เปิดหาเมล์เก่าย้อนหลัง แต่มันหายไปค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ poyw1

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาอีเมลในปี 2015 หายไปที่คุณแจ้งมานั้น ไม่ทราบคุณได้ลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมลอย่างต่อเนื่องหรือไม่ค่ะ เนื่องจากหากไม่มีการลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมลอย่างต่อเนื่องเกินกว่า 365 วัน อีเมลจะถูกลบออกจากระบบโดยอัตโนมัติค่ะ นอกจากนี้การตั้งค่า POP3 และปัญหาการซิงค์ของโทรศัพท์ ก็เป็นสาเหตุให้อีเมลหายได้เช่นกันค่ะ ทีมงานขอทราบบัญชีอีเมลที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบในระบบด้วยค่ะ

และเบื้องต้นทีมงานขอแนะนำให้คุณตรวจสอบอีเมลดังกล่าวในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ และกู้คืนอีเมลดังกล่าวโดย ให้คลิกขวาที่รายการ แล้วเลือก ย้าย >กล่องจดหมายเข้า

หากไม่พบอีเมลดังกล่าวในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้ในการกู้คืนอีเมลค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งานบัญชี และในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่างOutlook.com คลิกโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
2. ที่ด้านบนของหน้าต่าง คลิก กู้คืนรายการที่ถูกลบ
3. จะเปิดกล่องโต้ตอบกับรายการของข้อความที่ถูกลบไปแล้ว เลือก กู้คืน  > ตกลง
4. ข้อความที่กู้คืนจะถูกส่งกลับจะกล่องจดหมายเข้าของคุณ

คุณสามารถศึกษาขั้นตอนและวิธีการและดูภาพประกอบเพิ่มเติมได้ที่ คืนค่าข้อความอีเมลที่ถูกลบใน Outlook.com

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft