืนบัญชี Hotmail

Question

ต้องการกู้คืนบัญชี Hotmail

ไม่ระบุชื่อ

สวัสดีค่ะ รบกวนขอคำแนะนำและการช่วยเหลือจากผู้รู้ด้วยค่ะ

น้องสาวฉันต้องการที่จะเข้าใช้บัญชี Hotmail ที่เคยสมัครไว้เมื่อนานมากแล้ว แต่จำรหัสผ่านไม่ได้ จึงพยายามรีเซ็ตรหัสผ่านอยู่หลายครั้ง จึงทำให้ถูกบล็อกจากการเข้ารหัสที่เยอะเกินไป

อีกทั้งบัญชี Hotmail นี้ เป็นบัญชีที่ได้ผูกไว้กับแอปพลิเคชัน Instagram อีกด้วย และในขณะเดียวกันนั้น น้องสาวฉันได้เผลอกดออกจาก Instagram แล้วหลังจากนั้นพยายามเข้าสู่ระบบ Instagram ด้วยบัญชี Hotmail ที่ผูกไว้ แต่ก็จำรหัสผ่านที่ตั้งไว้กับ Instagram ไม่ได้ จึงได้ทำการรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ ทางระบบของ Instagram จึงได้ส่งลิงก์ไปยังบัญชี Hotmail ที่ผูกไว้ เพื่อทำการรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ แต่สุดท้ายแล้วก็วนกลับมาติดปัญหาอยู่ตรงที่เดิม คือ จำรหัสผ่านเข้าบัญชี Hotmail ไม่ได้ และโดนบล็อก พอจะมีทางแก้ไขให้สามารถกลับมาลงชื่อเข้าใช้งานบัญชี Hotmail ได้เหมือนเดิมคะ

ในขั้นแรกของการรีเซ็ตรหัสเพื่อเข้าใช้บัญชี Hotmail ทางระบบได้แจ้งขึ้นมาว่า คุณต้องการรับรหัสรักษาความปลอดภัยของคุณด้วยวิธีการใด

* อีเมล ar*******@hotmail.com

* ส่งข้อความไปที่ ********61

ไม่ว่าจะเป็นอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ปรากฎขึ้นมานั้น น้องสาวฉันก็บอกมาว่า จำอีเมลไม่ได้เลย และส่วนเบอร์โทรศัพท์นั้นก็ไม่ได้ใช้แล้ว ตอนนี้เบอร์ที่ปรากฎนั้นคงเป็นเบอร์ของคนอื่นไปแล้ว

จึงได้คลิกตรงข้อความที่ว่า "ฉันไม่มีหลักฐานเหล่านี้"

ระบบจึงได้ให้กรอกข้อมูลส่วนตัวและตอบคำถามต่าง ๆ เพื่อกู้บัญชี Hotmail กลับคืนมา ตามรายละเอียดที่จะกล่าวต่อไปนี้ค่ะ

ได้ลองกรอกข้อมูลต่าง ๆ ในกู้คืนบัญชีผ่านทางลิ้งก์นี้แล้วนะคะ >> https://account.live.com/acsr แต่ก็ได้รับอีเมลแจ้งจากทาง Microsoft Account Team ว่า "...ข้อมูลที่คุณให้ไม่เพียงพอสำหรับตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี.......... กรุณาส่งแบบฟอร์มคำร้องขอตรวจสอบบัญชีชุดใหม่..." ซึ่งอันนี้ก็ยอมรับว่าข้อมูลที่กรอกไปให้นั้น ไม่เพียงพอจริง ๆ เพราะว่าน้องสาวของฉัน จำไม่ได้เลยว่ารหัสผ่านอื่นที่เคยใช้สำหรับบัญชี Hotmail นี้ มีรหัสอะไรอีกบ้าง อีกทั้งเมื่อเจอคำถามที่ว่า อีเมลแอดเดรสของผู้ติดต่อที่คุณส่งอีเมลถึงเมื่อเร็ว ๆ นี้ ซึ่งน้องสาวฉันสมัครบัญชีนี้ไว้ แต่ก็ไม่เคยส่งอีเมลหาใครเลย จึงทำให้ไม่สามารถตอบคำถามในการกู้คืนบัญชีได้เลยค่ะ และได้ลองกรอกแบบฟอร์มคำร้องขอตรวจสอบบัญชีชุดใหม่ ส่งไปอีกครั้ง ผลปรากฎว่า "คุณส่งการร้องขอกู้คืนบัญชีครบจำนวนที่จำกัดแล้ว... โปรดลองอีกครั้งในอีก 24 ชั่วโมง"

พอจะมีวิธีการใดอีกบ้างไหมคะ ที่จะช่วยกู้บัญชี Hotmail ให้สามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้

รบกวนด้วยนะคะ

ขอบคุณค่ะ :)

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

1 คำตอบ

Answer 1

สวัสดี Anussara.W,

ยินดีต้อนรับสู่ Microsoft Community

ฉันเป็นผู้ใช้ Microsoft เช่นเดียวกับคุณฉันหวังว่าคุณจะทําได้ดี

ขออภัยในความไม่สะดวก การอัปเดตข้อมูลความปลอดภัยของบัญชี Microsoft ของคุณเป็นสิ่งสําคัญเสมอ เนื่องจากจะทําให้บัญชีของคุณกู้คืนได้ง่าย กระบวนการกู้คืนบัญชีเป็นทางเลือกสุดท้ายเมื่อตัวเลือกอื่น ๆ หมดลง คุณต้องพิสูจน์ความเป็นเจ้าของโดยตอบคําถามสองสามข้อที่มีเพียงเจ้าของบัญชีเท่านั้นที่สามารถตอบได้ ฉันขอแนะนําให้คุณลองใช้แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีต่อไปเนื่องจากเป็นวิธีเดียวที่คุณสามารถกู้คืนการเข้าถึงบัญชีของคุณได้

ฉันเข้าใจว่ามันน่าหงุดหงิดเพียงใดหลังจากส่งแบบฟอร์มการกู้คืนหลายครั้ง แต่กระบวนการกู้คืนบัญชีได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องบัญชีของคุณและเนื้อหารวมทั้งให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่คุณ

โปรดทราบว่าแม้ว่าคุณจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณจะยังคงถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังแบบฟอร์มการกู้คืนเนื่องจากพวกเขาไม่สามารถทําอะไรได้มากกว่าที่คุณสามารถทําได้ด้วยแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี

พวกเขาไม่สามารถส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านให้คุณหรือให้วิธีเข้าถึงหรือเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบัญชีแก่คุณได้

คุณสามารถส่งแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีได้สูงสุดสองครั้งต่อวันโดยใช้อุปกรณ์ที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณก่อนและจากสถานที่ที่คล้ายกัน ทําเช่นนี้หากคุณพบข้อมูลเพิ่มเติมหรือจําสิ่งอื่นเกี่ยวกับบัญชีของคุณที่จะช่วยได้

แบบฟอร์มการกู้คืนมีให้ที่ https://account.live.com/acsr

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์

ตอบคําถามให้ได้มากที่สุด หากคุณไม่แน่ใจการคาดเดาก็โอเค - คําตอบที่ผิดไม่นับรวมกับคุณ เมื่อคุณได้รับคําถามที่ให้คุณ "เพิ่มมากขึ้น" ให้กรอกข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะทําได้
ใช้ข้อมูลที่คุณสร้างขึ้นเมื่อคุณสร้างบัญชีหรือเมื่ออัปเดตครั้งล่าสุด
ส่งข้อมูลจากคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้เป็นประจํา
คุณจะถูกขอให้ระบุที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เมื่อเร็ว ๆ นี้และหัวเรื่องของอีเมลที่คุณเพิ่งได้รับ ขอความช่วยเหลือจากครอบครัว เพื่อน หรือผู้ติดต่อทางธุรกิจในการตรวจสอบที่อยู่อีเมลของพวกเขาและสําหรับหัวเรื่องของอีเมลสามฉบับล่าสุดที่พวกเขาส่งถึงคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้โดเมนที่ถูกต้องสําหรับบัญชีของคุณ เช่น hotmail.com, live.com หรือ xbox360.com โปรดจําไว้ว่าที่อยู่อีเมลของคุณอาจเป็นเฉพาะประเทศ ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างบัญชีในเยอรมนี โดเมนของคุณอาจเป็น "hotmail.de" แทนที่จะเป็น "hotmail.com"

หากคุณยังไม่ประสบความสําเร็จในการกู้คืนบัญชี ให้คลิกลิงก์ที่แนบมา: https://support.microsoft.com/help/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ตอบแทนชุมชน ช่วยเหลือคนต่อไปที่มีปัญหานี้โดยระบุว่าคําตอบนี้แก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่ คลิก ใช่ หรือ ไม่ใช่ ด้านล่าง

ขอแสดงความนับถืออย่างอบอุ่น

คำตอบนี้ได้ผ่านการใช้เครื่องมือแปลภาษาแบบอัตโนมัติ อาจทำให้มีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือมีสำนวนภาษาที่ชวนให้รู้สึกแปลกบ้าง