Hotmail ไม่ส่งรหัสยืนยัน เมื่อกดขอรหัสใหม่

สวัสดีครับ คุณลูกค้า Microsoft

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถรับรหัสความปลอดภัยได้ทั้งทางข้อความและอีเมลสำรองนั้น เบื้องต้นในกรณีที่ไม่สามารถรับรหัสความปลอดภัยได้นั้น ทางเราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปลี่ยนเบราเซอร์ที่คุณใช้งาน และทำการ clear cache เพื่อเป็นการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของการใช้งานอินเตอร์เน็ตครับ โดยคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

· สำหรับ Internet Explorer browser: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Delete. หรือ ไปที่รูปเฟืองมุมบนขวามือ ไปที่ Internet Options ติกช่อง Delete browsing history on exit กด Delete และ Delete อีกครั้ง

· สำหรับ Microsoft Edge (เวอร์ชั่นเก่า) : กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear (Microsoft Edge เวอร์ชั่นใหม่ - Clear Now)

· สำหรับ Google Chrome: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Browsing Data

· สำหรับ Firefox: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Now 2. หลังการเคลียร์แคชและคุกกี้ตามขั้นตอนข้างต้นเรียบร้อยแล้ว กรุณาใช้งานบัญชีผ่าน Internet Explorerโดยคุณสามารถคลิกที่ลิ้งค์นี้ https://support.microsoft.com/th-th/help/17621/internet-explorer-downloads เพื่ออัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุด หรือ เข้าใช้งานบราวน์เซอร์ Microsoft Edge (Windows 10 built-in browser) 3. เปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตกับเครื่อข่ายอื่นๆ 4. เปลี่ยนอุปการณ์การใช้งานเพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมล แล้วทำการส่งรหัสอีกครั้งครับ

อย่างไรก็ตาม สำหรับปัญหาเกี่ยวกับบัญชีทั้งหมด (กู้คืนบัญชี / บัญชีที่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ / ไม่ผ่านการกู้คืนบัญชี  ฯลฯ ) โปรดทำการ [รับความช่วยเหลือปัญหาบัญชีทางอีเมล] และเลือกหัวข้อปัญหาที่อธิบายถึงปัญหาบัญชีของคุณในบทความเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนบัญชีโดยตรง

ทั้งนี้ คุณสามารถตรวจสอบการแก้ปัญหาเกี่ยวกับการเข้าใช้งานหรือความปลอดภัยของบัญชีอีเมลในอนาคตได้ที่โฟสนี้ คลิกที่นี่

ขอบคุณครับ           

ทีมงาน Microsoft

ยังไม่สามารถเข้าได้ครับ มันขึ้นว่า

มีปัญหาในการให้บริการชั่วคราว กรุณาลองใหม่อีกครั้ง หากคุณได้รับข้อความนี้อีก กรุณาลองใหม่อีกครั้ง

รบกวนด้วยครับ ผมไม่สามารถเข้าใช้งานได้มาสองสามเดือนแล้วครับ

เรียน คุณ SittikornPrasertnopakun

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางเรารับทราบถึงปัญหาที่คุณประสบอยู่ครับ อย่างไรก็ตาม หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขนั้น สำหรับปัญหาเกี่ยวกับบัญชีทั้งหมด (กู้คืนบัญชี / บัญชีที่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ / ไม่ผ่านการกู้คืนบัญชี  ฯลฯ ) โปรดทำการ [รับความช่วยเหลือปัญหาบัญชีทางอีเมล] และเลือกหัวข้อปัญหาที่อธิบายถึงปัญหาบัญชีของคุณในบทความเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนบัญชีโดยตรง

คุณสามารถตรวจสอบการแก้ปัญหาเกี่ยวกับการเข้าใช้งานหรือความปลอดภัยของบัญชีอีเมลในอนาคตได้ที่โฟสนี้ คลิกที่นี่

เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาบัญชี Microsoft และทางชุมชน Outlook.com ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ครับ 

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft