รหัสผ่านใช้เปิด Hotmail ไม่ได้

สวัสดีค่ะ คุณ โจ้

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น จากปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเข้าบัญชีเนื่องจากรหัสผ่านไม่ถูกต้อง เบื้องต้นทางเราขอแนะนำให้คุณทำการกรอกแบบฟอร์มยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีที่ ลิงค์นี้ ค่ะ กรอกข้อมูลบัญชีและข้อมูลอีเมลให้มากที่สุด ข้อมูลทุกอย่างจะต้องเป็นข้อมูลเดียวกันกับตอนที่คุณสร้างบัญชีหรือเป็นข้อมูลล่าสุดที่คุณได้เคยทำการเปลี่ยนแปลงค่ะ

ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณกรอกข้อมูลบัญชีและข้อมูลอีเมลให้มากที่สุด โดยเฉพาะตามด้านล่างนี้ ข้อมูลทุกอย่างจะต้องเป็นข้อมูลเดียวกันกับตอนที่คุณสร้างบัญชีหรือเป็นข้อมูลล่าสุดที่คุณได้เคยทำการเปลี่ยนแปลงค่ะ

1. ชื่อ นามสกุล (ตามที่คุณเคยตั้งค่าไว้ อาจจะเป็นชื่อเล่นหรือนานแฝง) ใช้ข้อมูลที่คุณใช้สร้างบัญชีหรือข้อมูลที่เคยเปลี่ยนแปลงครั้งล่าสุดค่ะ
2. วัน เดือน ปีเกิด
3. ประเทศหรือภูมิภาค รหัสไปรษณีย์ของจังหวัด (ตั้งแต่ที่คุณเคยตั้งค่าไว้ครั้งแรก)
4. รหัสผ่านที่คุณเคยใช้งาน สามารถกรอกได้มากกว่า 1 รหัส (จำเป็นมาก)
5. ชื่อเรื่องอีเมลที่คุณส่ง (4-ชื่อเรื่องอีเมล ห้ามซ้ำชื่อเรื่อง)
6. ชื่ออีเมลแอดเดรสของผู้ติดต่อที่คุณเคยส่ง 4 รายชื่อ (4 รายชื่ออีเมล ห้ามซ้ำอีเมล)
7. ให้คุณทำการกรอกบัญชีจากเครื่องคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์เดิมที่คุณเคยสามารถลงชื่อเข้าใช้งานก่อนหน้านี้ เพื่อเป็นการตรวจสอบ IP Address ในระบบของเราค่ะ

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากว่าทางเราจำเป็นต้องทำการตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี นั้นทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้/ชุมชน Outlook.com นี้ค่ะ หากคุณต้องการความช่วยเหลือด้านการกู้คืนบัญชีเพิ่มเติมนั้น โปรดทำการ [คำขอรับการสนับสนุนใหม่ | ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft] เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนบัญชีโดยตรง สำหรับคำถามเกี่ยวกับบัญชีทั้งหมด (กู้คืนบัญชี / บัญชีที่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้/ไม่ผ่านการกู้คืนบัญชี  ฯลฯ )

หากคุณประสบปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าใช้งานหรือความปลอดภัยบัญชีสามารถตรวจสอบได้ที่ โพสนี้

และเนื่องจากปัญหานี้เกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี Microsoft โดยตรง ทางชุมชน Outlook.com ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ค่ะ

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

เราใช้บริการแปลเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา โปรดให้อภัยข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

สวัสดี

ผมชื่อแดเนียล ฉันเป็นที่ปรึกษาอิสระ

คุณสามารถโปรดไปที่ลิงค์นี้เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ:

https://account.live.com/password/reset

อย่างไรก็ตามหากคุณยังคงไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้อีกครั้งโปรดกรอกแบบฟอร์มการกู้คืน: https://support.microsoft.com/th-th/account-bil...

โปรดทราบว่าในฐานะเพื่อนผู้ใช้ฟอรัม MS ฉันจะไม่สามารถช่วยคุณได้นอกเหนือจากสิ่งที่คุณสามารถทําได้ด้วยตัวเองในแบบฟอร์ม

ปฏิเสธ:

นี่คือฟอรัมการสนับสนุนแบบ peer-to-peer ฉันเป็นที่ปรึกษาอิสระ & เพื่อนผู้ใช้ฟอรัม MS เช่นเดียวกับคุณที่พยายามช่วยเหลือผู้ใช้รายอื่นเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา ฉันไม่ใช่เจ้าหน้าที่ไมโครซอฟท์

ด้วยความนับถือ