ไม่สามารถ login เข้า email ได้

ไม่ระบุชื่อ
2020-05-29T04:07:40+00:00

ได้รับข้อความจาก Microsoft เมื่อประมาณ 2 อาทิตย์ที่แล้วว่ามีบุคคลอื่นพยายาม log in เข้ามา ให้ผู้ใช้งานตั้งรหัสใหม่ พอกดเข้าไป ระบบก็ให้ verify code โดยจะส่ง code ไปที่ email สำรองที่เคยให้ไว้ แต่ email นั้น เป็น email บริษัทที่ invalid ไปแล้วไม่สามารถใช้ได้ ระบบเลยให้กรอก form ยืนยันตัวตน ซึ่งก็กรอกรายละเอียดตรงตามนั้นหมด แต่ก็ถูกตีกลับมาข้อมูลที่ให้ไม่เพียงพอ และหลังจากนั้น email ก็ถูกบล็อค เข้าและรับส่งเมลล์ไม่ได้เลย

รบกวนติดต่อกลับมาทาง email ส่วนตัวที่ได้ทำการ Post นี้หน่อยค่ะ เพื่อทำการแจ้ง email ที่มีปัญหา เนื่องจาก email ตัวเองไม่สามารถ login เข้ามาทำการตั้งคำถามได้

ขอบคุณคะ

Outlook | เว็บ | Outlook.com | ส่งอีเมล

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น

1 คำตอบ

เรียงลำดับตาม: มีประโยชน์มากที่สุด
  1. ไม่ระบุชื่อ
    2020-05-30T02:27:23+00:00

    สวัสดีครับ คุณ ekgapoomjantarakantee

    ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

    สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีของคุณนั้นทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกเนื่องจากทีมงานจะไม่สามารถติดต่อคุณโดยตรงได้ และคุณจำเป็นต้องทำการสร้างเคสผ่านช่องทางการกู้คืนบัญชีดังนี้ครับ

    เบื้องต้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการตั้งรหัสผ่านใหม่ผ่านข้อมูลความปลอดภัยเช่นบัญชีอีเมล์สำรองหรือเบอร์โทรศัพท์อื่นๆหากคุณได้ทำการตั้งไว้ครับ

    แต่หากคุณไม่สามารถใช้งานข้อมูลความปลอดภัยได้นั้นคุณจำเป็นต้องกรอกแบฟอร์มกู้คืนบัญชีผ่านลิงค์นี้ครับ

    หากว่าคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีเพิ่มเติมนั้นเนื่องจากว่าทางเราจำเป็นต้องทำการตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณนั้นทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Outlook.com ครับ

    ทางทีมงานจึงขอรบกวนให้คุณทำการสร้างเคสหรือส่งคำถามโดยใช้แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเราเพื่อที่ทีมงานจะได้ตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณและให้การช่วยเหลือได้อย่างเต็มที่ครับ

    หากคุณประสบปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าใช้งานหรือความปลอดภัยบัญชีสามารถตรวจสอบได้ที่โพสนี้ https://answers.microsoft.com/th-th/outlook_com/forum/all/%e0%b8%aa%e0%b8%b3%e0%b8%ab%e0%b8%a3%e0%b8%9a/7be60996-19a8-416c-a3fa-031af601069d

    เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาบัญชี Microsoft และทางชุมชน Outlook.com ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ครับ

    ขอบคุณครับ

    ทีมงาน Microsoft

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    1 คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
    0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น