เปิดไฟล์แนบไม่ได้

ไม่ระบุชื่อ

เปิดไฟล์แนบไม่ได้ จะขึ้นข้อความนี้ค่ะ

{"Body":{"ErrorCode":500,"ExceptionName":"OwaHipRequiredException","FaultMessage":"HipRedirectStartUpVerdict=LowCostHipRequired","IsTransient":false,"ResponseCode":"ErrorInternalServerError"}}รบกวนช่วยด้วยค่ะขอบคุณค่ะ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

15 คําตอบ

ไม่ระบุชื่อ

2020-10-22T02:02:02+00:00

สวัสดีค่ะ คุณ np5_nakornsi

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาเกี่ยวกับการเปิดไฟล์ไม่ได้นั้น ไม่ทราบว่าเป็นการเข้าใช้งานผ่าน Outlook.com ใช่หรือไม่ค่ะ และไม่ทราบว่าประสบกับทุกไฟล์แนบหรือไม่ค่ะ เบื้องต้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการเคลียร์แคชและคุกกี้ตามขั้นตอนดังนี้

ให้คุณเคลียร์แคช(cache)คุกกี้(cookies) และประวัติการเข้าใช้งาน (browsing history) บนบราวน์เซอร์ที่คุณใช้งานตามขั้นตอนดังนี้

· สำหรับ Internet Explorer browser: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Delete. หรือ ไปที่รูปเฟืองมุมบนขวามือ ไปที่ Internet Options ติกช่อง Delete browsing history on exit กด Delete และ Delete อีกครั้ง

· สำหรับ Microsoft Edge (เวอร์ชั่นเก่า) : กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear (Microsoft Edge เวอร์ชั่นใหม่ - Clear Now)

· สำหรับ Google Chrome: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Browsing Data

· สำหรับ Firefox: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Now

หากไม่สามารถแก้ไขได้ ลองทำการเปลี่ยนเบราน์เซอร์ที่ใช้งาน และหากยังไม่สามารถแก้ไขได้ หากคุณลองเข้าใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเหมือนเดิมหรือไม่ หากเหมือนเดิม กรุณาแจ้งให้ทางทีมงานทราบอีกครั้งพร้อมแนบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาค่ะ ทางทีมงานต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

2 คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2020-11-04T04:49:20+00:00

สวัสดีค่ะ คุณ โรงเรียนบ้านควนตะแบก

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาการเปิดไฟล์ที่คุณแจ้งมานั้น ทางทีมงานต้องขออภัยในการตอบกลบัล่าช้าค่ะ หากคุณได้ลองทำตามคำแนะนำข้างต้น ไม่ทราบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ค่ะ จากข้อผิดพลาดทางทีมงานคาดว่าส่วนหนึ่งอาจเกิดจากข้อผิดพลาดของเวอร์เวอร์ค่ะ ให้คุณลองทำการเปลี่ยนอินเตอร์เน็ตที่ใช้งานหากการแก้ไขข้างต้นไม่สามารถแก้ไขได้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2020-11-02T05:16:21+00:00
สวัสดีค่ะ

ได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขเบื้องต้นแล้ว ก็ยังไม่สามารถเปิดไฟล์แนบได้ค่ะ

2. ไฟล์แนบ ทุกไฟล์ ที่ไม่สามารถเปิดได้ค่ะ (word excel PowerPoint pdf jpg...)

เมื่อดาว์โหลด จะขึ้นwindow.ใหม่ และมีข้อความนี้ค่ะ

{"Body":{"ErrorCode":500,"ExceptionName":"OwaHipRequiredException","FaultMessage":"HipRedirectStartUpVerdict=LowCostHipRequired","IsTransient":false,"ResponseCode":"ErrorInternalServerError"}}

4. เปิดกับคอมพิวเตอร์อื่นก็ไม่ได้ แต่สามารถเปิดบนมือถือได้ค่ะ
ขณะนี้ใช้งานได้ตามปกติแล้วค่ะ

ขอบคุณค่ะ
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2020-11-01T10:24:43+00:00

{"Body":{"ErrorCode":500,"ExceptionName":"OwaHipRequiredException","FaultMessage":"HipRedirectStartUpVerdict=LowCostHipRequired","IsTransient":false,"ResponseCode":"ErrorInternalServerError"}}

เรียกไฟลล์แนบไม่ๆได้เลย ช่วยหน่อยครับ
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2020-10-26T03:13:26+00:00
สวัสดีค่ะ
1. ได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขเบื้องต้นแล้ว ก็ยังไม่สามารถเปิดไฟล์แนบได้ค่ะ
2. ไฟล์แนบ ทุกไฟล์ ที่ไม่สามารถเปิดได้ค่ะ (word excel PowerPoint pdf jpg...)
1. เมื่อดาว์โหลด จะขึ้นwindow.ใหม่ และมีข้อความนี้ค่ะ
{"Body":{"ErrorCode":500,"ExceptionName":"OwaHipRequiredException","FaultMessage":"HipRedirectStartUpVerdict=LowCostHipRequired","IsTransient":false,"ResponseCode":"ErrorInternalServerError"}}
```
 4. เปิดกับคอมพิวเตอร์อื่นก็ไม่ได้ แต่สามารถเปิดบนมือถือได้ค่ะ
```
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น