ถูกล็อก hotmail เป็นประจำ ไม่ทราบสาเหตุ ขอวิธีการแก้ไข

สวัสดีครับ คุณ Krissana Ku

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่บัญชีอีเมลของคุณถูกบล๊อคนั้นเบื้องต้นทางทีมงานขอรบกวนทราบชื่อบัญชีที่ประสบปัญหาของคุณ และทางเราขอรบกวนทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเกี่ยวกับการส่งออกอีเมลครับ

โดยเบื้องต้นทางเราขอแนะนำให้คุณลองทำการยืนยันเบอร์โทรศัพท์มือถือผ่านลิงค์นี้ ซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็นเบอร์เดียวกันกับข้อมูลความปลอดภัยของคุณ และกรุณาทำการอัปเดทข้อมูลบนบัญชีของคุณเช่นการเพิ่มข้อมูลโปรไฟล์และข้อมูลความปลอดภัยที่ถูกต้องครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

เรียน เจ้าหน้าที่

อีเมลล์ที่มีปัญหาถูกบล็อคเป็นประจำตามที่ได้แจ้งปัญหาไป คือ-

ปัจจุบัน verified แล้ว ใช้งานได้ปกติ แต่มีปัญหาถูกบล็อคบ่อย ประมา 2-3 อาทิตย์ครั้ง

โดยจะทราบว่าถูกบล๊อคเมื่อจะทำการส่งเมลล์ จะส่งไม่ได้และแจ้งให้ verified ด้วยการส่งโค้ดทางโทรศัพท์

ซึ่งพอโดนหลายๆครั้งก็จะใช้เบอร์โทรศัพท์เดิมในการยืนยันไม่ได้ ต้องเปลี่ยนไปใช่เบอร์อื่น verified

เบื้องต้นทำตามคำแนะนำโดยเพิ่มข้อมูล เบอร์โทรศัพท์ ใน My profile

จึงขอส่งชื่ออีเมลล์มาแจ้งตามที่เจ้าหน้าที่ขอมา รบกวนทีมงานตรวจสอบและแจ้งหากต้องดำเนินการอย่างอื่นเพิ่มเติม เพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างปกติ

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีครับ คุณ Krissana Ku

ทางทีมงานขอรบกวนทราบว่าคุณได้ทำการยืนยันเบอรโทรศัพท์ผ่านลิงค์ที่ทางเราได้ส่งไปในคราวที่แล้วหรือไม่ครับ

โดยจากการตรวจสอบภายในระบบบัญชีของคุณยังคงอยู่ในสถานะปกติครับ ทางทีมงานจึงจำเป็นต้องรับข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อทำการตรวจสอบเช่นข้อผิดพลาดที่คุณได้รับในตอนที่บัญชีของคุณถูกบล๊อคครับ ทางทีมงานจึงขอรบกวนทราบว่าคุณยังคงประสบปัญหาเดิมในตอนนี้หรือไม่ครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

เรียน เจ้าหน้าที่

จากที่แจ้งปัญหาไปคราวก่อน ได้ทำการยืนยันเบอรโทรศัพท์ผ่านลิงค์ และสามารถกลับมาใช้งานได้

แต่อย่างที่ได้แจ้งไปข้างต้น หลัง verified ประมาณ 1-2 สัปดาห์ จะถูกล็อคเหมือนเดิม ครั้งนี้ก็เช่นกัน

16/04/63 ถูกล็อคและต้อง verified อีกครั้ง

เมื่อส่งอีเมลล์ จะขึ้นแบบนี้ให้ verified

กดเข้ามาก็จะแจ้งว่าถูกล็อค

ให้ verified ผ่านเบอร์โทรศัพท์

เมื่อใช่เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้อยู่ ขึ้นแบบนี้ ไม่สามารถใช้ได้

คือเมื่อเปลี่ยนเบอร์สามารถ verified ได้ ไม่มีปัญหา ขณะที่ส่งคำถามนี้ซ้ำก็ได้ทำการ verified ใช้ได้เรียบร้อยแล้ว

แต่ว่ามันเป็นแบบนี้บ่อยมากๆ ทุก 1-2 สัปดาห์ โดยที่ไม่รู้สาเหตุ ต้องแก้ไขอย่างไร

การ verified ก็เบอร์ตัวเองใช้ทำไม่ได้แล้ว ต้องยืมเบอร์คนอื่นมาใช้ ซึ่งทำให้ลำบากในการทำงานมาก

อยากให้เจ้าหน้าที่แจ้งวิธีแก้ไข หรือแนะนำเพิ่มเติมว่าทำไมจึงต้องถูกล็อคบ่อยๆ ทั้งที่ได้ทำการ verified ไปแล้ว

ขอบคุณค่ะ

เรียน คุณ Krissana Ku

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางเราเข้าใจถึงปัญหาที่คุณประสบอยู่ครับ อย่างไรก็ตามในส่วนของปัญหาบัญชีอีเมลของคุณไม่สามารถส่งอีเมลออกได้เนื่องจากโดนบล็อกนั้น ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดได้หลายสาเหตุด้วยกัน เช่น ถูกบล็อกหากเจ้าของบัญชีละเมิด ข้อตกลงการใช้บริการของ Microsoft นี่คือสาเหตุทั่วไปบางประการที่เป็นสาเหตุให้บัญชีถูกล็อก, มัลแวร์ ฟิชชิ่ง และกิจกรรมที่เป็นอันตรายอื่นๆ, สแปม, หรือ ใช้บัญชีหลายบัญชีสำหรับการคุกคามและกิจกรรมที่น่าสงสัยอื่นๆ

คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกียวกับบัญชีถูกบล็อกได้ที่ คลิกที่นี่

คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมปัญหาเกี่ยวกับไม่สามารถส่งข้อความออกได้โดย คลิกที่นี่

ขออภัยในความไม่สะดวกในส่วนนี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft