วิธีเปลี่ยนเบอร์โทรใหม่ใน hotmail

สวัสดีค่ะ คุณ apinanseemun

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่แจ้งว่าคุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยในบัญชีของคุณนั้น ในส่วนของการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยในบัญชี ทางเราขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่า ทางผู้ใช้งานจะต้องเป็นฝ่ายดำเนินการในระบบด้วยตนเองเท่านั้นค่ะ ทางเจ้าหน้าที่จะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในส่วนนี้ให้แทนผู้ใช้งานได้ค่ะ และคุณต้องแน่ใจแล้วว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีได้ตามปกติ

คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณตามขั้นตอนข้างล่างนี้ค่ะ

1. กรุณาลงชื่อเข้าใช้งานที่ https://account.live.com
2. ไปที่ ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว (Security & Privacy)

เลือก การตั้งค่าความปลอดภัยเพิ่มเติม (More security setting)

4. ปกป้องบัญชีของคุณ ใส่รหัสผ่านเข้าบัญชีอีกครั้งเพื่อทำการยืนยันตน

5. ปกป้องบัญชีของคุณ (Protect your account) กรุณาใส่อีเมลสำรองที่คุณเคยทำการตั้งค่าไว้เพื่อทำการรับโคตยืนยันตนค่ะ

 *ถ้าไม่มีกรุณาเลือก ฉันไม่มีหลักฐานเหล่านี้ (I don’t have any of these)

5.1 เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลความปลอดภัยปัจจุบันของคุณได้ (Since you don't have access to your current security info) คุณต้องการเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใด

กรุณาทำการเลือก หมายเลขโทรศัพท์ (Phone number) หรือ อีเมลสำรอง (Alternate email)

5.2 ใส่รหัสเพื่อยืนยันตน กดเสร็จสมบูรณ์ค่ะ

หมายเหตุ คุณจะสามารถใช้บัญชีของคุณต่อได้ตามปกติ เพื่อความปลอดภัยของคุณ การเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยจะใช้เวลา 30 วัน ระหว่างนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงอีเมล Skype, OneDrive และอุปกรณ์ของคุณได้ตามปกติ เฉพาะการดำเนินการที่ต้องมีข้อมูลความปลอดภัยเท่านั้น (เช่นการตรวจสอบรายละเอียดการเรียกเก็บเงินของคุณ) ที่ไม่สามารถใช้งานได้

เราอาจขอให้คุณยืนยันว่าคุณได้ร้องขอการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นระยะๆ

ในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยทางเราขอแนะนำให้ทำการศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ลิงค์นี้ค่ะ คลิกที่นี้ 

https://support.microsoft.com/th-th/help/12428/microsoft-account-security-info-and-security-codes

https://support.microsoft.com/th-th/help/10634/microsoft-account-replace-all-security-info

ทางเราขอเรียนแจ้งให้ทราบในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยนั้น หากคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณ คุณจำเป็นต้องรอ 30 วันในการดำเนินการของทางระบบค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ สอบถามเกี่ยวกับ วิธีการเปลี่ยนเบอร์มือถือใหม่ค่ะ แทนเลขที่เดิมที่บันทึกไว้ ต้องทำอย่างไรคะ

อยากจะเปลี่ยนเบอร์โทรใหม่ค่ะ

สวัสดีครับ คุณปัณณิกา ดวนพล

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ในเรื่องของวิธีการเปลี่ยน หรือเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยของคุณนั้นหากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ตามปกติ ให้คุณไปที่หน้าการจัดการความปลอดภัยขั้นสูงผ่านลิงค์ด้านล่างครับ

https://account.live.com/proofs/Manage?mkt=th-TH

ให้คุณเลือกตัวเลือกที่สองว่า “ฉันไม่มีหลักฐานเหล่านี้” จากนั้นคุณสามารถเลือกพิมพ์ชื่อบัญชี ที่คุณต้องการใช้รับรหัสรักษาความปลอดภัยใหม่ใหม่เข้าไปในช่องว่างและกดปุ่มดำเนินการถัดไปครับ

ทางระบบจะทำการส่งข้อความยืนยันไปที่บัญชี หรือเบอร์โทรศัพท์ใหม่ที่คุณกรอกเข้าไป คุณเพียงต้องกดปุ่มยืนยันว่าคุณได้ร้องขอการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัย และกรอกชื่อบัญชีหลักของคุณเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการดำเนินการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของคุณครับ

หมายเหตุ ระบบจะใช้เวลาดำเนินการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์เป็นเวลา 30 วันครับ ในระยะเวลานี้ คุณสามารถยกเลิกการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของคุณได้หากมีการเปลี่ยนใจครับ

หากคุณต้องการอ่านข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลความปลอดภัยเพิ่มเติม คุณสามารถคลิ๊กดูได้ที่ลิงค์ด้านล่างครับ

https://support.microsoft.com/th-th/help/10634/microsoft-account-replace-all-security-info

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

อยากจะเปลี่ยนเบอร์แต่ข้อความส่งรหัสยืนยันไม่ขึ้นอะครับ จะแก้ไขอย่างไร กดยกเลิกไม่ได้ครับ

สวัสดีค่ะ คุณ Teppunya Chremram

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์สำรองนั้น ไม่ทราบว่าคุณสามารถเข้าใช้งานบัญชีอีเมลได้ปกติหรือไม่ค่ะ

หากคุณสามารถเข้าใช้งานบัญชีอีเมลได้ปกตินั้น ทางทีมงานแนะนำให้คุณทำการลบข้อมูลความปลอดภัยเดิมออกและอัพเดทข้อมูลใหม่ค่ะ คุณสามารถทำได้ตามขั้นตอนด้านล่างนี้

1. ลงชื่อเข้าใช้งานที่ https://account.live.com
2. เลือกหัวข้อ Security
3. เลือกหัวข้อ update your security info / อัปเดทข้อมูล
4. ระบบอาจขอให้คุณป้อนรหัสความปลอดภัยเพื่อดำเนินการต่อ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ สำรองของคุณได้ >เลือกหัวข้อ “รับรหัสด้วยวิธีอื่น” ภายใต้หัวข้อนี้ให้ >เลือก “ฉันไม่มีรายการเหล่านี้” ค่ะ

5.คุณจะเห็นข้อมูลความปลอดภัยของคุณภายใต้ บัญชี Microsoft >เลือก "ลบ" รายการใดก็ตามที่คุณต้องการลบออก คุณอาจถูกขอให้เพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใหม่ก่อนที่คุณจะสามารถลบข้อมูลเก่าออกไป

หมายเหตุ หากคุณลบข้อมูลความปลอดภัยเดิมของคุณออก และเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ใหม่นั้น ทางทีมงานขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่า คุณจำเป็นต้องรอ 30 วันเพื่อที่ระบบจะอัปเดทข้อมูลความปลอดภัยใหม่อย่างเสร็จสมบูรณ์ค่ะ หลังจาก 30 วัน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าเวลารอสิ้นสุดลงค่ะ

คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ลิงค์นี้ค่ะ

https://support.microsoft.com/th-th/help/12428/microsoft-account-security-info-and-security-codes

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft