อีเมล์โดนแฮกและโดนเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ในการยืนยันความปลอดภัย

Question

อีเมล์โดนแฮกและโดนเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ในการยืนยันความปลอดภัย

ไม่ระบุชื่อ

ขออธิบายเนื้อเรื่องก่อนนะครับตามลำดับ

1.แอพเกมค่ายนึงของผมนั้น โดนแฮก และผมสามารถกู้คืนบัญชีได้โดยการมาเปลี่ยนข้อมูลในอีเมล์นี้ที่ใช้ยืนยันตัวตนในแอพเกมนั้น

2.ผ่านไป 2 เดือน แอพเกมค่ายเดิมของผม โดนแฮก อีกรอบและรอบนี้บุคคลที่แฮกเข้ามาเปลี่ยนรหัสและเบอร์โทรในอีเมล์นี้ของผมด้วย โดยผมก็สามารถทำเรื่องกู้คืนมาได้ และเปลี่ยนรหัสพาสเวิร์ดทุกอย่าง ทั้งตัวแอพเกมและอีเมล์ แต่สิ่งหนึ่งที่เปลี่ยนไม่ได้คือ เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ยืนยันตัวตนในอีเมล์

3.ผ่านไปเพียง 1 อาทิตย์ทุกอย่างเกิดขึ้นเหมือนเดิม โดยรอบนี้ คนที่แฮกเลือกที่จะมาเปลี่ยนรหัสของอีเมล์ก่อน แล้วจึงเข้าไปแก้ไขข้อมูลในแอพเกมของผม รอบนี้ ผมจึงได้โทรไปติดต่อค่ายเกมที่โดนแฮกและให้ทางค่าย ทำการรีเซ็ตทุกอย่างแล้วก็เพิ่มความปลอดภัยในไอดีของผมยิ่งขึ้น แต่เหลือเพียงทาง outlook ที่ไม่สามารถดำเนินการแก้ไขอะไรได้เลย ไม่มีเบอร์โทร call center ที่ดูแลเรื่องนี้โดยตรง ต้องติดต่อผ่านทางนี้เท่านั้น

4.ตั้งแต่โดนแฮกรอบที่ 2 ผมได้ทำการยื่นเรื่องขอเปลี่ยนแปลงเบอร์ที่ยืนยันในอีเมล์ ก็ยังไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ จนกระทั่งโดนแฮก ซ้ำอีกหนึ่งรอบ

5.ตอนนี้สิ่งที่ผมต้องการคือ เปลี่ยนแปลงเบอร์ในอีเมล์นี้กลับ และตรวจสอบว่าอีเมล์ที่โดนแฮกนี้ ใช้เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มใดๆอยู่บ้าง จะทำการไปเปลี่ยนและยกเลิกการใช้งานอีเมล์นี้ทันที

ขอบคุณครับ ��

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

6 คําตอบ

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี ทศวัฒน์ แก้วกระจ่าง

ขอบคุณสําหรับการโพสต์ไปยังชุมชน Microsoft เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ

ฉันรู้ว่ามันรู้สึกยังไง ที่มีปัญหาแบบนี้ ผมไม่อยากให้คุณอยู่ในสถานการณ์แบบนี้ ฉันแทบจะไม่สามารถจินตนาการถึงระยะเวลาและความพยายามที่คุณต้องลงทุนในการพยายามทําให้บัญชี Microsoft ของคุณกลับมาหลายครั้ง

พูดตามตรงเราไม่มีเครื่องมือหรือเราไม่ได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยใด ๆ ในนามของลูกค้าของเราเป็นเพราะความปลอดภัยที่เราดําเนินการอย่างสูง ตัวเลือกที่คุณสามารถทําได้ในตอนท้ายของคุณคือการรีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อตรวจสอบว่าจะใช้งานได้ในปัญหาประเภทนี้หรือไม่

ด้วยความเคารพ

เจสัน เกอ

ผู้ดําเนินรายการฟอรั่ม M365

Answer 2

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี ทศวัฒน์ แก้วกระจ่าง

เราสังเกตเห็นว่าคุณยังไม่ได้ตอบกลับคําตอบล่าสุดของเรา เราอยากจะทราบว่าปัญหาที่คุณยกให้เรายังคงดําเนินต่อไปหรือไม่ ถ้าใช่โปรดตอบกลับเพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาข้อกังวลของคุณต่อไปได้

ด้วย ความเคารพ

เจสัน เกอ

ผู้ ดําเนินรายการฟอรัม M365

Answer 3

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี ทศวัฒน์ แก้วกระจ่าง

เรายังไม่ได้รับการตอบกลับใด ๆ จากคุณตั้งแต่ข้อความติดตามผลล่าสุดของเรา โปรดอย่าลังเลที่จะสร้างกระทู้ใหม่หากคุณมีข้อกังวลที่แตกต่างกันและใหม่

ด้วย ความเคารพ

เจสัน เกอ

ผู้ ดําเนินรายการฟอรัม M365

Answer 4

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ ตอนนี้ปัญหาของผมยังไม่ได้รับการช่วยเหลือ นั่นก็คือเรื่องเบอร์โทรศัพท์ ที่ใช้ยืนยันตัวตน แต่ตอนนี้อีเมล์ของผมยังคงใช้งานได้ปกติ ในตอนนี้ แต่ในอนาคต ขอไม่ยืนยันว่าจะไม่โดนแฮกอีก

Answer 5

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี คําชี้แจงทศวรรษแก้ว

หวังว่าคุณจะทําได้ดีในวันนี้และขอขอบคุณที่กลับมาหาเรา!

ฉันเข้าใจดีว่านายมีปัญหาแบบนี้ ฉันรู้ว่ามันไม่ง่าย แต่ให้ฉันช่วยเธอต่อไป

ฉันได้ทําการวิจัยเกี่ยวกับการเสริมสร้างความปลอดภัยของบัญชีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามันจะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคตอันใกล้

คลิกที่นี่: วิธีช่วยให้บัญชี Microsoft ของคุณปลอดภัย

คุณอาจใช้ประโยชน์จากการติดต่อฝ่ายสนับสนุนสดของเราเพื่อตรวจสอบว่าพวกเขามีวิธีแก้ไขปัญหาประเภทนี้หรือไม่

ใช้เว็บไซต์นี้: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ด้วย ความเคารพ

เจสัน เกอ

ผู้ ดําเนินรายการฟอรัม M365