การกู้คืนไฟล์ Data Outlook หายอ่ะครับ คือลง Windows ใหม่ แล้วไม่ได้เก็บ data ไว้ สามารถกู้ได้ไหมครับ มันมีไฟล์สำคัญมากเลยครับ

สวัสดีครับ คุณ Excelthailands

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าข้อมูล Data Outlook หายหลังจากลง Windows ใหม่นั้น ทางเราเข้าใจว่าคุณหมายถึงข้อมูลที่ถูกจัดเก็บไว้ในตัวเครื่อง Windows ก่อนหน้านี้ใช่หรือไม่ครับ ปัญหาดังกล่าวนั้นสามารถเกิดขึ้นได้เป็น 2 ประการครับ เช่น

1. ข้อผิดพลาดของมนุษย์:

คุณไม่ได้ทำการ Backups ข้อมูลก่อนการลง Windows หรือ Reset PC ใหม่ครับ

(หมายเหตุ: สำหรับไฟล์ที่ถูกลบไปเนื่องจากไม่ได้ทำการ Backups นั้น จะไม่สามารถกู้คืนไฟล์ได้ครับ)

2. ไฟล์เกิดความเสียหาย ติดไวรัส: ข้อผิดพลาดดังกล่าวแบ่งเป็น 2 กรณี คือ

2.1) เสียหายมาแต่แรกหรือขณะส่ง/ย้ายหรือทำการ Backups ข้อมูลที่ไม่สมบุรณ์

2.2) มีความเป็นไปได้สูงมากว่าไฟล์ดังกล่าวเกิดความเสียหายอันเนื่องมาจากติด Virus ครับ

(หมายเหตุ: สำหรับไฟล์ที่ถูกลบไปเนื่องจากไวรัสนั้น จะไม่สามารถกู้คืนไฟล์ได้ หรือแม้ว่าในบางครั้งจะได้มีการทำการ Backups ข้อมูลไว้แล้วก็ตามครับ)

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม หากคุณยังมีข้อสงสัยหรือติดปัญญาในด้านอื่นๆ ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft