ลืมรหัสHotmail ทั้งรหัสสำรอง และได้เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์แล้วต้องทำยังไง

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี กุลลานาถ พรหมวงศ์!

คําทักทายจากฟอรั่มชุมชนของ Microsoft โปรดยอมรับความนับถือที่อบอุ่นที่สุดของเราและหวังอย่างจริงใจว่าทุกอย่างเป็นไปด้วยดี

เราเข้าใจดีว่าคุณไม่สามารถกู้คืนบัญชี Hotmail ของคุณได้เนื่องจากคุณลืมรหัสผ่าน และข้อมูลความปลอดภัย (หมายเลขโทรศัพท์) ที่คุณเพิ่มลงในบัญชีนั้นเป็นข้อมูลเก่าเท่านั้น

เมื่อพูดถึงการกู้คืนบัญชีส่วนใหญ่เป็นบทความช่วยเหลือตนเองและเครื่องมืออัตโนมัติ หากบทความหรือเครื่องมือไม่ทํางานสําหรับคุณ อาจเป็นไปได้ว่ามีปัญหาพื้นฐานที่เราอาจไม่ทราบ

ดังนั้นให้เราทํางานร่วมกันเป็นทีมเพื่อไปยังต้นตอของปัญหานี้ แต่เพื่อช่วยให้คุณดีขึ้นฉันต้องถาม :

1. ครั้งสุดท้ายที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีนี้สําเร็จคือเมื่อใด ฉันต้องการวันที่แน่นอน
2. นอกจากหมายเลขโทรศัพท์แล้ว ที่อยู่เมลสํารองเคยถูกเพิ่มเข้าไปในบัญชีหรือไม่?
3. ดังนั้นเมื่อคุณทําตามคําแนะนํารีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Microsoft ที่ลืมโดยใช้ลิงก์ด้านล่างคุณมีตัวเลือกอะไรบ้างที่นําเสนอในหน้าต่าง "เราจําเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณ" ที่ปรากฏขึ้น คุณได้รับตัวเลือกเมลและข้อความเดียวกันกับรูปภาพด้านล่างหรือไม่?

https://support.microsoft.com/th-th/account-billing/%E0%B8%A3%E0%B8%B5%E0%B9%80%E0%B8%8B%E0%B9%87%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%AB%E0%B8%B1%E0%B8%AA%E0%B8%9C%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%8A%E0%B8%B5-microsoft-%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%84%E0%B8%B8%E0%B8%93%E0%B8%A5%E0%B8%B7%E0%B8%A1-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

4. ในภาพด้านล่างควรมีตัวเลือกที่สามที่บอกว่าฉันไม่มีสิ่งเหล่านี้ หากคุณเลือกตัวเลือกนั้นคุณจะถูกนําไปยังแบบฟอร์มการกู้คืนของเรา คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มและบอกเราได้ไหมว่าคุณได้รับคําตอบอะไรจากทีมกู้คืนบัญชีของเรา?

https://account.live.com/acsr

หวังว่าจะได้ยินจากคุณเร็ว ๆ นี้

ด้วยความเคารพ

เกล็น รู

ผู้บริโภค M365 ผู้ดูแลฟอรั่ม

ชุมชนไมโครซอฟท์

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี!

เรายังไม่ได้รับการตอบกลับใด ๆ จากคุณตั้งแต่ข้อความติดตามผลล่าสุดของเรา โปรดอย่าลังเลที่จะสร้างหัวข้อใหม่ถ้าคุณมีความกังวลที่แตกต่างกันและใหม่

ขอขอบคุณกครั้งสําหรับการเลือกไมโครซอฟท์! เราอยู่ที่นี่เมื่อคุณต้องการเรา

ด้วยความเคารพ

เกล็น

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี!

เราได้ตอบคําถามของคุณแล้ว อย่างไรก็ตามเราไม่เคยได้ยินคําตอบจากคุณที่ยืนยันว่าคําแนะนําใด ๆ ของเรามีประโยชน์หรือไม่

ในอัตราใด ๆ โปรดโพสต์ในหัวข้อเดียวกันถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ด้วยความเคารพ

เกล็น