พยายามจะกู้ hotmail ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ไม่ได้

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี Boy_Supradid

ขอบคุณที่เขียนถึงเราที่นี่ใน Microsoft Community

ฉันเข้าใจว่าคุณมีปัญหาในการรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีของคุณเนื่องจากข้อผิดพลาดที่คุณพบ ฉันยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณ

ผมอยากถามดังนี้

1. การยืนยันมักจะขอให้คุณยืนยันตัวเลข 4 หลักสุดท้ายของหมายเลขโทรศัพท์ของคุณก่อนที่คุณจะสามารถเลือก "รับรหัส" คุณสามารถตรวจสอบอีกครั้งได้หรือไม่ว่าคุณพิมพ์ตัวเลข 4 หลักสุดท้ายของหมายเลขโทรศัพท์และคุณไม่ได้ป้อนตัวเลข 4 หลักแรก
2. คุณมีตัวเลือกการยืนยันอื่นในบัญชีเช่นอีเมลสํารองหรือไม่?
   • คุณสามารถเลือกตัวเลือก "แสดงการยืนยันเพิ่มเติม" เพื่อตรวจสอบตัวเลือกการยืนยันเพิ่มเติม

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้

1. รอ 1 ถึง 2 ชั่วโมง: บางครั้งอาจมีการหยุดชะงักของเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราว รอสองสามชั่วโมงแล้วตรวจสอบอีกครั้ง
2. ตรวจสอบตัวเลข 4 หลักสุดท้าย การยืนยันจําเป็นต้องพิมพ์ตัวเลข 4 หลักสุดท้ายของหมายเลขของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพิมพ์หมายเลขที่ถูกต้องซึ่งตรงกับหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนในบัญชีของคุณ

3**. Use an alternate email address:** หากคุณมีที่อยู่อีเมลสํารองที่เชื่อมโยงกับบัญชี Hotmail คุณสามารถใช้ที่อยู่อีเมลดังกล่าวเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้

4. **** ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ ลองล้างแคชของเบราว์เซอร์เพื่อดูว่าอาจช่วยได้หรือไม่ แคชที่ล้าสมัยและเสียหายในเบราว์เซอร์ของคุณอาจทําให้การยืนยันในบัญชีของคุณล้มเหลว
5. ใช้อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์อื่น พิจารณาใช้อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์อื่นเพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

หวังว่านี่จะช่วยได้ แจ้งให้เราทราบหากคุณมีคําถามหรือคําชี้แจงและฉันยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะกล่าวถึงในคําตอบครั้งต่อไป

อย่างจริงใจ

Froilance T.

ผู้ดูแลชุมชน

ผมลองใช้ browser อื่นแล้ว และลองรอ1-3 hour แล้วก้ยังไม่ได้เลยครับขึ้นเหมือนเดิม หรือต้องรอนานกว่านั้นแล้วอย่าเพิ่งไปกดซ้ำไหมครับ กลัวว่ากดบ่อยๆแล้วมันเริ่มนับเวลาใหม่หรือ block ไหม

คําตอบนี้จะถูกแปลโดยอัตโนมัติ เป็นผลให้อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือถ้อยคําแปลก ๆ

สวัสดี Boy_Supradid

ดูเหมือนว่าคุณขอรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีของคุณหลายครั้งเกินไปในช่วงเวลาสั้น ๆ เซิร์ฟเวอร์จะตรวจพบกิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้ที่ผิดปกติและอาจบล็อกบัญชี

สําหรับตอนนี้ เราขอแนะนําให้คุณลองปลดบล็อกบัญชีของคุณ หลังจากผ่านไป 24 ถึง 48 ชั่วโมง โดยปกติระบบจะรีเซ็ต การบล็อกอัตโนมัติซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านปกติ หากปัญหายังคงมีอยู่ในระหว่างการหมดเวลาดังกล่าว คุณอาจต้องการลอง ล้างแคชของเบราว์เซอร์ โดยกด Ctrl + Shift + Delete all keys และยืนยันการดําเนินการด้วยและลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์อื่น เพื่อตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ You can also follow the steps in this article: Unblock my Outlook.com account - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

หากปัญหายังคงอยู่ เรายังมีกลุ่มผู้เชี่ยวชาญเฉพาะที่เรียกว่า Microsoft Account Team ซึ่งมีเครื่องมือและทรัพยากรทั้งหมดในการวินิจฉัยปัญหาของคุณ หากต้องการให้พวกเขาตรวจสอบสถานะบัญชีโปรดใช้แบบฟอร์มออนไลน์ด้านล่างเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับบัญชีที่ถูกบล็อกของคุณและวิธีติดต่อคุณ เมื่อพวกเขาได้รับข้อมูลของคุณพวกเขาจะส่งอีเมลพร้อมหมายเลขติดตามตั๋วและพวกเขาจะสามารถตอบกลับได้ภายใน 24-48 ชั่วโมง ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft จะติดต่อคุณทางอีเมลเพื่อให้การอัปเดตสถานะ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหรือให้คําแนะนําเกี่ยวกับวิธีกลับไปที่บัญชีของคุณ คุณจะได้รับอีเมลเพิ่มเติมพร้อมการอัปเดตจนกว่าบัญชีของคุณจะได้รับการกู้คืน

กรุณากรอกแบบฟอร์มนี้: การคืนสถานะบัญชี (microsoft.com)

หวังว่านี่จะช่วยได้ แจ้งให้เราทราบหากคุณมีคําถามหรือคําชี้แจงและฉันยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะกล่าวถึงในคําตอบครั้งต่อไป

อย่างจริงใจ

Froilance T.

ผู้ดูแลชุมชน

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

คุณช่วยโทรไปที่หมายเลขใหม่ตามอีเมลตอบกลับได้ไหม

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี Boy_Supradid

หมายเลขในอีเมลคือหมายเลขกรณีและปัญหาของคุณกับทีมบัญชี Microsoft พวกเขากําลังตรวจสอบคําขอของคุณและคุณจะได้รับการอัปเดตจากพวกเขาภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมงหรืออาจนานกว่านั้นเนื่องจากพวกเขาได้รับคําขอจํานวนมากต่อวัน โปรดอดใจรอและ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft จะติดต่อคุณทางอีเมลเพื่อให้การอัปเดตสถานะ โปรดเก็บหมายเลขเคสไว้เพื่อใช้อ้างอิง

ฉันหวังว่านี่จะตอบคําถามของคุณ

อย่างจริงใจ

Froilance T.

ผู้ดูแลชุมชน