รายชื่อผู้ติดต่อหาย

สวัสดีค่ะ คุณ sitthiwutsomngam

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่แจ้งมาว่าขอกู้คืนรายชื่อผู้ติดต่อนั้น ทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการตรวจสอบและกู้คืนรายชื่อผู้ติดต่อ ด้วยตนเองตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1.    ลงชื่อเข้าใช้งานบัญชี Outlook.com

2.    เลือกหน้ารายชื่อผู้ติดต่อ “บุคคล (People)”

3.    ด้านซ้ายมือภายใต้หัวข้อ “บุคคล (People)” เลือก > รายชื่อผู้ติดต่อ (Contact)

4.    บนหน้า รายชื่อผู้ติดต่อ (contact) เลือก >จัดการ บนแถบเครื่องมือ >เลือก กู้คืนรายชื่อผู้ติดต่อที่ถูกลบ (restore deleted contact)

5.    เลือกรายชื่อผู้ติดต่อที่ต้องการกู้คืน เลือก > กู้คืน (restore)

6.    เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการเรียบร้อยแล้ว รายชื่อจะปรากฎบนกล่องรายชื่อผู้ติดต่อค่ะ

อย่างไรก็ตาม หากทำตามขั้นตอนดังกล่าวแล้วยังไม่สามารถกู้คืนจดหมายกลับมาได้นั้น โปรดแจ้งให้ทางทีมงานทราบเพื่อทางทีมงานสามารถแนะนำในขั้นตอนถัดไปค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

ไม่มีรายชื่อครับ

สวัสดีค่ะ คุณ sitthiwutsomngam

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

ทางทีมงานต้องขออภัยในการตอบกลับล่าช้าค่ะ ในส่วนของการกู้คืนรายชื่อนั้น ในขั้นตอนถัดไป ทางทีมงานขอแนะนำให่คุณลองทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1. เข้าใช้งานบัญชี https://outlook.live.com

2. เปิดอีเมล (อีเมลใดก็ได้ใน inbox) มุมขวาบนของจดหมายจะพบลูกศรขยาย หรือ สัญลักษณ์จุดสามจุด (ตัวเลือกเพิ่มเติม)

3. คลิก “รับ Add-in”
4. ในกล่องค้นหามุมขวบนให้คุณพิมพ์และคลิกเลือก “Email recovery” จากนั้น ให้เลือก > “เพิ่ม” จากนั้นให้ปิดโดยเลือก “X” ที่อยู่มุมขวาบนของหน้าต่างทั้งหมด
5. ให้คุณเลือกการตั้งค่าที่เป็นรูปเฟือง > เลือก “ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด”
6. ภายใต้หัวข้อ “จดหมาย” > ให้คุณเลือก “กำหนดการดำเนินการเอง” และให้คุณติกในส่วนของ “Email recovery” และ บันทึก (หากติกอยู่แล้ว สามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้ค่ะ) > เลือก “X” เพื่อปิดหน้าการตั้งค่า
7. เปิดอีเมลใดๆก็ได้ใน inbox > เลือก สัญลักษณ์ ที่เป็นสีฟ้าขาว(ไอคอน email recovery)

ให้คุณ Run email recovery > เลือก “Recoverable Item” และ”Purges” (คุณจะต้องเลือกทำสองครั้ง)

9. ในขั้นตอนนี้จะเป็นการสร้างโฟลเดอร์ ให้คุณตรวจสอบอีเมลที่คุณต้องการกู้คืน
10. เรียบร้อยแล้ว ให้เลือก refresh หน้าเพจอีกครั้งเพื่อตรวจสอบโฟลเดอร์ที่สร้าง

หมายเหตุ หากคุณไม่สามารถทำการกู้คืนอีเมลได้ด้วยตัวเองแล้ว แสดงว่าระบบได้ทำการลบออกจากระบบอย่างถาวรแล้วค่ะ ทางเราต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ไม่สามารถทำการช่วยเหลือในกรณีนี้ได้ค่ะ ทางเราจะไม่สามารถทำการกู้คืนในระบบให้ได้ค่ะ ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft