ลงทะเบียนเบอร์มือถือที่ใช้กับบัญชี Hotmail ไม่ได้ครับ

Question

ลงทะเบียนเบอร์มือถือที่ใช้กับบัญชี Hotmail ไม่ได้ครับ

ไม่ระบุชื่อ

ผมยังสามารถ Login เข้าใช้งานบัญชี Hotmail ของตัวเองได้ปกติครับ ไม่มีปัญหาอะไร แต่เมื่อทำการลบเบอร์มือถือเดิมที่กำลังจะแจ้งปิดเบอร์ซึ่งผูกกับบัญชี Hotmail ออกไปเรียบร้อยแล้ว จากนั้นทำการเปลี่ยนเป็นเบอร์มือถือใหม่ที่เพิ่งทำการจดทะเบียนเมื่อช่วงต้นเดือน ปรากฎว่า ระบบมีข้อความแจ้งเตือนว่า หมายเลขดังกล่าวถูกใช้กับบัญชีอื่นไปแล้ว ซึ่งทำให้ผมสงสัยมาก เนื่องจากหมายเลขดังกล่าวผมได้จดทะเบียนถูกต้องกับ Operator โดยตรงด้วยตัวเอง ซึ่งเป็นซิมแบบรายเดือน (เบอร์สวย-เบอร์มงคล) แกะใหม่จากซอง แต่กลับพบว่าไม่สามารถนำเบอร์นี้ไปใช้ผูกกับบัญชีได้ ซึ่งผมเกรงว่าจะถูกนำเบอร์ดังกล่าวไปใช้ในทางที่มิชอบโดยบุคคลอื่นที่ได้ใช้เบอร์ของผมนี้ไปผูกบัญชีอีเมล์ของเค้า จึงอยากขอความกรุณาทางทีม Support ช่วยแนะนำขั้นตอนและวิธีในการหาทางแก้ไขปัญหาดังกล่าวเพื่อให้ผมสามารถผูกบัญชีเข้าเบอร์มือถือใหม่นี้ด้วย ขอบคุณครับ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

3 คําตอบ

Answer 1

เรียน คุณ Apirak Tooltham

ขอบคุณสำหรับการตอบกลับครับ ทางเราเข้าใจว่าคุณต้องการใส่หมายเลขเบอร์โทรศัพท์เป็นนามแฝง เพื่อสามารถใช้ในการลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลได้ ใช่หรือไม่ ทั้งนี้จากข้อผิดพลาดตามที่คุณแนบมานั้น ระบบมีการแจ้งเตือนว่าเบอร์โทรศัพท์ดังกล่าวมีการใช้งานกับบัญชีอื่นแล้วนั้น ไม่ทราบว่าคุณได้ใส่หมายเลขเบอร์โทรศัพท์นี้ใช้เป็นนามแฝงกับบัญชีอื่นๆของคุณหรือไม่ครับ เนื่องจากนามแฝงไม่สามารถใช้ซ้ำกันกับบัญชีอีเมลอื่นได้ครับ

อย่างไรก็ตาม ทางเรารบกวนขอทราบหมายเลขเบอร์โทรศัพท์ดังกล่าว เพื่อทำการตรวจสอบในระบบให้ครับ

หมายเหตุ รบกวนส่งหมายเลขเบอร์โทรศัพท์มายังข้อความส่วนตัว เพื่อความปลอดภัยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

ผมได้ลองทำตามคำแนะนำเบื้องต้นแล้วครับ พบว่าในส่วนของการแก้ไขเบอร์มือถือของการตั้งค่าความปลอดภัยสามารถทำได้ ระบบทำการส่ง OTP มาที่มือถือของผมเพื่อยืนยันตัวตน แล้วเพิ่มข้อมูลเบอร์มือถือในระบบได้

แต่ในส่วนการ "Manage how you sign in to Microsoft" ไม่สามารถกระทำการ Add phone number ได้ครับ โดยระบบมีข้อความแจ้งดังภาพ

***ย้ายปริ้นสกรีนไปยังข้อความส่วนตัว เพื่อความปลอดภัยครับ*** คลิกที่นี่

โดยผมเป็นเจ้าของหมายตัวจริงครับ

Answer 3

สวัสดีครับ คุณ Apirak Tooltham

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเพิ่มเบอร์โทรศัพท์ใหม่ไว้ในบัญชีอีเมลได้ ระบบแจ้งว่าหมายเลขดังกล่าวถูกใช้กับบัญชีอื่นแล้วนั้น ทางเราขอแนะนำให้คุณลองเปลี่ยนเบราเซอร์ที่คุณใช้งาน และทำการ clear cache เพื่อเป็นการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นครับ โดยคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

· สำหรับ Internet Explorer browser: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Delete. หรือ ไปที่รูปเฟืองมุมบนขวามือ ไปที่ Internet Options ติกช่อง Delete browsing history on exit กด Delete และ Delete อีกครั้ง

· สำหรับ Microsoft Edge : กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Now

· สำหรับ Google Chrome: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Browsing Data

· สำหรับ Firefox: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Now

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้คุณทำการเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใหม่อีกครั้งโดยสามารถทำตามขั้นตอนตามลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาแจ้งให้ทางทีมงานทราบพร้อมด้วยแนบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาเพื่อทางทีมงานสามารถแนะนำในขั้นตอนถัดไปครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft