![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | เว็บ | Outlook.com | ส่งอีเมล
การส่ง การรับ และการจัดระเบียบอีเมลใน Outlook.com
สวัสดีครับ คุณ surangkhana]
ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ
สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามาถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมลได้ และไม่สามารถกู้คืนบัญชีอีเมลได้นั้น จากการตรวจสอบบัญชีของคุณเบื้องต้นนั้นอยู่ในสถานะถูกระงับการใช้งานชั่วคราวอยู่ครับ ทางเราคาดว่าสาเหตุมาจากทางระบบตรวจพบกิจกรรมของบัญชีที่ผิดปกติ หรือไม่มีการลงชื่อเข้าใช้งานเป็นเวลานาน
นอกจากนี้ตามที่คุณแจ้งว่าไม่ได้เข้าใช้งานบัญชีอีเมลดังกล่าวกว่า 10 ปีแล้วนั้น เนื่องจากว่าทางเราได้ตรวจสอบเพิ่มเติมพบว่า บัญชีอีเมลที่ประสบปัญหาเพิ่งถูกสมัครใช้งานเมื่อไม่นานและยังไม่ถึง10ปีครับ
ทางทีมงานขอชี้แจงเพิ่มเติมให้คุณทราบว่า บัญชีอีเมลที่ไม่ได้เข้าใช้งานเกิน 365 วัน ระบบจะทำการลบอีเมลทั้งหมดออกครับ และหากไม่มีการเข้าใช้งานเกิน 2 ปี ระบบจะปิดบัญชีอย่างถาวร ไม่สามารถกู้คืนได้ครับ และชื่อบัญชีนี้คุณหรือคนอื่นสามารถสมัครเข้าใช้งานได้ใหม่ครับ
ทางทีมงานจึงคาดว่าอาจเป็นไปได้ว่าคุณไม่ได้ลงชื่อใช้งานบัญชีอีเมลนานตามกำหนด บัญชีอีเมลจึงถูกลบออกจากระบบโดยอัตโนมัติ และมีผู้ใช้งานอื่นสมัครบัญชีอีเมลใหม่โดยใช้ชื่ออีเมลนี้ครับ
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ไม่ให้เกิดขึ้นอีก เมื่อผู้ใช้งานสมัครบัญชีอีเมลแล้ว ผู้ใช้งานจะต้องลงชื่อเข้าใช้งานเพื่อให้บัญชีอีเมลมีความเคลื่อนไหวอยู่เสมอครับ
หากว่าคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีเพิ่มเติมนั้นเนื่องจากว่าทางเราจำเป็นต้องทำการตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณนั้นทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Outlook.com ครับ
ทั้งนี้หลังจากนี้เป็นต้นไป ถ้าหากบัญชีโดยปิดการใช้งานแล้ว จะไม่สามารถสร้างใหม่โดยใช้ชื่อบัญชีอีเดิมได้แล้วครับ เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นอีกครับ
เพื่อความเข้าใจเพิ่มเติมคุณสามารถอ่านนโยบายของทาง Microsoft Services Agreement ในหัวข้อ การใช้บริการและการสนับสนุน ได้ที่ลิงค์นี้ครับ
https://www.microsoft.com/th-th/servicesagreement/
เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเอง สำหรับคำถามเกี่ยวกับบัญชีทั้งหมด (กู้คืนบัญชี / บัญชีที่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้/ไม่ผ่านการกู้คืนบัญชี ฯลฯ) โปรดทำการ กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ที่ลิงค์นี้ [คำขอรับการสนับสนุนใหม่ | ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft]
อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าใช้งานหรือความปลอดภัยบัญชีสามารถตรวจสอบได้ที่โฟสนี้ คลิกที่นี่
เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาบัญชี Microsoft และทางชุมชน Outlook.com ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ครับ
ขอบคุณครับ
ทีมงาน Microsoft