เกี่ยวกับการส่งเรื่องของ Microsoftครับ SR ที่เป็นตัวเลขครับ

Question

เกี่ยวกับการส่งเรื่องของ Microsoftครับ SR ที่เป็นตัวเลขครับ

ไม่ระบุชื่อ

ผมขอสอบถามหน่อยครับ พอดีผมส่งเรื่องติดต่อไป ที่เป็น SR ตามด้วยตัวเลข ที่นี่ผมยังไม่ได้รับการยืนยันเลยว่าผมส่งไปแล้วได้รับหรือไม่ ผมอยากสอบถามหน่อยครับ
1.ผมสามารถติดตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ที่ไหนหรอครับที่เป็นการติดต่อ support ทางอีเมลล์ แล้วพอแจ้งเรื่องเสร็จจะได้รับ เป็น SR ตามด้วยตัวเลข
2.ผมเป็นกังวลว่า ที่ผมกรอกอีเมลล์ให้ตอบกลับจะผิดจากอีเมลล์ที่ผมต้องการ เพราะ ในอีเมลล์ที่ผมต้องการให้ตอบกลับ หลังจากผมส่งเรื่องไปนั้นไม่ได้รับการยืนยันใดๆเลยว่า ผมได้ส่งเรื่องไป ผมเลยเป็นกังวลว่าผมส่งเลขผิดไปหรือเปล่า
3. ผมได้กรอก รายละเอียดสำคัญๆไปเยอะมาก แล้วกลัวว่าจะกรอกอีเมลผิดไป เลยทราบครับว่าจะได้รับการยืนยันเมื่อไรครับ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

4 คําตอบ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ PlatoArisa

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับ

ทางเราเข้าใจในปัญหาที่คุณประสบครับ ดังนั้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการติดต่อไปยังทีมงานผู้เกี่ยวข้องโดนตรงครับ ฝ่ายสนับสนุนด้านบัญชี Microsoft Consumer ครับ และโดยให้ระบุกับทางเจ้าหน้าที่ไปว่า คุณได้เคยทำการติดต่อมาเเล้วและได้รับการบริการให้บริการหมายเลขเคส SR 1523****** และคุณมีความประส่งที่จะต้องการเปลี่ยนอีเมลที่ใช้ในการติดต่อกับทางเจ้าหน้าที่ เป็นอีเมล ******@outlook.co.th นี้เเทนครับ (ตัวอย่าง) เพื่อที่ทางเจ้าหน้าที่จะได้ทำการตรวจสอบประวัติการติดต่อของคุณ และดำเนินการช่วยเหลือต่อได้ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม หากคุณยังมีข้อสงสัยหรือติดปัญญาในด้านอื่นๆ ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

เบื้องต้นเรียนให้ทราบแบบนี้ครับผมมิได้ส่งเรื่องโดยใช้ Email นี้ครับ ผมกรอกอีก Email อีกอันหนึ่งในการให้ทีม support ตอบผมกลับมาครับ SR152****** ครับ

Answer 3

สวัสดีครับ คุณ PlatoArisa

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับในขอสงสัยด้านการติดตามเคสที่ขึ้นตนด้วย SR นั้น เบื้องต้นทางทีมงานอยากทราบว่าคุณได้รับอีมลการตอบกลับของทางเจ้าหน้าที่เมื่อไหร่ครับ ดังนั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการติดตามเคสของคุณได้ด้วยการตอบกลับอีเมลล่าที่ที่ทางเจ้าหน้าที่ทำการส่งหาคุณครับ และทางเจ้าหน้าที่จะใช้เวลาตอบกลับโดยประมาณ 24 ชม. ครับ และเพื่อทำการตรวจสอบต่อไป ทางทีมงานขอทราบหมายเลข SR ด้วยครับ

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 4

เราใช้บริการแปลเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา โปรดให้อภัยข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

สวัสดี PlatoArisa

สวัสดีฉันคาร์ลที่ปรึกษาอิสระและจะพยายามช่วยคุณด้วยสิ่งนี้

น่าเสียดายที่นี่เป็นฟอรัมการสนับสนุนแบบผู้ใช้ต่อผู้ใช้ เราเป็นผู้ใช้เช่นเดียวกับที่คุณช่วยเหลือผู้ใช้รายอื่น เราไม่ได้ทํางานให้กับ Microsoft และไม่มีการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ใด ๆ ดังนั้นจึงไม่มีอะไรที่เราสามารถทําหรือตรวจสอบได้จากภายในฟอรัม นอกจากนี้เรายังไม่สามารถเข้าถึงรายงานใด ๆ ที่ส่งไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft และเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ไม่ได้จัดเจ้าหน้าที่ในฟอรั่มนี้

สิ่งเดียวที่คุณสามารถทําได้คือส่งคําขออีกครั้ง - ไม่มีวิธีอื่นในการตรวจสอบใด ๆ สิ่งที่คุณสามารถทําได้คือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ผ่านการแชทและถามพวกเขาเกี่ยวกับ SR ของคุณ พวกเขาจะสามารถค้นหาประวัติศาสตร์ได้

https://support.microsoft.com/th-th/contactus/