ช่วยด้วยค่ะ โดนแฮค e-mail T^T

ไม่ระบุชื่อ
2017-11-16T06:50:53+00:00

สวัสดีค่า เรามีเรื่องร้อนใจมากค่ะ T^T 

อีเมลล์เราโดนแฮคค่ะ 

อีเมลล์ที่โดนแฮค ******@hotmail.co.th 

คือเราล็อคอินเข้าใจปกติค่ะ แต่ว่าพอเข้าไปมันขึ้นว่า "เหมือนมีใครกำลังใช้งานบัญชีของคุณอยู่" 

ไม่สามารถเข้าอีเมลล์ได้เลยค่ะ

มันขึ้นให้ใส่รหัสยืนยันเบอร์ลงท้ายด้วย "10"

แต่นั่นไม่ใช่เบอร์ของเราค่ะ เราใส่เบอร์เราไปลงท้ายด้วย "45" 

ก็ยังเข้าหรือทำอะไรไม่ได้ค่ะ ร้อนใจมากเลยย เมลล์สำคัญมากค่ะ มีเอกสารเกี่ยวกับเที่ยวบิน ที่พักทุกอย่างเลยค่ะ 

เราส่งแบบฟอร์มกู้คืนข้อมูลแล้วนะคะแต่ว่ามันขึ้นว่าต้องรออีกหลายวันถึงจะแก้ไข้ข้อมูลให้ได้ค่ะ 

เราแก้ไขวันที่ 12/11/60 ในเว็บบอกว่าแก้ไขและอัพเดทได้อีกทีวันที่ 12/12/60 ค่ะ 

เราไม่สามารถรอได้จริงๆเนื่องจากเมลล์นี้เป็นเมลล์ที่เราเชื่อมกับข้อมูลสำคัญหลายๆอย่างค่ะ

รบกวนช่วยหน่อยได้ไหมคะ ขอคำแนะนำก็ได้ค่ะ 

รบกวนด้วยนะคะ T^T

Outlook | เว็บ | Outlook.com | การจัดการบัญชี ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัว

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น

1 คำตอบ

  1. ไม่ระบุชื่อ
    2017-11-16T09:33:27+00:00

    สวัสดีครับ คุณ bovytaek96

    ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

    สำหรับปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณนั้น จากการตรวจสอบในระบบบัญชีของคุณอยู่ในสถานะข้อมูลไม่ปลอดภัยครับ

    โดยคุณจำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มกู้บัญชีเพื่อกรอกข้อมูลส่งคำขอรับการตรวจสอบบัญชีครับ เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ระบบจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณครับ กรุณากรอกข้อมูลให้ได้มากที่สุดที่จะจำได้ เพราะว่าหากคุณทิ้งว่างมากเกินระบบจะไม่สามารถดำเนินการต่อได้ครับ

    หากคุณยังมีปัญหาในการกู้คืนบัญชีหลังจากการกรอกแบบฟอร์มแล้ว กรุณาส่งชื่อบัญชีที่ประสบปัญหามาที่หน้าการสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเราเพื่อที่ทีมงานจะได้ตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณและให้การช่วยเหลือได้อย่างเต็มที่

    โดยให้คุณเลือกข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือและกรอกรายละเอียดที่ต้องการในหน้าถัดไป โปรดทราบว่าคุณจะต้องมีการลงชื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft ในการเข้าถึงแบบฟอร์ม หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีหลักของคุณได้ คุณสามารถใช้บัญชีอื่นที่มีอยู่ หรือสร้างบัญชีใหม่ได้ที่ https://signup.live.com

    เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาบัญชี Microsoft และทางชุมชน Microsoft ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ครับ

    ขอบคุณครับ

    ทีมงาน Microsoft

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น