Hotmail แจ้งว่าล็อคอินล้มเหลว ใส่รหัสผ่านหลายครั้งก็ไม่ผ่าน “รหัสผ่านเซิร์ฟเวอร์มีการเปลี่ยนแปลง ใส่รหัสผ่านใหม่ด้านล่าง”

สวัสดีครับ คุณ Chamairin June

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community  ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเข้าบัญชีได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด “รหัสผ่านเซิร์ฟเวอร์มีการเปลี่ยนแปลง ใส่รหัสผ่านใหม่ด้านล่าง” ดังกล่าวนั้น เบื้องต้นทางทีมงานได้ทำการตรวจสอบในระบบแล้วพบว่า บัญชีอีเมลอยู่ในสถานะปกติครับ ดังนั้นทางทีมงานอยากทราบว่า หากคุณทำการเปลี่ยนเครื่อง หรือลองทำการเปลี่ยนเบราว์เซอร์การใช้งาน พร้อมด้วยทำการลบคุ๊กกี้และล้างแคชบนเบราว์เซอร์รวมทั้งการลงชื่อออกจากบัญชีทั้งหมดในเครื่อง และทำการลงชื่อเข้าใช้งานอีกครั้ง ปัญหาดังกล่าวยังเกิดอยู่หรือไม่ครับ

การลบคุ๊กกี้และล้างแคชบนเบราว์เซอร์ ซึ่งคุณสามารถทำได้ดังนี้ครับ

• สำหรับ Internet Explorer browser: กด  CTRL+SHIFT+DEL พร้อมกัน และคลิก Delete.

• สำหรับ Google Chrome: กด CTRL+SHIFT+DEL พร้อมกัน และคลิก Clear Browsing   Data. 

• สำหรับ Firefox: กด CTRL+SHIFT+DEL พร้อมกัน และคลิก Clear Now

หมายเหตุ : การลบคุ๊กกี้นี้ ประวัติที่เคยเข้าเว็ปไซต์ต่างๆ จะถูกลบออก หากคุณต้องการเก็บลิงค์เว็ปไซต์ โปรดทำเครื่องหมาย Favorites ครับ

และหากว่าปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเอง สำหรับคำถามเกี่ยวกับบัญชีทั้งหมด (กู้คืนบัญชี / บัญชีที่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้/ไม่ผ่านการกู้คืนบัญชี  ฯลฯ ) โปรดทำการ [คำขอรับการสนับสนุนใหม่ | ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft] คลิกที่นี่ เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนบัญชีโดยตรง

ในการกรอกแบบฟอร์มขอกู้คืนบัญชีอีเมลนั้น ขอแนะนำให้คุณกรอกข้อมูลบัญชีและข้อมูลอีเมลให้มากที่สุด ข้อมูลทุกอย่างจะต้องเป็นข้อมูลเดียวกันกับตอนที่คุณสร้างบัญชีหรือเป็นข้อมูลล่าสุดที่คุณได้เคยทำการเปลี่ยนแปลงครับ

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากว่าทางเราจำเป็นต้องทำการตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี นั้นทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้/ชุมชน Outlook.com นี้ครับ หากคุณประสบปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าใช้งานหรือความปลอดภัยบัญชีสามารถตรวจสอบได้ที่โฟสนี้ คลิกที่นี่

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft