Emailติดไวรัส ส่งเมลออกเองเป็นจำนวนมาก

สวัสดีค่ะ คุณ สมเจตน์Somchete

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาว่าอีเมลได้ถูกส่งออกอัตโนมัตินั้น ไม่ทราบว่าก่อนหน้านี้คุณไดทำทำการคลิกลิ้งค์อีเมลฟิชชิ่งเกี่ยวกับอีเมลปิดบัญชีหรือไม่ค่ะ

หากใช่ ทางทีมงานขอเรียนให้ทราบว่า อีเมลที่คุณเคยได้รับก่อนหน้านี้เป็นอีเมล ไม่ใช่อีเมลจาก Microsoft ค่ะ อีเมลดังกล่าวเป็นอีเมลฟิชชิ่งหรืออีเมลหลอกลวงค่ะ เนื่องจากบริการปิดบัญชีนั้นจะถูกปิดเมื่อผู้ใช้งานบัญชีร้องขอหรือเมื่อไม่มีการลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอย่างต่อเนื่องเท่านั้นค่ะ

นอกจากนี้อีเมลที่ส่งจากระบบของ Microsoft จะมีคำว่า Microsoft อยู่ในตัวโดเมนหลังเครื่องหมาย @ เสมอ เช่น @account.microsoft.com

เนื่องจากหากคุณได้ทำการคลิกลิ้งคดังกล่าวอีเมลฟิชชิ่งแล้วนั้น จึงทำให้คุณได้ส่งข้อมูลส่วนตัวไปยังผู้อื่นแล้ว ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลความปลอดภัยทั้งเบอร์โทรศัพท์และอีเมลสำรองค่ะ นอกจากนี้ไม่ทราบว่าอีเมลได้ถูกเปลี่ยนชื่อโปรไฟล์ด้วยหรือไม่ค่ะ

ในส่วนของชื่อโปรไฟล์นั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการเปลี่ยนชื่อได้ตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีที่ลิ้งค์นี้  https://profile.live.com
2. ทำการเปลี่ยนชื่อและบันทึก
3. เคลียร์แค๊ชและคุกกี้โดยการกดปุ่ม CTRL + SHIFT + DEL บนเบราเซอร์
4. ลงชื่อเข้าใช้สู่ https://outlook.live.com/owaเพื่อตรวจดูชื่อ
5. หากชื่อยังคงไม่แสดงถูกต้องกรุณาทำตามขั้นตอนที่ 3 อีก 2 ครั้ง
6. ลงชื่อเข้าใช้สู่ https://outlook.live.com/owaอีกครั้ง ชื่อของคุณควรจะแสดงอย่างถูกต้อง

สำหรับอีเมลที่ถูกส่งออกเป็นอีเมลแสปมนั้น ทางทีมงานขอทราบบัญชีอีเมลที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบในระบบด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Outlook.com

สวัสดีค่ะ คุณ สมเจตน์Somchete

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาว่าอีเมลได้ถูกส่งออกอัตโนมัตินั้น ไม่ทราบว่าก่อนหน้านี้คุณไดทำทำการคลิกลิ้งค์อีเมลฟิชชิ่งเกี่ยวกับอีเมลปิดบัญชีหรือไม่ค่ะ

ไม่แน่ใจว่ามาจากช่องทางไหน

ผมไม่ค่อยได้เข้าemail

ที่รู้เพราะอยู่ๆมีEmailเข้ารัวๆเป็นร้อยmailเลยทราบปัญหา

ที่ฟิชชิงที่คุณถาม เคยได้รับข้อความประมาณว่า อีก....ชั่วโมงจะโดนปิดmail แต่ไม่ได้คลิกลิงค์เข้าไป

เลยคิดว่าไม่น่าจะเกี่ยว น่าจะมาจากทางข้างนอกมากกว่า...

ถ้าผมคลิกเข้าไปจริงๆ แล้วอยากทราบวิธ๊การแก้ปัญหา เพราะปํญหามันเกิดแล้ว ครวจะแก้ไขปัญหานี้อย่างไร?

หากใช่ ทางทีมงานขอเรียนให้ทราบว่า อีเมลที่คุณเคยได้รับก่อนหน้านี้เป็นอีเมล ไม่ใช่อีเมลจาก Microsoft ค่ะ อีเมลดังกล่าวเป็นอีเมลฟิชชิ่งหรืออีเมลหลอกลวงค่ะ เนื่องจากบริการปิดบัญชีนั้นจะถูกปิดเมื่อผู้ใช้งานบัญชีร้องขอหรือเมื่อไม่มีการลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอย่างต่อเนื่องเท่านั้นค่ะ

นอกจากนี้อีเมลที่ส่งจากระบบของ Microsoft จะมีคำว่า Microsoft อยู่ในตัวโดเมนหลังเครื่องหมาย @ เสมอ เช่น @account.microsoft.com

เนื่องจากหากคุณได้ทำการคลิกลิ้งคดังกล่าวอีเมลฟิชชิ่งแล้วนั้น จึงทำให้คุณได้ส่งข้อมูลส่วนตัวไปยังผู้อื่นแล้ว ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลความปลอดภัยทั้งเบอร์โทรศัพท์และอีเมลสำรองค่ะ นอกจากนี้ไม่ทราบว่าอีเมลได้ถูกเปลี่ยนชื่อโปรไฟล์ด้วยหรือไม่ค่ะ

ผมก๊อปของคนอื่นมากเมื่อ2-3ปีก่อน ที่เขาเคยประสบปัญหาเหมือนกัน อาจจะทำให้เกิดความเข้าใจผิดได้  ผมจะส่งรูปจริงให้ทางหลังไมค์นะครับ

ในส่วนของชื่อโปรไฟล์นั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการเปลี่ยนชื่อได้ตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีที่ลิ้งค์นี้  https://profile.live.com
2. ทำการเปลี่ยนชื่อและบันทึก
3. เคลียร์แค๊ชและคุกกี้โดยการกดปุ่ม CTRL + SHIFT + DEL บนเบราเซอร์
4. ลงชื่อเข้าใช้สู่ https://outlook.live.com/owaเพื่อตรวจดูชื่อ
5. หากชื่อยังคงไม่แสดงถูกต้องกรุณาทำตามขั้นตอนที่ 3 อีก 2 ครั้ง
6. ลงชื่อเข้าใช้สู่ https://outlook.live.com/owaอีกครั้ง ชื่อของคุณควรจะแสดงอย่างถูกต้อง

ไม่ได้ถามเรื่องการเปลี่ยนชื่อ****โปรไฟล์เลยครับ เข้าใจว่าง่ายยุ่งอาจจะเบลอๆไปบ้าง แต่ดูข้อความ ก่อนก๊อปว่างก็ดีนะครับ

สำหรับอีเมลที่ถูกส่งออกเป็นอีเมลแสปมนั้น ทางทีมงานขอทราบบัญชีอีเมลที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบในระบบด้วยค่ะ 

ผมตอบหลังไมค์นะครับ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Outlook.com

Email ที่ส่งมาเป็นของ ******@outlook.com

ซึ่งเป็นEmailตอบกลับอัตโนมัติ เวลาที่เราส่งเมล ไปแล้วไม่มีผู้รับจะโดนตีกลับมา

ผมไม่ได้ส่งอีเมลหาใครเลยแต่อยู่ๆก็ส่งออกไปเองเป็นร้อยๆฉบับและโดนตีกลับมา

เป็นเมล auto ที่ส่งมาบอกว่า ส่งเมลไปยังเมลปลายทางไม่สำเร็จ

สวัสดีค่ะ คุณ สมเจตน์Somchete

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

ขอขอบคุณสำหรับข้อมูลนะคะ ทางทีมงานได้รับปริ้นสกรีนเรียบร้อยแล้ว อย่างไรทางทีมงานขออนุญาติทำการตอบกลับผ่านทางข้อความส่วนตัวค่ะ

ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงสำหับข้อผิดพลาดข้างต้นค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Outlook.com