การลงชื่อเข้าใช้hotmail

สวัสดีครับ คุณ TanakornRojkittichai

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเข้าใช้งานบัญชีอีเมลได้ และไม่สามารถรับรหัสยืนยันจากเบอร์โทรศัพท์ได้เนื่องจากได้ทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัย (เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลสำรอง) ใหม่นั้น ทางเราขอชีแจงให้ทราบว่าหากคุณลบข้อมูลความปลอดภัยเดิมของคุณออก และเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ใหม่นั้น คุณจำเป็นต้องรอ 30 วันเพื่อที่ระบบจะอัปเดทข้อมูลความปลอดภัยใหม่อย่างเสร็จสมบูรณ์ครับ หลังจาก 30 วัน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าเวลารอสิ้นสุดลงครับ

คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ลิงค์นี้ครับ

https://support.microsoft.com/th-th/help/12428/microsoft-account-security-info-and-security-codes

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

แล้วในระหว่างที่รอ30วันนี้อีเมลที่แจ้งไปยังจะสามารถเข้าใช้งานได้ตามปกติไหมค่ะ

เรียนคุณ TanakornRojkittichai

คุณสามารถใช้งานบัญชีอีเมลได้ปกติในระหว่างที่รอการอับเดทข้อมูลความปลอดภัยจากระบบเสร็จสมบูรณ์ครับ และระหว่างรอ 30 วันนั้นคุณยังสามารถใช้ข้อมูลความปลอดภัยเดิมได้ครับ แต่ข้อมูลความปลอดภัยใหม่ยังไม่สามารถใช้ได้ครับ.  ขออภัยในความไม่สะดวกครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

ที่แจ้งว่าสามารถเข้าสู่ระบบhotmailได้ปกติ มันไม่สามารถเข้าระบบได้ เพราะพอเข้าไปมันจะส่งรหัสเข้าไปที่เบอร์เก่า แต่พอเลือกที่ไม่ต้องส่งไปที่เบอร์ก็ให้กรอกข้อมูล แต่มันก็เข้าไม่ได้อยู่ดี แล้วถ้าจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในemailด่วน อย่างนี้ต้องแก้ไขยังไงคะ มันไม่สามารถเข้าไปที่หน้ากล่องข้อความได้เลย

เรียน คุณTanakornRojkittichai

อย่างที่ได้แจ้งก่อนหน้านี้ครับว่าคุณสามารถเข้าใช้งานบัญชีอีเมลได้ปกติในระหว่างรอ 30 วันครับ แต่ทั้งนี้ระบบจะทำการยืนยันตัวตนและส่งรหัสความปลอดภัยไปที่ข้อมูลความปลอดภัยเก่าของคุณครับ ในกรณีที่คุณไม่ได้ใช้เบอร์โทรศัพท์เก่าและนั้น คุณต้องยืนยันตัวตนด้วยการกรอกแบบฟอร์มเพื่อแสดงความเป็นเจ้าของตามลิงค์นี้ https://account.live.com/acsr

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีของคุณนั้น ทางทีมงานแนะนำให้คุณทำการสร้างเคสหรือส่งคำถามโดยใช้แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเราเพื่อที่ทีมงานจะได้ตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณและให้การช่วยเหลือได้อย่างเต็มที่ครับ

เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาบัญชี Microsoft และทางชุมชน Microsoft ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ครับ 

ขอบคุณครับ           

ทีมงาน Microsoft