กู้คืน e-mail แต่ otp ไม่ส่งมาในมือถือ

สวัสดีค่ะ คุณ I-KeraNisa

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่ได้รับ verify code จาก Microsoft นั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณตรวจสอบอีเมลในโฟลเดอร์อีเมลอื่นๆค่ะ และทำการเพิ่ม Microsoft เข้าไปยังรายชื่อผู้ส่งปลอดภัย ตามขั้นตอนต่อไปนี้ค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมล เพิ่มเป็นผู้ส่งที่ปลอดภัย ค่ะ

2.ในกล่อง Enter ผู้ส่งหรือโดเมนที่นี่ ใส่ที่อยู่อีเมลของผู้ส่งที่ต้องการ

3. เลือกเพิ่ม เพิ่มกฎกล่องขาเข้า >บันทึก

หากหลังจากเพิ่มรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัยแล้ว ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานขอแนะนำเพิ่มเติมให้คุณทำการรีเซ็ตรหัสผ่านอีกครั้งและทำการเปลี่ยนบราวน์เซอร์ Internet Explorer ค่ะ นอกจากนี้ทางทีมงานขอทราบบัญชีอีเมลที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบในระบบด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

เมล์ที่ต้องการให้กู้ ******@hotmail.com คับ ช่วยหน่อยนะคับ (สำคัญ)

สวัสดีค่ะ คุณ I-KeraNisa

ขอบคุณสำหรับข้อมูลค่ะ ทางทีมงานได้ทำการตรวจสอยบในระบบพบว่าบัญชีอีเมลของคุณอยู่ในสถานะปกติ และพบว่าทางระบบได้ทำการส่งรหัสความปลอดภัยไปยังบัญชีอีเมลสำรองของคุณ cj*******@gmail.com ปกติค่ะ ทั้งนี้ เพื่อตรวจสอบ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตรหัสผ่านอีกครั้งได้ที่ลิ้งค์นี้ค่ะ https://account.live.com/pw  และเปลี่ยนบราวน์เซอร์ที่ใช้งานเป็น Internet Explorer นอกจากนี้ให้คุณตรวจสอบอีเมลสำรองที่ส่งจาก Microsoft ในหัวข้อ Microsoft account security code ทุกๆโฟลเดอร์อย่างละเอียดด้วยค่ะ

คุณสามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ลิ้งค์นี้ค่ะ https://support.microsoft.com/th-th/help/12429/microsoft-account-sign-in-cant

และหากคุณต้องการความช่วยเหลือด้านการกู้คืนบัญชีเพิ่มเติมนั้น เนื่องจากทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Microsoft ค่ะ เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเองทางเราขอแนะนำให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาใหม่ที่ลิงค์นี้ค่ะ คลิกที่นี่

และเนื่องจากปัญหาของคุณเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี Microsoft โดยตรง และทางชุมชน Microsoft ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ค่ะ 

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft