เบอร์เบอร์มือถือไม่ได้รับรหัส otp

สวัสดีค่ะ คุณ NatKung1

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาเกี่ยวกับการรับรหัสยืนยันนั้น เบื้องต้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณลองทำการส่งคำขออีกครั้งโดยให้คุณดำเนินการบนคอมพิวเตอร์ค่ะ ในขั้นตอนการส่งคำขอนั้น ขั้นแรกระบบจะแจ้งให้คุณกรอกหมายเลขโทรศัพท์ 4 หลักสุดท้าย จากนั้นรอระบบส่งรหัสผ่านหมายเลขโทรศัพท์ของคุณค่ะ หากเบอร์โทรศัพท์ถูกต้องตรงกันกับในระบบคุณจึงจะสามารถรับรหัสยืนยันได้ค่ะ

หากคุณไม่สามารถรับรหัสยืนยัน ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการเคลียร์แคชและคุกกี้บนเบราน์เซอร์จากนั้นให้เปิดปิดโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งค่ะ

หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านข้อมูลความปลอดภัยได้นั้น ทางทีมงานแนะนำให้คุณกรอกแบบฟอร์มยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีที่ลิงค์นี้ค่ะ คลิกที่นี่ หากคุณผ่านการตรวจสอบคุณจะสามารถเข้าถึงบัญชีอีเมลได้อีกครั้งโดยเพิ่มข้อมูลให้มากขึ้นค่ะ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือด้านการกู้คืนบัญชีเพิ่มเติมนั้น เนื่องจากทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Microsoft ค่ะ เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเองทางเราขอแนะนำให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาใหม่ที่ลิงค์นี้ค่ะ คลิกที่นี่ 

หากคุณประสบปัญหาในอนาคตเกี่ยวกับการเข้าใช้งานหรือความปลอดภัยบัญชี ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณตรวจสอบที่กระทู้นี้ค่ะ https://answers.microsoft.com/th-th/outlook_com/forum/all/%e0%b8%aa%e0%b8%b3%e0%b8%ab%e0%b8%a3%e0%b8%9a/7be60996-19a8-416c-a3fa-031af601069d

และเนื่องจากปัญหาของคุณเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี Microsoft โดยตรง และทางชุมชน Outlook.com ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ค่ะ 

ขอบคุณค่ะ           

ทีมงาน Microsoft