ไม่สามารถรับเมลได้ address not found

สวัสดีครับ คุณ Sales NW WINZ Co.

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถรับอีเมลจากผู้ส่งได้ และผู้ส่งจะมีข้อความแจ้งเตือนว่าไม่พบโดเมนดังกล่าวนั้น เบื้องต้นทางเราเข้าใจว่าบัญชีอีเมลที่คุณใช้งานเป็นโดเมนขององค์กรหรือบริษัทใช่หรือไม่ และไม่ทราบว่าคุณไม่สามารถรับอีเมลเฉพาะบางคนหรือเป็นทุกครับ เนื่องจากจากข้อผิดพลาดข้างต้นนั้น ทางผู้ส่งไม่พบโดเมนของคุณครับ ขอแนะนำให้ผู้ส่งตรวจชื่อและโดเมนบัญชีของคุณรวมถึงการเว้นช่องว่างด้วยครับ

อย่างไรก็ตาม ทางเราขอแนะนำให้คุณติดต่อกับผู้ดูแลโดเมนหรือ Admin ของโดเมนโดยตรง เพื่อทำการตรวจสอบและช่วยเหลือในส่วนนี้ครับ

ทางเราต้องขออภัยด้วยครับ เนื่องจากทางเราสนับสนุนเฉพาะการใช้งานผลิตภัณของ Microsoft Outlook.com เท่านั้นครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

เมลที่รับเมลอื่นไม่ได้เป็นอีเมลขององค์กรค่ะ ซึ่งให้ลูกค้า reply เมลที่เราส่งไปให้ ก็ขึ้นเตือนแบบเดิมนะคะ 

ลองเช็คลูกค้าหลายคน เขาแจ้งว่าส่งเมลกลับมาไม่ได้ทุกคนเลยค่ะ 

เลยลอง test โดยใช้ yahoo mail ส่งเข้ามา ก็พบปัญหาเดียวกันค่ะ ว่าไม่พบโดเมน

สวัสดีครับ คุณ Sales NW WINZ Co.

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางเราเข้าใจถึงปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่ครับ แต่เนื่องจากบัญชีอีเมลที่ประสบปัญหานั้น เป็นบัญชีอีเมลโดเมนขององค์กรหรือบริษัทครับ ดังนั้นทางเราขอแนะนำให้คุณติดต่อกับผู้ดูแลโดเมนหรือ Admin ของโดเมนโดยตรง เพื่อทำการตรวจสอบและช่วยเหลือในส่วนนี้ครับ ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

เนื่องจากในช่องทางที่คุณกำลังติดต่อมานี้ จะเป็นในส่วนของการสนับสนุนเฉพาะการใช้งานผลิตภัณของ Microsoft Outlook.com เท่านั้นครับ ทางเราจึงไม่สามารถทำการช่วยเหลือได้อย่างเต็มที่ภายในการทู้นี้ครับ

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft