เปลี่ยนเบอร์ที่ใช้ยืนยันยังไง ถ้าเราปิดเบอร์เดิมไปแล้ว

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดีสาวิราส

สวัสดี!

ขอบคุณสําหรับการโพสต์ในชุมชน Microsoft เรายินดีที่จะช่วยเหลือ

ถ้าฉันเข้าใจคําอธิบายของคุณอย่างถูกต้องคุณมีข้อกังวลกับบัญชี Microsoft ของคุณเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนหมายเลขสําหรับการตรวจสอบเพราะคุณมีหมายเลขใหม่อยู่แล้ว แต่หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนสําหรับการตรวจสอบเป็นหมายเลขเก่าของคุณ ก่อนที่คุณจะสามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ในบัญชีของคุณคุณจะต้องอัปเดตข้อมูลความปลอดภัยภายในบัญชีของคุณซึ่งคุณจะต้องเข้าสู่ระบบ คุณไม่สามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ได้ในระหว่างขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ มาร่วมมือกันค้นหาทางออกที่ดีที่สุดสําหรับปัญหานี้

เพื่อให้ฉันเข้าใจปัญหาได้ดีขึ้นฉันต้องการถามคําถามสองสามข้อ:

• คุณยังคงสามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์เก่าของคุณได้หรือไม่?
• คุณเห็นตัวเลือกอื่นสําหรับการยืนยันเช่นที่อยู่อีเมลสํารองนอกเหนือจากหมายเลขโทรศัพท์ของคุณหรือไม่? ถ้าใช่โปรดพยายามใช้ตัวเลือกอื่นเพื่อให้คุณเข้าสู่ระบบได้สําเร็จและจะสามารถเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของคุณในบัญชีของคุณได้

หากในกรณีใด ๆ ที่คุณไม่มีตัวเลือกอื่น ๆ นอกเหนือจากหมายเลขโทรศัพท์เก่าของคุณเพื่อรับรหัสยืนยันฉันขอแนะนําให้คุณดําเนินการกู้คืนบัญชีเพื่อให้คุณกลับไปที่บัญชีของคุณและสามารถเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของคุณได้ โปรดทําตามคําแนะนําทีละขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความนี้ที่นี่ วิธีใช้ฟอร์มการกู้คืนบัญชีของ Microsoft

ฉันหวังว่าจะตอบสนองของคุณของ

อย่างจริงใจ

เรย์นัลโดบี

ผู้ดําเนินรายการฟอรัมผู้บริโภค M365

ชุมชนไมโครซอฟท์

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดีสาวิราส

เราสังเกตเห็นว่าคุณยังไม่ได้ตอบกลับข้อความสุดท้ายของเรา เราต้องการทราบว่าปัญหาที่คุณยกมากับเรายังคงดําเนินต่อไปหรือไม่? ถ้าใช่โปรดแจ้งให้เราทราบเพื่อให้เราสามารถสนทนาต่อไปได้  

อย่างจริงใจ

เรนัลโดบี

ผู้ดําเนินรายการฟอรัมผู้บริโภค M365

ชุมชนของไมโครซอฟท์

การตอบสนองนี้จะถูกแปลโดยอัตโนมัติ เป็นผลให้อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลก ๆ

สวัสดีสาวิราส

เราไม่ได้ข่าวจากคุณเลย ในช่วง 72 ชั่วโมงที่ผ่านมาโปรดอย่าลังเลที่จะสร้างหัวข้อใหม่หากคุณมีข้อกังวลใหม่ เราหวังว่าปัญหาที่คุณรายงานต่อเราจะได้รับการแก้ไข เราเข้าใจเป็นการส่วนตัวว่าการหาเวลาทํางานในเรื่องนี้อาจเป็นเรื่องยากที่จะจัดการ ดังนั้นเราจึงอยากจะแจ้งให้คุณทราบว่าเราขอขอบคุณสําหรับความอดทนของคุณและที่สําคัญที่สุดคือเวลาที่คุณทุ่มเทเพื่อแก้ไขปัญหาสําหรับปัญหานี้ของคุณ

อย่างจริงใจ

เรนัลโดบี

ผู้ดูแลระบบฟอรัมผู้บริโภค M365

ชุมชนของไมโครซอฟท์