กู้คืนบัญชีhotmail ไม่ได้ ทำยังไงดี

ไม่ระบุชื่อ
2024-01-28T06:29:44+00:00

ไม่กี่วันก่อนมีอีเมลแจ้งว่ามีความผิดปกติในการเข้าใช้จากต่างประเทศซึ่งไม่ใช่เราแน่นอน เราจึงได้กดตรวจสอบกิจกรรมล่าสุด

แต่อีเมลที่ให้ยืนยันตัวตนนั้นไม่ใช่อีเมลของเราเลย และเบอร์เก่าเราไม่ได้ใช้แล้วเราจึงไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ เราเครียดมากเพราะอีเมลนี้เราใช้มานาน

เราตรวจพบสิ่งผิดปกติเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ch********@hotmail.com ล่าสุด
รายละเอียดการลงชื่อเข้าใช้
ประเทศ/ภูมิภาค: เยอรมนี
ที่อยู่ IP: 2a14:4b02:67d6:9516:42e3:d379:1489:2132
วันที่: 31/12/2566 2:25 (ICT)
แพลตฟอร์ม: Windows
เบราว์เซอร์: Chrome
โปรดไปที่หน้ากิจกรรมล่าสุดของคุณเพื่อแจ้งให้เราทราบว่านี่ใช่คุณหรือไม่ หากไม่ใช่คุณ เราจะช่วยคุณรักษาความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ หากใช่คุณ เราจะไว้ใจกิจกรรมที่คล้ายกันในอนาคต

******* อีเมล li*****@pretreer.com‎ ******* อีเมลใครก็ไม่รู้ไม่ใช่ของเรา เราจะยืนยันได้ยังไง ไหนจะเบอร์เก่าเราไม่ได้ใช้แล้ว เราเสียใจมาก

แต่ชื่อเมลก็ชัดอยู่แล้วว่าชื่อเมลเป็นชื่อเราที่มีตัวตนจริงๆมีบัตรประชาชนยืนยันได้ค่ะ

****ทางเราไม่สามารถเข้าใช้งานอีเมลเราได้เลย และเราไม่ได้สามารถยืนยันตัวตนได้ในบางอีเมล เพราะอีเมลนี้เราใช้ในการกู้คืนหลายอีเมล****

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/44916b8d-45e6-4ee7-918e-41305367daf1?platform=QnA

Outlook | เว็บ | Outlook.com | ส่งอีเมล

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น

1 คำตอบ

  1. ไม่ระบุชื่อ
    2024-01-28T07:19:55+00:00

    สวัสดีค่ะคุณชนิกา

    ฉันชื่อแจ็คสันและขอขอบคุณสําหรับคําถามของคุณ

    ฉันขอโทษอย่างจริงใจสําหรับปัญหาในการกู้คืนบัญชีของคุณฉันเป็นผู้ใช้เองและไม่ทํางานให้กับ Microsoft ดังนั้นฉันจึงเข้าใจว่ามันน่าผิดหวังแค่ไหน

    หากคุณไม่ได้รับรหัสหรือไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีของคุณ (โทรศัพท์ / อีเมล) เพื่อยืนยันการเปลี่ยนรหัสผ่าน / กู้คืนได้อีกต่อไปน่าเสียดายที่ทางเลือกเดียวของคุณคือกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี https://account.live.com/acsr

    หากคุณกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนไม่สําเร็จ ให้ทําตามขั้นตอนในลิงก์ด้านล่างเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกู้คืนของคุณ https://support.microsoft.com/account-billing/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

    " ฉันดึงขั้นตอนต่อไปนี้จาก https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452 :

    " ด้วยรหัสผ่านบัญชีปัจจุบันเรามีตัวเลือกในการอัปเดตข้อมูลความปลอดภัย (โทรศัพท์ / อีเมล) เป็นข้อมูลอื่นซึ่งคุณสามารถรับรหัสยืนยันด้วยขั้นตอนการลบข้อมูลด้านล่างอย่างไรก็ตามข้อมูลใหม่จะได้รับการอัปเดตใน 30 วัน

    1. ในหน้าพื้นฐานความปลอดภัย https://account.microsoft.com/security ให้เลือกปุ่ม อัปเดตข้อมูล หากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ คุณจะได้รับพร้อมท์ให้ลงชื่อเข้าใช้
    2. ระบบอาจขอให้คุณป้อนรหัสยืนยันเพื่อดําเนินการต่อ ถ้าคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์สํารองของคุณ ให้เลือก ฉันไม่มีสิ่งเหล่านี้ และทําตามคําแนะนําเพื่อแทนที่ข้อมูลความปลอดภัยของคุณ
    3. คุณจะเห็นข้อมูลความปลอดภัยของคุณภายใต้การตั้งค่าความปลอดภัย เลือก ลบ สําหรับสิ่งที่คุณต้องการลบ คุณอาจถูกขอให้เพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใหม่ก่อนที่คุณจะสามารถลบข้อมูลเก่าได้""

    ขอแสดงความนับถือ

    แจ็คสัน.

    คำตอบนี้ได้ผ่านการใช้เครื่องมือแปลภาษาแบบอัตโนมัติ อาจทำให้มีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือมีสำนวนภาษาที่ชวนให้รู้สึกแปลกบ้าง

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น