อีเมลล์ได้รับแจ้งเตือนการเข้าใช้ที่ผิดปกติ

* รวมกระทู้

กระทู้ที่ 2

https://answers.microsoft.com/th-th/outlook_com/forum/osecurity-osafe/%e0%b8%8a%e0%b8%a7%e0%b8%a2%e0%b8%94%e0%b8%a7/764edcf0-6a93-43e3-a871-742d74ff2ef5?tm=1614823932271

ชื่อเรื่อง: ช่วยด้วยค่ะ มีแอคเคาท์ต่างประเทศพยายามhack อีเมลล์ โดยการซิงค์อัตโนมัติ

มีแอคเคาท์ต่างประเทศพยายามhack อีเมลล์ตลอดเวลา ตอนบ่ายมีเมลล์แจ้งเตือน พอเข้าไปดูในกิจกรรมปรากฎว่ามีการพยายามซิงค์อยุ่6-7ครั้ง จนครั้งสุดท้ายขึ้นว่าซิงค์สำเร็จเลยรีบเปลี่ยนรหัสหนี (ตั้งกระทู้ถามไปแล้วก่อนหน้านี้ ไปย้อนดูได้ค่ะ) ปรากฎว่า อีกไม่กี่ชั่วโมงต่อมาก็มีการแจ้งเตือนอีกว่าพยายามจะซิงค์ แต่ตอนนี้ยังซิงค์ไม่สำเร็จ แต่ภายใน 4 ชั่วโมงนี้ มีแจ้งเตือนว่าพยายามจะเข้ามา 3 ครั้งแล้วค่ะ ทางทีมงานบล็อคIPนี้ได้มั้ยคะ คือไม่รู้จะทำยังไงแล้วค่ะ 

**ที่พยายามจะhackจะขึ้นว่าซิงค์อัตโนมัติค่ะ ส่วนลงชื่อเข้าใช้คือเราเข้าเอง**

สวัสดีครับ คุณ PP CHAYANIS

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ก่อนอื่นทางทีมงานขออนุญาตทำการรวม กระทู้ที่ 1 และกระทู้ที่ 2 รวมเป็นกระทู้เดียวกันนะครับ และสำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาเกี่ยวกับการซิ้งค์บัญชีโดนบุคคลอื่นนั้น ทางทีมงานเข้าใจว่าตอนนี้คุณยังสามารถเข้าใช้งานบัญชีได้ปกติและได้เพิ่งทำการเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีสำเร็จ แต่เบื้องต้นเพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณ พร้อมด้วยเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยครับ คุณสามารถตรวจสอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับป้องกันบัญชีได้ที่ลิ้งค์ด้านล่างนี้ครับ

การป้องกันบัญชีเบื้องต้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการป้องกันบัญชีดังนี้ครับ คลิกที่นี่   

เพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใหม่และทำการเปลี่ยนรหัสผ่านที่เดายากตามลิ้งค์นี้ครับ คลิกทีนี่   

และสำหรับในข้อสงสัยของคุณนั้น ทางทีมงานขออนุญาตทำการตอบที่ละข้อนะครับ

1. เมื่อซิงค์สำเร็จแล้ว ทางนู้นสามารถดึงอะไรออกไปได้บ้างคะ

    ตอบ: ในส่วนนี้ทางทีมงานไม่สามารถทำการยืนยันได้ 100% ครับ ว่าหากทางบุคคลอื่นสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ แล้วบุคคลดังกล่าวนั้น มีความประสงค์ที่จะนำข้อมูลใดออกไปได้บ้างครับ

2. หลังเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว บัญชีอื่นๆที่เชื่อมกับอีเมลล์นี้จะปลอดภัยหรือไม่คะ

ตอบ: โดยปกติแล้วหากได้มีการเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชี บัญชีดังกล่าวนั้นที่ถูก Signed-in อยู่ทุกๆอุปกรณ์จะทำการลงชื่อออกโดยอัตโนมัติครับ และทางระบบถามถามให้ทำการลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยรหัสผ่านใหม่ที่เพิ่งทำการเปลี่ยนไปเท่านั้นครับ

3. มีคำแนะนำอื่นๆให้ทำอีกมั้ยคะ เพื่อปกป้องบัญชีนี้เนื่องจากเป็นบัญชีสำคัญที่ใช้อยู่ตลอดค่ะ

   ตอบ: เบื้องคนลองทำการตรวจสอบดูนะครับว่า คุณได้ทำการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ในอุปกรณ์ที่มีการเชื่อมต่อ VPN อยู่หรือไม่ครับ เพราะในหลายๆกรณีที่ผู้ใช้บัญชีได้รับการแจ้งเตือนว่า บัญชีของพวกเค้าเหล่านั้นถูกลงชื่อเข้าใช้ในต่างประเทศ เพียงเพราะว่าเจ้าของบัญชีทำการลงชื่อเข้าใช้บางอุปกรณ์ที่มีการเชื่อมต่อ VPN ครับ และหากว่าคุณไม่ได้มีการลงชื่อเข้าใช้บัญชีในอุปกรณ์ที่มีการเชื่อมต่อ VPN นั้น เบื้องต้นทางทีมงานขอแนะนำให้ทำการเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยครับ หรือทำการเปิดการใช้งานการป้องกันสองชั้นครับ

สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม การเปิดการใช้งานการป้องกันสองชั้นตามลิงค์ข้างล่างนี้ครับ คลิกทีนี่

ทางทีมงานทราบถึงความกังวลของคุณครับ เพื่อการสนับสนุนด้านความปลอดภัยบัญชีนั้น ทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Outlook.com ครับ เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเองทางเราขอแนะนำให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาใหม่ที่ลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่  

คุณสามารถตรวจสอบการแก้ปัญหาเกี่ยวกับการเข้าใช้งานบัญชีในอนาคตได้ที่กระทู้นี้ครับ คลิกทีนี่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ           

ทีมงาน Microsoft