![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | เว็บ | Outlook.com | ส่งอีเมล
การส่ง การรับ และการจัดระเบียบอีเมลใน Outlook.com
สวัสดีครับ คุณ toxictest
ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ
สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเปิดได้นั้น ทางเราเข้าใจว่าคุณกำลังประสบปัญหาในการเปิดไฟล์แนบนั้น เบื้องต้นทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ
- ไม่ทราบว่าไฟล์แนบดังกล่าวเป็นไฟล์ OneDrive ใช่หรือไม่ครับ
- คุณไม่สามารถเปิดไฟล์แนบทุกคนหรือเป็นเฉพาะบางคนครับ
- คุณไม่สามารถเปิดไฟล์ได้ทุกไฟล์ หรือเป็นเฉพาะแค่บางไฟล์ครับ
- หากคุณได้ลองเปลี่ยนอินเตอร์เน็ตบราวเซ่อร์ คุณสามารถเปิดไฟล์ได้หรือไม่ครับ
- สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นดังกล่านั้น ทางเราอยากทราบว่าเป็นการใช้งานบน Outlook.com หรือว่า Outlook Office app ครับ
และเบื้องต้นทางทีมงานขอแนะนำเพิ่มเติมให้คุณทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ ให้คุณเคลียร์แคช(cache)คุกกี้(cookies) และประวัติการเข้าใช้งาน (browsing history) บนบราวน์เซอร์ที่คุณใช้งานตามขั้นตอนดังนี้
**·**สำหรับ Internet Explorer browser: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Delete. หรือ ไปที่รูปเฟืองมุมบนขวามือ ไปที่ Internet Options ติกช่อง Delete browsing history on exit กด Delete และ Delete อีกครั้ง
**·**สำหรับ Microsoft Edge (เวอร์ชั่นเก่า) : กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear (Microsoft Edge เวอร์ชั่นใหม่ - Clear Now)
**·**สำหรับ Google Chrome: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Browsing Data
**·**สำหรับ Firefox: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Now
หมายเหตุ: การลบคุ๊กกี้นี้ ประวัติที่เคยเข้าเว็ปไซต์ต่างๆ จะถูกลบออก หากคุณต้องการเก็บลิงค์เว็ปไซต์ โปรดทำเครื่องหมาย Favorites ครับ
กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ
ขอบคุณครับ
ทีมงาน Microsoft