ส่งเมล์ออกไม่ได้

สวัสดีครับ คุณ PurchasePP ARAN

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาในการส่งออกอีเมลของคุณนั้นเบื้องต้นทางทีมงานขอรบกวนทราบชื่อบัญชีที่ประสบปัญหาของคุณ และขอทราบว่าคุณส่งออกอีเมลไปยังผู้รับที่เป็นโดเมนใดบ้าง เนื่องจากข้อผิดพลาดดังกล่าวแสดงว่าโดเมนผู้รับอาจจะเป็นโดเมนที่จัดการโดยผู้ให้บริการอื่นๆที่ทำการบล๊อคอีเมลจาก Microsoft ครับ

นอกจากนี้แล้วทางทีมงานขอทราบว่าคุณได้ทำการส่งออกอีเมลเป็นจำนวนมากก่อนที่คุณจะไม่สามารถส่งออกอีเมลหรือไม่ครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

ชื่ออีเมล์ ทีมีปัญหา ไม่สามารถส่งออกได้ ******@hotmail.com

มีอีเมล์ตีกลับมาจาก Microsoft เนื่องจากส่งไม่ผ่าน หลายอีเมล์

******@hotmail.com

******@tozzhin.com

******@hotmail.com

******@cn-thai.com

******@hotmail.com

เนื่องจากอีเมล์นี้ใช้งานอยุ่ที่สำนักงาน จึงขอให้ทางMicrosoft เร่งดำเนินการแก้ไขโดยเร่งด่วนที่สุด

ขอบคุณ

สวัสดีครับ คุณ PurchasePP ARAN

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

เบื้องต้นทางทีมงานได้ทำการตรวจสอบบัญชีของคุณแล้วไม่พบปัญหาแต่อย่างใดครับ ดังนั้นทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมและอยากให้คุณทดลองเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. คุณประสบปัญหาในการใช้งานผ่าน Outlook.com หรือว่า Outlook Office Application ครับ
2. หากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นบน Outlook Office Application ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ Microsoft Office เวอร์ชั่นใดครับ

วิธีการเช็ค Office version: >ไปที่ File > Account > ด้านขวามือคุณจะพบกับ Office Information ครับ > เช่น Office Home & Business 2016/2019, Office Professional 2016, Office Pro Plus 2016/2019, Microsoft 365 Personal/365 Family/365 for Business เป็นต้น

3. หากเป็นการใช้งานบน Outlook.com ทางทีมงานอยากทราบว่า หากคุณเปลี่ยนอุปกรณ์ หรือเปลี่ยนเบราว์เซอร์การใช้งาน พร้อมด้วยทำการลบคุ๊กกี้และล้างแคชบนเบราว์เซอร์ ปัญหายังเกิดอยู่หรือไม่ครับ

· สำหรับ Internet Explorer browser: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Delete. หรือ ไปที่รูปเฟืองมุมบนขวามือ ไปที่ Internet Options ติกช่อง Delete browsing history on exit กด Delete และ Delete อีกครั้ง

· สำหรับ Microsoft Edge (เวอร์ชั่นเก่า) : กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear (Microsoft Edge เวอร์ชั่นใหม่ - Clear Now)

· สำหรับ Google Chrome: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Browsing Data

· สำหรับ Firefox: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Now

* หมายเหตุ : การลบคุ๊กกี้นี้ ประวัติที่เคยเข้าเว็ปไซต์ต่างๆ จะถูกลบออก หากคุณต้องการเก็บลิงค์เว็ปไซต์ โปรดทำเครื่องหมาย Favorites ครับ

4. ทางทีมงานขอทราบว่าคุณได้ทำการส่งออกอีเมลเป็นจำนวนมากก่อนที่คุณจะไม่สามารถส่งออกอีเมลหรือไม่ครับ
5. ทางเราขอทราบปริ้นสกรีนในหน้าที่เกิดปัญหาด้วยครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

4. ทางทีมงานขอทราบว่าคุณได้ทำการส่งออกอีเมลเป็นจำนวนมากก่อนที่คุณจะไม่สามารถส่งออกอีเมลหรือไม่ครับ

ไม่ได้ส่งหาออกจำนวนมากค่ะ ปกติ ส่งแค่ไม่เกิน 4-5 อีเมล์

5. ทางเราขอทราบปริ้นสกรีนในหน้าที่เกิดปัญหาด้วยครับ

ปริ้นสกรีน แค่ให้ดูว่าไม่สามารถส่งออกได้จริงๆค่ะ

สวัสดีครับ คุณ PurchasePP ARAN

ขอบคุณสำหรับการติดต่อเราครับ

ทางทีมงานขอรบกวนทราบข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ทางเราได้แจ้งไปในคราวที่แล้วเพื่อทำการตรวจสอบเพิ่มเติมได้ครับ และทางเราขอทราบว่าคุณได้รับข้อผิดพลาดเดิมกับผู้ติดต่อของคุณทุกรายหรือไม่ครับ

นอกจากนี้แล้วคุณได้ลองทำตามขั้นตอนที่ทางทีมงานได้แจ้งไปในคราวที่แล้วหรือไม่ครับ หากคุณทำการส่งออกอีเมลผ่านอุปกรณ์อื่นๆคุณยังคงประสบปัญหาเดิมหรือไม่ครับ

กรุณาแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อความเข้าใจของทางทีมงานครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft