ต้องการกู้คืนบัญชีผู้ใช้

สวัสดีค่ะ คุณ chyacholjaroenjirawinthakorn

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเข้าบัญชีอีเมลได้ เนื่องจากลืมรหัสผ่านนั้น ทางทีมงานได้ทำการตรวจสอบในระบบแล้วพบว่า บัญชีอีเมลของคุณอยู่ในสถานะปกติค่ะ ในกรณีนี้ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตรหัสผ่านได้ด้วยตนเองค่ะ โดยที่คุณสามารถรับรหัสการยืนยันตนทางเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลสำรองได้ค่ะ คุณสามารถทำการรีเซ็ตรหัสผ่านได้ทางเว็ปไซต์นี้ค่ะ  http://account.live.com/pw     

ถ้าหากคุณไม่สามารถทำการรีเซ็ตรหัสผ่านได้ด้วยตัวเองนั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี และทำการกรอกแบบฟอร์มขอกู้บัญชีได้ที่ลิ้งค์นี้ค่ะ https://account.live.com/acs  ในการกรอกแบบฟอร์มขอกู้คืนบัญชีอีเมลนี้นั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณกรอกข้อมูลให้มากที่สุดค่ะ ถ้าหากคุณกรอกข้อมูลน้อยเกินไปและข้อมูลที่กรอกไม่ตรงกันกับข้อมูลในระบบจะทำให้ระบบไม่รับพิจารณาค่ะ (Auto Reject)

ทีมงานไม่สามารถช่วยเหลือในกรณีนี้ได้ จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลที่ผู้ใช้งานได้กรอกมาเท่านั้น หากคุณยังไม่สามารถผ่านการตรวจสอบได้อีก  ขอให้คุณกรอกอีกครั้งโดยเพิ่มข้อมูลให้มากกว่าเดิมค่ะเพราะนี่เป็นวิธีเดียวที่จะสามารถกู้บัญชีของคุณกลับมาได้ค่ะ  ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ทางเราได้ทำการล็อกกระทู้นี้ คุณจะไม่สามารถตอบกลับทางกระทู้นี้ได้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft