อีเมลขาเข้า Inbox เข้าไปอยู่ใน Deleted items อัตโนมัติทุกฉบับ แก้ไขยังไงได้บ้างคะ

สวัสดีค่ะ คุณ Sirada 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😢 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ ✌

เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบถึงสาเหตุเเละช่วยเเก้ไขปัญหาตรงจุด ทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้  

1. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Office 365 Home หรือ Office 365 for Business คะ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้เปลี่ยนการตั้งค่าใดๆ หรือไม่
3. คุณใช้อีเมล Hotmail หรือ Outlook หรือเป็น Domain ขององค์กรคะ
4. ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับทุกอีเมล หรือเป็นเฉพาะบางอีเมลคะ

ขอบคุณค่ะ 🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: รบกวนให้ข้อมูลเพิ่มเติมโดยตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

สวัสดีค่ะ

1.ไม่ทราบว่าคุณใช้ Office 365 Home หรือ Office 365 for Business คะ

• คิดว่าน่าจะใช้ Office 365 for Business (อันนี้ไม่แน่ใจ ไม่ทราบว่าสามารถตรวจสอบได้ทางไหนบ้างคะ)

2.ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้เปลี่ยนการตั้งค่าใดๆ หรือไม่

• ก่อนเกิดปัญหาได้มีการส่งอีเมลหาลูกค้าเยอะมาก แต่ไม่มีการเปลี่ยนการตั้งค่าค่ะ

3.คุณใช้อีเมล Hotmail หรือ Outlook หรือเป็น Domain ขององค์กรคะ

• คิดว่าเป็น outlook ค่ะ (อันนี้ไม่แน่ใจ ไม่ทราบว่าสามารถตรวจสอบได้ทางไหนบ้างคะ)

4.ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับทุกอีเมล หรือเป็นเฉพาะบางอีเมลคะ

• เป็นทุกอีเมลค่ะ

ขอบคุณมากค่ะ

คุณสามารถตรวจสอบว่าคุณใช้ Office 365 for Business หรือไม่ โดยเปิดโปรเเกรม Outlook > File > Account > ภายใต้ Product information จะระบุชื่อผลิตภัณฑ์ Office ของคุณค่ะ 😊

สำหรับการตรวจสอบว่าอีเมลคุณใช้ Domain ใด คุณสามารถตรวจสอบโดยดูที่ @ ของอีเมลของคุณ หากอีเมลของคุณใช้ @outlook ก็หมายความว่าใช้ Outlook ค่ะ

หากอีเมลของคุณใช้ Outlook ทางรบกวนคุณลงชื่อเข้าใช้อีเมลของคุณในลิงค์ www.outlook.com จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหรือไม่