อ่านหรือเปิดไฟล์แนบจากเมลล์ไม่ได้

Question

อ่านหรือเปิดไฟล์แนบจากเมลล์ไม่ได้

ไม่ระบุชื่อ

เป็น hotmail เข้าบราวเซอร์ google chrome เมือกดดาวโหลดไฟล์ จะแสดงข้อความ

{"Body":{"ErrorCode":500,"ExceptionName":"COMException","FaultMessage":"A device attached to the system is not functioning.\u000d\u000a","IsTransient":false,"ResponseCode":"ErrorInternalServerError"}}

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

1 คำตอบ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ faisolbenna

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาเกี่ยวกับการเปิดไฟล์แนบไม่ได้นั้น ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ สำหรับปัญหาดังกล่าวทางเราคาดว่าอาจเกิดจากเซอร์เวอร์ค่ะ เพื่อทางทีมงานวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ค่ะ

1.ไม่ทราบว่าประสบกับทุกไฟล์แนบหรือไม่ค่ะ

ให้คุณเคลียร์แคช(cache)คุกกี้(cookies) และประวัติการเข้าใช้งาน (browsing history) บนบราวน์เซอร์ที่คุณใช้งานตามขั้นตอนดังนี้

· สำหรับ Internet Explorer browser: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Delete. หรือ ไปที่รูปเฟืองมุมบนขวามือ ไปที่ Internet Options ติกช่อง Delete browsing history on exit กด Delete และ Delete อีกครั้ง

· สำหรับ Microsoft Edge (เวอร์ชั่นเก่า) : กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear (Microsoft Edge เวอร์ชั่นใหม่ - Clear Now)

· สำหรับ Google Chrome: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Browsing Data

· สำหรับ Firefox: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Now

3. ให้คุณลองทำการเปลี่ยนเบราน์เซอร์ที่ใช้งาน

4. หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ ให้คุณลองเข้าใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเหมือนเดิมหรือไม่

5. ให้คุณเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเตอร์หรือเปลี่ยนเครือข่ายอื่นค่ะ

หากปัญหายังไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาแจ้งให้ทางทีมงานทราบอีกครั้งค่ะ ทางทีมงานต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft